【東京首都圏/超有名企業】カスタマーサポート推進事務

株式会社リクルートジョブズ(ヴォケイション・コンサルティング株式会社)

【東京首都圏/超有名企業】カスタマーサポート推進事務

ヘッドハンター求人

仕事内容

【仕事概要】
カスタマーのお声を直接承る代表窓口を担当する部署の求人になります。
求人メディアの読者からメールや電話を通して寄せられるご意見(確認や苦情等)の対応を通じて、求人メディアの信頼性を支える部署です。

メールや電話でカスタマーのお声に真摯に向き合い、真のご要望を把握し、できうる限りの対応を行います。
またご不快な思いをされたカスタマーの方には出来る限り寄り添い、出来る限りご納得頂ける対応を目指します。

■業務内容
・カスタマーからのお問い合わせ対応
 読者からのお問い合わせに対する一次対応。問い合わせいただいた内容の情報整理、その後対応の必要有無の確認など
 カスタマーとメールや電話を通じてコミュニケーションいただきます。(1日大体15件くらい)

・企画、モニタリング業務
 再発防止の企画に必要な資料作成やお問い合わせのモニタリング業務。

応募条件

▼求める条件
スキル経験は問いませんが、下記のような要件が求められます。
・コミュニケーション能力
 相手の気持ちを理解・共感しつつ、感情的にならず思いと事実を整理することが求められます。
・報連相
 案件によっては緊急度の高い案件もありますので、上司に相談・報告するなど社会人として基本的な報連相が出来ることが求められます。
・学習意欲
 案件により法令が関わってくるので、採用時点で知識は問いませんが学習意欲が求められます。(法令などに苦手意識がない)
・求人事業への関心
 直接カスタマーとやり取りし様々な案件に携わっていただくため、求人事業や雇用環境に関心がある方が好ましいです。

募集要項

待遇・福利厚生

【保険】
雇用・労災・健康・厚生年金保険
【手当】
通勤手当・時間外手当
【福利厚生】
退職金一次金制度・育児制度・介護制度・教育研修制度・団体生命保険制度・インセンティブ制度・社員社内公募制度※契約社員から正社員へ応募する制度

就業時間

フレックスタイム制 標準労働時間7時間34分
(標準勤務時間帯 9:30~18:04)
※残業は時期にもよるが、月 20~30hの残業あり
※仕事のボリュームによっては、早く帰るなどの調整はできます

募集職種
募集背景

業績好調による増員の為

採用予定人数

若干名

給与

年収200~300万円

【月給】20万※別途超過勤務手当
【賞与】2回

休日休暇

完全週休2日(土日祝、年2回土曜出社※全社総会等)
年間休日127日
【休暇】
年末年始・慶弔休暇・出産育児休暇・生理休暇・公傷休暇・介護休暇・年次有給・夏冬休暇・GW休暇・サンクス休暇・特別休暇

勤務地

東京都

本社(銀座)
※全国転勤はないが、首都圏エリア内での転勤可能性あり

雇用形態

契約社員

企業概要

会社名 株式会社リクルートジョブズ
業種
  • 広告・マスコミ(放送・出版)
事業内容

私たちが目指したいのは『シゴトとヒトが良い関係で、一人ひとりの未来につながっていく社会』。リクルートグループ が展開する人材サービス事業において、アルバイト・パート・派遣・契約社員・正社員など多種多様な雇用領域を担当する企業。
私たちは、<シゴトとヒトの関係>にどこまでも真摯に向き合い続けてきました。
私たちが日々 向き合うマーケットにおいてカスタマーやクライアントが多様化していく中、それぞれが持つ顕在化された「不」だけでなく、潜在的な「不」をも解消し、「多種多様な働き方の実現」に貢献する様々なサービスを提供し続けていくことが 私たちの使命です。

ヘッドハンター名 ヴォケイション・コンサルティング株式会社
設立 2013年 10月
代表者 代表取締役 中西 浩太
本社所在地 〒100-0014

千代田区永田町2-17-17

7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-306373
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