ソフトバンク・テクノロジー株式会社

WEB・インターネットサービス

セキュリティ系 テクニカルサポートエンジニア

  • 求人情報
  • エージェント情報

仕事内容

【仕事内容】
参画当初はMcAfee社、またはFireEye社のセキュリティ製品を中心に以下業務に携わっていただく予定です。
※将来的にImperva社、ForeScout社のセキュリティ製品にも携わっていただく可能性があります。

○テクニカルサポート業務
・製品仕様、設定および操作方法、障害等に関するメール/電話による
 サポート対応および、必要に応じたメーカエスカレーション
・サポート対応を目的とした検証環境の構築・検証業務
・各種ドキュメント作成
・特定パートナーやメーカとの定例会調整、参加
・当番制による休日、夜間のエスカレーション対応
 ※ごく稀に休日、夜間帯における窓口(今回の業務ポジションとは異なります)からエスカレーションを受けた際、メール/電話による障害切り分け支援、機器交換調整のサポートを行っていただく業務となります。(現地駆け付け等はありません)
  当番日は携帯電話の着信を意識して行動いただく形になりますが、外出等に制限はありません。

【人数構成】
各社製品毎に2~3名(※)の体制となります。
※正社員/外部スタッフ問わず
 
【得られるスキル/経験】
・McAfee社、FireEye社、Imperva社、ForeScout社等、さまざまなセキュリティベンダーが提供するプロダクト/サービスを取り扱っているため、幅広いセキュリティ製品の知識と経験を養うことができます。
・オンプレミスのみならず仮想環境やクラウドにも対応しているプロダクト/サービス等も取り扱っているため、それぞれの環境に応じたセキュリティ対策について理解を深めることができます。
・製品によっては海外のメーカサポートエンジニアとコミュニケーションを取るため、ビジネスメールも含めた英語力を養うことができます。
 ※FireEye社、Imperva社製品などのサポートではメーカエスカレーションが英語となります。

【取扱い製品例】
○McAfee製品
Network Security Platform(NSP), Web Gateway(MWG), Email Gateway(MEG), Advanced Threat Defense(ATD), Security Information and Event Management(SIEM), Endpoint Security (ENS), ePolicy Orchestrator (ePO) など

○FireEye製品
NXシリーズ(ネットワークセキュリティ), EXシリーズ(メールセキュリティ), CMシリーズ(管理ソリューション), HXシリーズ(エンドポイントセキュリティ), ETP(メールセキュリティ ※クラウドサービス)など

○Imperva製品
SecureSphere Web Application Firewall(WEBアプリケーション・セキュリティ)
SecureSphere File Security(ファイル・セキュリティ)
SecureSphere Database Security(データベース・セキュリティ)
Incapsula(クラウド型のWAFおよびDDoS対策サービス)

○ForeScout製品
CounterACT(脆弱性可視化・対策ソリューション)


応募条件

必須条件

【必須】
・セキュリティ、ネットワークシステムの障害対応経験が3年以上ある方

募集要項

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク
社内SE・情報システム

勤務地


東京

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜600万円

キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

  • ログイン時のパスワード入力が不要
  • 新着情報をお知らせ
  • いつでもどこでも求人をチェック!

お気づきの点や疑問点がある⽅は、こちらから気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ