トランス・コスモス株式会社

WEB・インターネットサービス

【東証一部上場】【住宅補助あり】CCコンサルタント

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仕事内容

《渋谷駅勤務》《世界33カ国で展開しているグループ企業》
データに基づく、CS向上やコールセンター運用改善のPDCAコンサルティングを行っていただきます。

【詳細】
コールセンター運用や調査・分析のノウハウに基づき、CS調査・コールモニタリング・応対研修・運用ツール整備・ノンボイスサポート対応のための戦略立案や業務改善をサポートします。

コンサルティングだけではなく運用にも携わって頂くこともあるため、現場社員に対する働きかけも重要になります。


応募条件

必須条件

・プロジェクトマネジメント経験
・コンタクトセンター立ち上げ経験 or 運営経験
・基本的なExcel、Word、PowerPointスキル
・業務改善システムの企画、設計の経験

募集要項

募集職種

業務コンサルタント

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜600万円

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