こちらの求人は2018/10/11に掲載が終了しています。

【株式会社TJMデザイン】コールセンターのチームリーダー候補(秩父/経験者)

【株式会社TJMデザイン】コールセンターのチームリーダー候補(秩父/経験者)(Right Stuff株式会社)

建築用ハンドツールで圧倒的なトップシェアを誇る老舗メーカー 「(株)TJMデザイン」でのお仕事です。

・同社は1909年創業の建築用ツール・測定器の総合メーカーです。

・建築用ハンドツールのブランドTAJIMAは数多くの製品ジャンルで圧倒的な
 トップシェアを獲得しており、その新製品開発の速度・精度は抜群の強さを誇っています。

・1995年には中国に進出し、現在では7カ所の事業所を展開するまでに至っています。
 その他、タイや韓国などのアジアを中心に海外にも多くの拠点を持ち、
 タジマツールのアジアNO.1を目指しています。

ヘッドハンター求人

仕事内容

同社にて扱っているレーザー機器類におけるお客様サポート、
およびメンテナンス受付センターの管理運営業務を行います。

【業務内容】
・コールセンタースタッフがマニュアルで対応できない
 問い合わせ案件に対してのお客様対応
・問い合わせ案件解決のための、社内各部署との調整業務
・新製品発売やマニュアル変更時などスタッフに対してのレクチャー
・スタッフへの業務指示、管理
※問い合わせに対して的確な答えを考え捌いてゆく業務になります。

【職務内容詳細】
寄せられる問い合わせは主に下記2種類です。
・相談窓口
 レーザー機器の使い方や購入におけるアドバイス
・メンテナンス
 修理依頼に対する対応(依頼→見積もり→代替機の貸し出し→修理→発送・連絡)
 ※週400~500件程度の問い合わせがあり、スタッフがマニュアルで
  対応できるのは約2/3。
  残りを今回のポジションと上司1名で捌きます。
 ※対応に時間がかかる難しい問い合わせは週1~2件ありますが、
  大きなクレームなど特に難しい案件は上司がメインで対応します。
 ※コールセンタースタッフは10名。電話受付担当と受付後の手配など
  役割が分かれています。
 ※将来的にはお客様の問題解決スペシャリストになっていただきます

【仕事のやりがい】
・コールセンター未経験の方でもチャレンジいただける環境です。
・残業時間は10~20時間/月程度、働きやすい環境です。

応募条件

▼求める条件
下記すべての要件を満たす方
・コールセンターにおける業務経験をお持ちの方
▼歓迎条件
・マネジメントやSV業務、複雑な問い合わせや相談対応経験者
・問題を解決するのが得意な方
・コミュニケーションが得意な方

募集要項

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、扶養家族手当、住宅手当、
確定拠出年金制度、残業手当、財形貯蓄制度、転居費用補助あり
※扶養家族手当
 9,500円~19,000円/1人
※住宅手当
 5,700円~14,250円(本人名義の持家、賃貸の場合支給)
※転居費用補助
 経験者採用の場合、転居費用補助あり。
 現住所が遠方の場合、秩父近郊への転居費用の補助(礼金+引越し代実費)を支給

就業時間

08:30 ~ 17:30

募集職種
募集背景

人員強化の為

採用予定人数

若干名

給与

年収425~500万円

試用期間:3ヶ月(試用期間中は有給休暇、福利手当なし)
年俸制(12分割)、昇給あり(4月)
※年俸制のため賞与なし

休日休暇

【年間休日数:120日】
週休2日(土、日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(年20日※試用期間終了後、入社日により按分。一日/半日/時間単位)、慶弔休暇、産休育児休暇、子の看護休暇(1人あたり5日 ※小学校入学前)、介護休暇(1人あたり5日)
※土曜・祝日出社が月0-1回(年による)

勤務地

TJMデザイン タジマメンテナンスセンター(太田工場内) 埼玉県 秩父市みどりが丘4-2

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 【株式会社TJMデザイン】コールセンターのチームリーダー候補(秩父/経験者)
業種
  • その他
事業内容

同社は創業108年の老舗メーカーとして、下記事業を展開しています。

1.主力製品・サービス
 1)TAJIMA
 建築用ハンドツールのブランドTAJIMAは数多くの製品ジャンルで圧倒的なトップシェアを獲得。
 TJMグループの高く安定した収益基盤となっています。

 2)kitchenhouse
 日本最高級のカスタムキッチンブランド。
 品質重視の姿勢と高い技術、開発力を礎に高級キッチン市場で高い認知度を誇るブランドです。

 3)GRAFTEKT
 kitchenhouseの高い品質と技術を継承しつつ、マスマーケット向けに生まれた新ブランド。
 キッチンからダイニング、リビングまで、LDK空間をトータルに提案します。

 4)TJM DINET
 全国の中小工務店、リフォーム会社専門に建築資材、住宅設備機器を会員制にて販売する総合商社事業です。

2.収益モデル
 同社商品の売上が収益となります。

ヘッドハンター名 Right Stuff株式会社
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役社長 市川 亮
資本金 8,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒151-0063

渋谷区富ヶ谷2-15-1

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307669
特色・得意分野など 紹介する企業は優良企業のみに絞っており、1,000以上の求人を取りそろえております。
詳しくは当社HPをご覧ください。

http://rightstufftekizaitekisyo.co.jp/

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