CRM戦略コンサルタント、CRM業務改革コンサルタント

顧客接点（Customer Relation/Contact）における戦略、業務改革構想、IT化構想の策定とその実行を支援することで、クライアント企業/バリューチェーンの変革と創造を促し、最上級の顧客経験価値（Customer Experience）を実現する

　■テーマ領域
　・CRM戦略立案/実行支援
　・グローバルマーケティングプランニング/グローバル販社マネジメント改革支援
　・営業プロセス改革支援（法人営業プロセス/店頭販促プロセスの最適化）
　・営業の見える化支援（営業PDCA/案件マネジメント）
　・オムニチャネル推進/実行支援（O2O、営業チャネル統合、顧客情報統合）
　・デジタルマーケティング、プロモーションマネジメント推進支援
　・顧客情報統合マネジメント支援（セグメンテーション/ターゲティング、会員組織化）
　・アフターサービスプロセスマネジメント推進支援（顧客満足度向上、サービスプロセス改革）
　・営業間接業務の効率化、ビジネスアウトソーシング推進支援
　・CRM/SFAのシステム構想策定、導入プロジェクトマネジメント支援

【この職種の魅力】
　・グローバルに展開する著名な先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略、業務、組織/人、ITといったあらゆる変革に携われる
　・オムニチャネル、デジタルマーケティング、ビッグデータといった新しい時代の動きを肌で感じ、最先端のコンサルティングサービスを考え、提供できる
　・「営業/顧客管理」というビジネスにおいて決して無くなることのないプロセスのコンサルティングサービスを提供することで、何処でも通用する普遍的なビジネススキル/キャリアを構築できる
　・企画や計画を「絵に描いた餅」に終わらせるのではなく、クライアントに寄り添い、その実行までを支援する、文字通り「Work with Client」のプロジェクトを体感できる