【社内ヘルプデスク/カスタマーサポート】事業展開に伴い、社内システムや業務フローの構築が進む中、より効率的で効果的な運用を見据えた業務改善を共に推進してみませんか?!

株式会社サーキュレーション

~一生に3社で働く時代から、同時に3社で働く時代へ~

企業が”雇用”という形態で人材を活用する、または個人が”就職”という形で一つの会社に勤める。これまで当たり前を覆す新しい働き方として、働く個人に蓄積されている経験や知見をシェアするという発想のビジネスモデル。それは社会のさまざまな課題を解消するアプローチの一つになり得るものだと考えています。

例えば、地方創生は政府が掲げるキーワードの一つですが、地方に人を呼び戻すためには、雇用を生み出すことが必須。しかし、本当に必要な経験や知見を持っている人材を地方企業が確保することは簡単なことではありません。しかし、経験や知見を持った人材がそこに移住しなくとも、週に1度の訪問や電話・メールで地方企業の相談にのり、事業推進のアドバイスをすることにより経営が改善されれば、結果的に地方の活性化に繋がります。
首都圏では、優秀な人材は売り手市場であれど、個人側からすると雇用という形態で働けるのは一社だけ。ただし、シェアリングという考え方であれば、同時に複数社で活躍することができるのです。
プロフェッショナル人材の経験や知見をシェアすることによって、労働力不足の解消はもちろん、企業の生産性が高まり、それは日本という国全体の生産力アップに繋がっていきます。まさに今後の日本を豊かにする一つの提案にもなり得るものであり、それを実現できるのがサーキュレーションの事業であると考えています。

実働支援型コンサルティングサービス、オープンイノベーションコンサルティングとも言われるサーキュレーションの事業ですが、人材のシェアリングはあくまでも手段の一つに過ぎません。法人のクライアントの事業推進を手伝う過程において、プロフェッショナル人材の経験や知見を活かすということに強みを持っています。

仕事内容

全社員からの業務システム・業務プロセスに関する質問を中心とした、社内ヘルプデスク/カスタマーサポート業務を担って頂きます。
社内のヘルプデスク/カスタマーサポート業務を通じて課題を吸い上げ、それを解決することで社内に変革を起こしていただきます。事業サイド密に連携しながら、より強い事業を作り上げていくことがミッションです。

「世界中の経験と知見が循環する社会」の実現を加速させる。そのためにはITの力が不可欠です。
「何を作るか」から自分たちで決められる環境で、社会に大きなインパクトを与えるような事業を一緒に作っていきましょう。

■業務詳細:
・ご自身で回答できる内容は即時回答していただきます。回答できない内容は、要望・質問と切り分けて、エスカレーション(上位者の担当アサイン)いただきます。エスカレーション先としては、経営企画、営業企画、CTO、社内エンジニア、マーケティング、経理、総務等、全社のあらゆる部署となります。
※対象サービス:法人向けコンサルティング・セールス部隊が日々活用しているITサービス(Salesforce、Pardot(MAツール)、sansan、TeamSpirit等)
※今後新しく開発していくサービス等にも取り組んでいって頂きます。

■配属先組織:
・管理本部(約10名、主に20代~30代で構成)の、取締役経営管理本部長(37歳男性)直下となります。和やかでありながら、仕事には真剣に向き合うことを大切にする、真面目な社員が多い職場です。
・初期的に分からないことは、全て本部長が丁寧に指導します。社内部署やメンバーの顔を覚えて貰いつつ、できることを徐々に広げていっていただければと考えています。

【仕事のやりがい】
・「新しい働く価値観」を世の中に創っていく、とても社会的意義深い、他の会社では決してできないやりがいのある仕事に挑戦いただけます。
・少子高齢化、労働人口減少、働き方の多様化、健康寿命の延び等、社会的な課題に真っ向から向き合う仕事となります。
・設立から丸4年が経過し、社員数は100名を超える組織規模になっている中で、まさに次の企業フェーズを見据えた組織づくりを経験していただくことができます。

応募条件

▼求める条件
  • カスタマーサポート
  • カスタマーサポートデスク
  • ヘルプデスク
  • 社内システム
・組織を良くするすることに積極的に取り組める方
・システムに抵抗感がなく、新しいことを学習する意欲のある方
▼歓迎条件
・事業会社、SIerにおけるカスタマーサポート、ヘルプデスクの経験。
・ビジネスサイドと密にやり取りをしながら、業務改善を行った経験。
・Salesforceに関する知識。
・人材ビジネスに関わった経験。
・システム開発における要件定義や基本設計の経験。
▼求める人物像
・素直で成長意欲があり自らを高めていきたい方
・主体的に行動を起こせる方
・弊社ビジョンに共感し、一緒に世界を作っていこうという熱意のある方

募集要項

待遇・福利厚生

健康診断(年1回)、健康保険組合の福利厚生プラン利用可能(保養所、ゴルフ場、国内リゾート、提携旅行代理店の割引、提携フィットネスクラブの割引 等)、高額医療費還付制度、社内ライブラリー(図書貸し出し制度)、各種研修(入社時研修、独自のMBA研修、マネジメント研修)

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
募集背景

事業拡大に伴う、組織体制強化のため。

採用予定人数

若干名

給与

年収350~500万円

入社後6ヶ月は契約社員。その後、正社員登用予定。

休日休暇

育児・介護休業(実績あり)

勤務地

本社 東京都 渋谷区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル ForPro
東京メトロ明治神宮前駅 出口5より徒歩5分
JR原宿駅 表参道口より徒歩8分
東京メトロ表参道駅 A2出口より徒歩9分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
面接官:人事
【STEP 4 2次面接】
面接官:管掌役員
【STEP 5 最終面接】
面接官:代表取締役

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企業概要

「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」をビジョンに掲げ、企業の経営課題に対してこれまでにないオープンイノベーション型のコンサルティングサービスを提供し、新しいマーケットの創造に挑戦しています。

少子高齢化による労働人口の減少、人生100年時代の到来、政府主導の「働き方改革」など、雇用や労働に注目が集まる日本社会の中で、「グローバル化」「テクノロジーの進歩」により人々の働き方や企業の人材活用のあり方は今後も大きく変化していくと確信しています。
一方、日本では依然として1人が1社で雇用されて働くスタイルが続いており、柔軟でライフスタイルにあったフレキシブルな働き方は実現していません。またそのような働き方を可能とするサービスも今まで存在していませんでした。

サーキュレーションには約10,000名のプロフェッショナル人材にご登録をいただき、その専門性を活かして1人が3社で働くことを実現していく「新しい働き方」を推進しています。また、企業が社内の人材やノウハウだけでは補完できない課題に対し、外部のプロフェッショナル人材を活用することによって課題解決や事業展開を推進する機会を提案し推進していく「OPEN INNOVATION」の創出を推進させています。

会社名 株式会社サーキュレーション
設立 2014年 1月
代表者 代表取締役 久保田 雅俊
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
資本金 12,000,000円
従業員数 100~300人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 中途入社者50%以上
  • 女性が活躍
事業内容

サーキュレーションは「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」をビジョンに、日本最大規模の「プロフェッショナル人材のシェアリングサービス」を展開しています。
WORK SHFT(働き方の変化)× OPEN INNOVATION(外部人材の活用)をキーコンセプトに、日本各地で800社/2,000プロジェクトを推進してきました。
事業展開についても大阪・名古屋・福岡の地方拠点の立ち上げ、AIマッチングツールの開発、その他新サービス立ち上げなど、積極的に挑戦し続けています。

・ミドルプロフェッショナルによる経営コンサルティング
・シニアエグゼクティブによる経営コンサルティング
・人事コンサルティングサービス
・ハイクラスエンジニア/デザイナーによる技術コンサルティング「flexy(フレキシー)」
・プロ人材と共に、アイデア出しから事業企画立案、実行推進を行う新規事業共創サービス「Open Idea(オープン・アイデア)」
・専門家10,000名の知見を活用したリサーチ「Open Research(オープン・リサーチ)」
・「税」「M&A」の観点ではなく「人」「事業」の観点からサポートする事業承継サービス
・新しい働き方メディア「nomad journal(ノマドジャーナル)」

本社所在地 〒150-0001
東京都 渋⾕区神宮前3-21-5 サーキュレーションビル ForPro
その他事業所

【本社アクセス】東京メトロ明治神宮前駅 出口5より徒歩5分 / JR原宿駅 表参道口より徒歩8分 / 東京メトロ表参道駅 A2出口より徒歩9分
【関西支社】〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 ナレッジキャピタル7階K707(受付:7階ナレッジサロン)
【東海支社】〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-17-13 名興ビルディング2F マイカフェ内A6
【九州支社】〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名 二丁目 6 番 11 号 FUKUOKA growth next 3F シェアオフィス
【CIRCULATION Technology Lab】〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-11-1 福岡パルコ 新館5F

代表者紹介

久保田 雅俊

久保田 雅俊代表取締役

学生時代に事業立ち上げを経験。卒業後は大手総合人材サービス企業へ入社。同社初となる社内ベンチャー立ち上げを経て、2014年に株式会社サーキュレーションを設立。国内最大規模となる1万名のプロフェッショナル人材ネットワークを構築し、設立4年半での支援実績は800社を超える。2015年にはベンチャー企業7,000社の中から最も志が高い会社に付与されるベストベンチャー100『北尾賞』を受賞。

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