スーモカウンター住宅アドバイザー職 【首都圏/コンタクトセンター(非対面・来場予約担当)】

リクルートグループ(ライフイベント領域)(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」
「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」
そのようなお客様に対して、
丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、
サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。


【新規施策の検討、実施】
コンタクトセンターはまだできたばかりの部署です。
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、
新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。


★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【女性が多い】
20代~50 代前半までの女性が活躍中です。
現在4名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です!

【研修制度が充実】
入社後、社内研修にて不動産の知識やお客様応対について、
学んでいただきます。未経験の方でも安心してお仕事に臨んでいただけます。

応募条件

▼求める条件
【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方)
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

【歓迎】
・接客経験のある方(カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験)
・コールセンター経験
など

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。

大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。(メンバーの8割が就業時業界未経験です)

募集要項

就業時間

09:00 ~ 17:35
標準労働時間帯:9時00分~17時34分
◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は7時間34分としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。

募集職種
給与

年収340万円~

休日休暇

週休2日制(平日火・水・木のお休みが多いです)

※冠婚葬祭時は土日祝休み可

年間休日127日 

※夏季・年末休暇はシフトによって各7~9連休程度

休日出勤は原則ありません

有給休暇:入社日から、10日間付与

勤務地

東京(千代田区 ※入社後に業務上の都合により変更することがあります。)

企業概要

会社名 リクルートグループ(ライフイベント領域)
業種
  • 物流・運輸・倉庫
  • 流通・小売(百貨店・食品・スーパー・コンビニなど)
  • 飲食・外食(フード・レストラン)
  • ホテル・旅館・旅行・冠婚葬祭
  • アミューズメント・レジャー
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
  • その他
事業内容

住宅領域に関わる商品、サービスの提供

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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