楽天株式会社

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テクニカルコンサルタント - プロダクトイノベーション課

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企業からのメッセージ

語学を活かせる環境です。実績あげれば別部門への異動もできます。
ぜひ一度ご相談下さい。


仕事内容

会社概要:
APIエコノミーは、デジタルエコノミーにおいて成長が著しく、既に2.2兆円規模のエマージングセクターです。楽天は、‘APIマーケットプレイス’ビジネス(API向けのアプリストアー)を通して、APIエコシステムにおいて、戦略的なポジションを取っていきます。
我々のミッションは、開発者にAPI経由で次世代のデジタルサービスを作成してもらえるような、世界最大で最も有力なプラットフォームを構築することです。我々はクラウドプラットフォームを通してAPI Discoveryを行い、市場投入までの時間を短縮し、革新的な新しい価値提案を行います。我々は、APIの監視や管理を一枚ガラスで行い単純化することで、優れたユーザー経験を提供していきます。我々は、そのクラスで最高の経験と最も包括的で整理されたセレクションのAPIを提供します。我々のGTM戦略は、初日に8000以上のAPIをそろえたマーケットプレイスを2018年のQ2にローンチすることです。 またこのスケールのビジネスをアジアで本格化することを目的としています。
これは、APIエコノミーの将来の形づくりに最初から参加できる非常に良い機会です。創設メンバーの一員として、やり抜く姿勢とチームの成功のために進んで何でも行う姿勢が必要です。我々は、ビジネスデベロップメント&パートナーシップ、コミュニティーエバンジェリズム、マーケティング、サポート、開発チームで最初のチームメンバーを募集しています。

スコープ:
日本国内で事業を開始し、テクニカルコンサルタントのポジションを募集しています。東京にベースを置き、組織の最高技術責任者に直接レポートします。
我々は、技術的な事前・事後営業サポート活動を組織化できる即戦力を求めています。このポジションは小さなチームから始め、アジアの他地域にビジネスを成長させていく、テクニカルなリーダーシップのポジションとなります。
自ら色々な仕事をこなし、成し遂げていくことが出来る人、つまり小さなチームなので、このビジネスをローンチするために何でもできる人を求めています。
これは、アジアの他地域への事業拡大のアシスタントが出来、自らも成長できる素晴らしい機会です。適切な人材には、出張やリーダーシップのポジッションに昇進すること機会も与えられます。

役割:
我々のビジネスのカスタマーサポートを担当し、日本の顧客とプロバイダーに期待を超える顧客対応を行う責任があります。
Eメール、チャット、また必要に応じて顧客訪問、電話対応で顧客とコミュニケーションを取り、サポートケースを担当します。
デベロッパーチームと共に、問題を解決するための調査、証拠文章の作成、フォローアップを行います。
顧客と最前線で対応するため、製品ライフサイクルに関するあなたの意見は非常に大切です。
ローカルの市場で、何が有効で何が有効でないかの意見を持っておく必要があります。この意見は、チーム内で共有し、パートナーにも必要に応じて伝える必要があります。
ビジネスを拡大するために、ディベロッパーアウトリーチ、イベント、その他の活動のアシストを行います。この役割を全力で行います。
主要なサービス(ランディングページ、ディベロッパーポータル、ドキュメントポータル)の日本向けローカリゼーションのアシスタントを行います。これには、言語、見た目、日本にあわせたユーザーエクスペリエンスも含みます。



応募条件

必須条件

必須条件:
・何に対しても出来る、やり遂げるという姿勢!
・1年以上の技術サポートもしくは開発の経験
・優れたコミュニケーションスキル・
・素晴らしい顧客対応マナー
・ネイティブレベルの日本語力(会話・文章能力)*敬語を正しく使えること

英語要件:Business Level
日本語要件:Fluent Level

募集要項

募集職種

プロジェクトマネージャー(PM)社内SE・情報システムITコンサルタント

勤務地


東京

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500万円〜

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