東京海上アシスタンス株式会社

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アシスタンス・コーディネーター(オペレーター)【日勤】/ワークライフバランス重視/年間休日123日/数字ではなく、感動品質を追求

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企業からのメッセージ

下記内容いずれかに当てはまる方は是非ご応募ください!
①ワークライフバランスを重視
②売上<ホスピタリティ
(本質的にお客様のためになる仕事)
③接客スキルを活かして、お客様対応をしたい

東京海上アシスタンス株式会社は自動車トラブルでお困りのお客様へ、アシスタンスサービスを提供しております。

コールセンターにどのようなイメージをお持ちですか?
・クレーム対応
・営業で数字に追われる

上記のようなイメージをお持ちの方が多いかもしれません。
ですが弊社はそのようなイメージとはかけ離れたコールセンターです。

※クレーム件数に関しては他社ですと平均月5000件程あるといわれております。
弊社は応対件数が6万~8万に対して単月約250件です。
ですので他社と比較しても1/20でございます。
※生命保険会社の苦情件数参照

また弊社の経営理念は下記内容でございます。

【お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点おき、アシスタンスサービスを通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献します。】

ですのでホスピタリティ精神が重要になってきます。
営業ではなくお客様のサポート業務ですので営業ノルマは全くありません。
お電話を頂いた方にしっかり安心を届けてください。

多くの方とお会いしたいと思っておりますので、
当社理念に共感頂けた方は是非ご応募お待ちしております。

仕事内容

■ロードアシスタンス業務全般

・自動車トラブルでお困りのお客様へ、アシスタンスサービスを提供します。

【具体的には】
オフィスワークを中心としたお仕事になります。
自動車での事故やトラブルでお困りのお客様からお電話を受け
状況の確認・必要な情報収集を行います。

お客様の状況に合ったアシスタンスサービスを提供してください。

【仕事のやりがい】
お客様の【不安】を【安心】に変える
それが当社の使命であり、仕事のやりがいに繋がっています。

応募条件

学歴不問

必須条件

基本的なPC操作(タイピング等)

※職種・業界未経験者、第二新卒者、アルバイト経験のみ方も歓迎です。

歓迎条件

営業・販売・接客・事務などの経験
自動車ディーラー、ホテル、ブライダル業界等の実務経験
自動車整備士の経験
コールセンター・サービスデスク経験

求める人物像

・謙虚で素直な方
・ホスピタリティ精神のある方
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・当社の経営理念に共感できる方


募集要項

就業時間

07:00 〜 23:00

シフト制(実働7時間) 例 7:00~15:00 8:00~16:00 9:00~17:00 10:00~18:00 11:00~19:00 12:00~20:00 13:00~21:00 14:00~22:00 15:00~22:00 ※繁忙期、研修の一環で22:00~翌8:00に就業頂く場合があります。 (ですが創設より日勤の方が夜勤にはいった事例は今まではありません。)

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

業績好調に伴い、人員増員

【採用予定人数】
11人以上

勤務地

転勤なし
品川事業所 東京都 品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
りんかい線 品川シーサイド駅より 徒歩5分 京急本線 青物横丁駅より 徒歩8分 2駅を利用できる便利な立地です。 主要ターミナル駅から埼京線直通・乗り換えなしで通勤できます。

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎第二新卒歓迎フリーター歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備確定拠出年金制度持株会制度資格取得支援制度社内表彰制度

財形貯蓄制度 通信教育補助金制度 会員制福利厚生サービス(ベネフィットワン) 住宅ローン金利優遇制度 個人型確定拠出年金制度 団体保険(東京海上日動団体保険への加入) サークル活動補助金交付制度 東京海上日動健康保険組合保養所 資格所得補助 インフルエンザ予防接種 資格所得補助 東京海上グループ従業員持株制度

給与

年収320〜340万円

月給:253,000円(基本給250,000円+職務手当3,000円) ※別途時間外手当支給

休日・休暇

有給休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制年間休日120日以上

完全週休2日制 特別休暇休日6日 (有給以外に年間6日付与。連休所得推奨のため、連休となるように申請する。) 有給休暇10日間 産前・産後休暇・育児休暇・慶弔休暇・ボランティア休暇・引越し休暇

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