カスタマーサクセス(カスタマーサポート)

株式会社チームスピリット(カノープス株式会社)

ヘッドハンター求人

仕事内容

■仕事内容
・サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり)
・サービスに関する各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
・サポートポータルサイトの管理・改善
・導入・活用トレーニングの開催・運営
・お客様の声を他チームへ提案(サービス品質向上やプロモーション活動への反映のため)など

勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーのワンストップクラウドサービスを利用して、「生産性向上」や「働き方改革」を実現するには、お客様にサービスを有効活用していただくことが必要です。
また、同サービスはお客様の意見を取り入れて製品をより良くアップデートすることができるので、お客様と社内をつなぐ役割を担うカスタマーサクセスチームのメンバーはより良い製品や仕組み作りを行う上で要となるとても重要な存在です。

応募条件

▼求める条件
・必要知識を貪欲に習得してくださる方
・ホスピタリティがあり、お客様とのコミュニケーションの中で課題を理解し、解決に向けて行動してくださる方
・IT業界での業務経験をお持ちの方
カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験
・Salesforceや業務系(人事給与や労務、会計など)の知識をお持ちの方
・ITソリューション(CRM/ERP/SCM/BI等エンタープライズソフトウェアまたはアプリケーション等)の知識をお持ちの方

募集要項

待遇・福利厚生

■待遇・福利厚生
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他:通勤交通費支給、服装原則自由、在宅勤務制度あり、健康診断・インフルエンザ予防接種費用会社負担、社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担)、従業員持株会、資格取得支援制度あり、勉強会開催支援・関連書籍購入支援あり、貢献により海外イベント参加機会あり、フリードリンク、お菓子制度あり(野菜ジュース、コーヒー等飲み放題)

就業時間

13:00 ~ 18:00
フレックスタイム制度(コアタイム 13:00~17:00)

募集職種
給与

年収400~800万円

※記載の想定年収は目安となり、初年度の給与は直近1年の年収を参考に決定します。

休日休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、有給休暇、特別休暇ほか ※年間休日120日以上

勤務地

本社 東京都 中央区京橋

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社チームスピリット
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ソフトウエア
事業内容

【企業・求人の特徴】
◼︎自社開発100%のクラウドサービスを提供しています。
勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/ワークフロー/社内SNS/ダッシュボート等をクラウド上で一体化させたアプリケーションを提供しています。
事務作業の効率化・タイムマネジメントを実現することで余剰時間を生み出し、イノベーション創出の機会を創り出す「働き方改革」支援ツールとして、日本を代表する大手企業様や上場前後の急成長企業様まで、900社・12万を超えるユーザー様にご利用いただいております。

◼︎ベンチャー企業と外資系企業の特徴を合わせ持つ会社です。
ワンフロアのオフィスで開発・営業・マーケティング・サポートのメンバー約60名が日々連携をしながら業務を行っており、営業活動以外にも開発チームやマーケティングチームと連携して製品や販売戦略のブラッシュアップや企画に携わることのできる環境です。
成果に対しては、外資系企業と同等な報酬体系を採用しており、成果に応じて青天井のインセンティブを支給しております。

◼︎ビジネスをしながら社会貢献ができます。
日本や多くの国が抱える「生産性」や「働き方」の課題解決の一助となるサービスを提供しており、普及により、多くの働く人や企業に貢献することができます。

少数精鋭で、上場や次期製品リリース、海外展開など次なる目標に向けてアクセルを踏んでいる同社では一人一人の活躍で事業が大きく前進します。急成長企業の大きな裁量の中で、まだまだ成長したい方のご応募をお待ちしております。

◼︎事業内容
自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス)
働き方改革プラットフォームの提供
(勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーを1ストップで提供できるサービスです)

☆Great Place to Work Institute Japan2017年「働きがいのある会社」ランキング調査(参加379社)、従業員25〜99人のカテゴリーにおいて、ベストカンパニー受賞

◼︎本社
東京都中央区

ヘッドハンター名 カノープス株式会社
設立 2014年 11月
代表者 代表取締役 青山 俊彦
本社所在地 〒150-0002

渋谷区渋谷1丁目12番2号

クロスオフィス渋谷8階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307054

ページトップへ