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不動産・住宅・建材・エクステリア

【レア】カウンター住宅アドバイザー(電話での来場予約担当をおまかせいたします)☆誰もが知る大手企業で福利厚生も充実☆

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企業からのメッセージ

お客様の人生の大きな選択に関われるお仕事。
あなたの傾聴力、生かしてみませんか。

「借りる」「買う」「建てる」「リフォームする」「売る」など、一人ひとりに合った住まいとのマッチングを実現するために、ビジネス・サービス・メディアを展開してきました。
今、住まいを取り巻く環境は、個人の暮らし方やニーズの多様化にともない、大きく変化をしています。
そこで、これまでのマッチング型のサービスの進化に加えて、「未来にある普通のもの」を生み出すイノベーションを起こし続けることこそが、私たちの使命だと捉えています。

仕事内容

■住宅カウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます
「住宅カウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」
「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」
そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、カウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

■具体的な職務内容

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
コンタクトセンターはまだできたばかりの部署です。
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

■特徴
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【女性が多い】
20代~50 代前半までの女性が活躍中です。
現在4名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です!

【研修制度が充実】
入社後、社内研修にて不動産の知識やお客様応対について、学んでいただきます。未経験の方でも安心してお仕事に臨んでいただけます。


応募条件

必須条件

■カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
■ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方)
■自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
■チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
■新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

歓迎条件

■接客経験のある方(カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験)
■コールセンター経験
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。(メンバーの8割が就業時業界未経験です)

募集要項

就業時間

09:00 〜 17:35

■フレックスタイム制 1日の標準労働時間は7時間34分としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻(9:00~10:00) ■休憩時間:原則60分

募集職種

個人営業・カウンターセールス販売接客・ホールスタッフ・フロアスタッフ

勤務地


東京都 東京都 千代田区
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 ■入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備退職金制度

給与

年収300〜500万円

◆賞与2回支給 ※超過勤務30時間を超える場合は実働分を残業手当として別途支給 ※職務手当は超過勤務手当30時間相当分 【年収例】 ■首都圏勤務/月給23万5000円(月給22万6775円) ※賞与2回支給 <内訳> ・基本給:18万8000円(18万1420円) ・職務手当:4万7000円(4万5355円) ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、カッコ内の金額とする

休日・休暇

有給休暇産休・育休週休2日制年間休日120日以上

■週休2日制(平日火・水・木のお休みが多いです) ■冠婚葬祭時は土日祝休み可 ■年間休日127日 ※夏季・年末休暇はシフトによって各7~9連休程度 ■休日出勤は原則ありません ■有給休暇は入社日から、10日間付与

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