【導入ディレクションマネージャー】顧客満足を追求する仕組みづくりとチームマネジメントをお任せします!

株式会社カオナビ(株式会社TIXA ITEX)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【仕事概要】
「カオナビ」は、毎月一定額の利用料をお支払い頂くサブスクリプション型のビジネスモデルです。
そのため、導入いただいたお客様に満足して継続的にご利用いただくために、お客様が持つ課題を解決できるように運用をサポートをお任せします。

【仕事詳細】
・有償のディレクションプランを購入いただいたカオナビ導入企業に対し、設定、運用支援を行います
・単なるサポートに留まらず、お客様を成功に導く役割です
・専任ディレクターとして担当企業を持ち、お客様の顕在・潜在ニーズをくみ取り、オンボードから定着、活用までに伴走型でサポートしていきます
・お客様の人事課題に向き合い、一緒に解決をしていくやりがいのある業務です

【マネージャーの役割】
・日々の支援の中で上がってくる課題の洗い出しとその共有、クレーム対応ルールの策定等、グループのマネジメント
・「カオナビ」の運用支援しながらサービスに対するニーズや課題をくみ取り、サービスのブラッシュアップにつながるよう他部署と連携
・現状のフローを見直し、より効率的かつ効果的な支援やサポートが行えるような仕組みを構築

■仕事の醍醐味
【自社について】
■情報共有を大切にしています
・月報報告会/全社MTGの開催
・社内カオナビの活用
・チャットワーク、esaの導入
■データ(2018年3月末段階):
・創業10年で退職者8名(正社員のみ)
・男女比=63:37
・年代割合 20代(21%)、30代(52%)、40代(27%)
・平均年齢:35.1歳

【求める行動と働き方】
「時間は使わない。アタマを使う。」
〜生産性を高める、新しい仕組みがここにある〜

目標を達成するために、前時代的な長時間労働は必要ない。
労働者人口の減少・多様化する生活スタイル・働き方改革の促進など、
労働環境が変化し、時間で価値を出す時代は終わろうとしている。
さらに、産業構造の変化により新たなビジネスシーンが次々に生まれゆく今は、
これまで以上に一人ひとりの「価値」や「パフォーマンス」が重要視される時代。
限られた時間内で「生産性」を最大化することが、これからの働き方だと思う。

私たちは、そんな環境を実現するために、
「何事もロジカルに思考・行動する」「前例を“仕組み化”する」「ムダな事は“やらない”」…
これらのシンプルな哲学を徹底しています。

カオナビのシンプルな行動哲学やチーム連携・会社としてのサポート体制は、すべて、あなたの価値を最大限に発揮してもらうためのものです。

■活躍できる経験
・人事、人材系サービスのご経験
・IT/ クラウドサービス経験者(業務系であれば尚可)
・法人営業の経験
・BPRの経験
・業務改革の企画・運用のご経験がある方

応募条件

▼求める条件
※以下の内、3つ以上を満たす方
・業務改革の企画・運用のご経験がある方
・導入、およびサポートの経験(IT・WEBサービスであれば尚可)
・社内外の交渉・調整経験をお持ちの方(顧客対応や、他部門・開発グループへエスカレーション等)
・契約社員、もしくは派遣社員5〜10名のマネジメント経験
・マネージメントの中で、複数プロジェクトを同時進行にて進めた方
・基本的なIT知見

募集要項

待遇・福利厚生

■交通費支給(月上限3万円)
■育児休暇制度あり
■産前産後休暇制度あり
■副業可(当社規定による)
■その他
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
・またぎ飲み制度(部署をまたいで飲み会を開催した場合、補助が出ます)
・予防摂取サポート、人間ドック・女性ヘルスチェック
・社員紹介制度
・服装自由
・各種お見舞い金

就業時間

09:30 ~ 18:30
・休憩1時間、実働8時間
※100%自社開発のサービスのため、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
※残業を美徳としない文化であり、労働時間の長さではなく成果や貢献度を重視しています。
※月±20時間制度:所定労働時間(160時間)より「月±20時間」を社員が自由にコントロールできる制度を導入しているため、家庭の事情や体調等の理由で急な遅刻・早退等にも対応できるようになっています。

■残業時間
1日あたり平均残業時間16分
※月±20時間制度の導入により、逆算で動く(出社時に1日のスケジュールを細かく立てて実行)、一言で伝える(少しの言葉で相手を動かせるように発言/MTGは基本30分以内)、無駄を捨てる(不要なことは捨てる提案をする)を実践し、残業時間の短縮を実現。パパママ率は全体の35%となっています。

・時短勤務:不可

募集職種
給与

年収600~1000万円

■試用期間:あり 期間3ヶ月(給与等の条件に変更なし)
■年俸制
■希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給
■給与改定(年1回、4月)

休日休暇

■完全週休2日制(土日)・祝祭日
■夏季休暇(7月〜9月の間で3日間)
■有給休暇(入社後3ヵ月経過したタイミングで、10日付与)
※休暇は時期等は関係なく、各自スケジュールを調整して取得しています。

勤務地

東京都 港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階

カスタマーエンゲージメント本部:19名

【部署について】

カスタマーエンゲージメント本部は、「顧客と繋がり、共創を生み出すための組織」です。

・顧客との絆を築き、ブランド進化・発展に顧客を招き、継続的に参加してもらうことを促進するマーケティング戦略の立案遂行

・顧客の成功(カスタマーサクセス)のための支援を様々な手法で行い、継続的な関係を構築

・顧客とのコミュニケーションによりフィードバックを行い、サービスの改善を行う

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社カオナビ
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

■会社概要
【ミッション】
■シンプルな仕組みで企業をハッピーに。
ハンコがずらっと並ぶ稟議書、過剰に投資される企業のIT化、何も決まらない会議、過酷な長時間労働、休日の接待ゴルフ・・・

それらは本当に必要なのでしょうか?

僕たちが働く企業では、もはや、その本来の目的すらわからないトゥーマッチなことが多く、また、それにより大きなストレスを抱える人も多い気がします。

企業の仕組みをもっとシンプルにすれば、そこで働く人もハッピーになるのではないか。

私たちは、リッチにすることよりも、シンプルにすることを重視し、モノや情報をきれいに取捨選択することで、企業、ひいてはそこで働く人々に快適な環境を提供したいと思っています。

■事業概要
■クラウド人材管理ツール『カオナビ』の製造・販売・サポート
「顔と名前が一致しない」という極めてシンプルな課題から出発したクラウドサービスです。顔と名前が並ぶ画面から直感的に人材を把握。人事部門だけではなく、経営者や一般の管理職にも使っていただける人材管理ツールとして提供しています。
・2016年度 グッドデザイン賞
・2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞

ヘッドハンター名 株式会社TIXA ITEX
設立 2018年 3月
代表者 代表取締役CFO 草野 顕慎
本社所在地 〒150-0022

渋谷区恵比寿南1丁目20-6

第21新井ビル4F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-309497
特色・得意分野など メンバー全員が大企業の人事出身の転職エージェントです。
「面倒」を取り除けば転職活動はもっと楽しくなる、をコンセプトに、特に35歳以下の若手の皆さまのキャリア構築のご支援を得意としています。
弊社は恵比寿にございますが、ご希望の場所まで伺いますので、お気軽にご相談ください。

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