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カスタマーサクセスマネージャー

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企業からのメッセージ

・業界トップシェアのサービスを持っております。
・ユニークな福利厚生が多く整っており、実績は高いです。
・安定性とチャレンジスピリットを兼ね備えております。

仕事内容

法人向け名刺管理サービスを導入した顧客に対する導入支援およびアカウントマネージメントを担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・Success MAPを活用し、顧客の成功に向けた導入支援およびその後の運用支援
・キックオフの実施(導入を顧客側での1プロジェクトとして認識いただき導入目的の明確化、推進体制構築、スケジュール策定)
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)
・運用ルールおよび顧客接点、顧客DBを活用した営業戦略の提案
・四半期ごとの定例(Success MAP、Score Chartを活用し効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴い顧客にプロダクト価値を届け利用促進の支援
・ビジネスインフラとすべく他サービス連携の提案


応募条件

必須条件

【必須スキル】
いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経てプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)
【歓迎スキル】
・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大手エンタープライズ企業に対してITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

募集要項

就業時間

09:30~18:00(休憩60分)
時間外労働の有無に関わらず月70時間相当分の時間外手当を支給します。70時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

募集職種

法人営業

募集背景

事業拡大による増員募集


雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収600〜1000万円

休日・休暇

有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇
完全週休2日制(土・日・祝日)
年間休日120日

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