お客様とチームの架け橋となるカスタマーサクセス★未経験OK!エンジニアからの転向も◎★大手案件多数<20~30代が活躍するマザーズ上場企業>

株式会社グローバルウェイ

大手通信会社などに対して、SalesforceやAWSを用いた営業支援システムを提案しています。お客様がシステムを使っていく上でお困りになったことを解決するのが私たち“カスタマーサクセス”です。

<お客様の頼れる窓口!エンジニアメンバーと協力しながら一次対応を行います>
<在宅勤務もOK!サポート時間が決まっているからメリハリもつけられます>
<家族との時間や自分の趣味もしっかり楽しめるフレックス制&土日祝休み>

【カスタマーサクセスとは?】
当社が目指すのはお客様のビジネスを成功に導くための「提案型のカスタマーサポート」。
お客様から悩みや課題をお伺いしながら必要に応じて、サービスの活用方法や新サービスのご提案なども行なっていきます。
エンジニアとお客様の「架け橋」としてご活躍ください!

◆◇グローバルウェイについて◇◆
2004年に設立した株式会社グローバルウェイは、最先端のウェブテクノロジーを駆使した自社サービスの提供など独自の視点からのITソリューションビジネスで成長を続ける会社です。
2016年にはマザーズ上場を果たし、注目を集めています。
当事業部では大手のお客様向けにシステムの提案を行い、企業の成長を支えています。
SalesforceやAWSをメインに、日本ではまだ浸透していないソフトウェアも扱うエンジニアリングサービスを行っています。

<自由度も抜群>
現在、20~40代が活躍する当社。
フレックス制の導入や職場環境の整備などで働きやすさは抜群です。
家庭と仕事を両立している方や、仲間との食事会を楽しむ方、趣味に没頭する方など、各々が自分の時間を楽しんでいます。

仕事内容

自社製品やSalesforce、AWS等のクラウドサービスなどをご利用いただいているお客様に対するサポート業務をお任せします。

◆扱う商材は…?
SalesforceやCommerce Cloud、AWS等をはじめとするクラウドサービスや自社製品などを担当します。

◆お客様は?
クラウドサービスをご利用いただいている開発エンジニアなどのビジネスパーソンが中心。お客様からの問い合わせは基本的にWebシステムを利用して対応しています。バグや修正などの対応は履歴を残せるようにするためメールのやり取りが中心です。

◆お客様との契約で、サポート時間は基本9:00~18:00。
メール対応なので自分で時間を調整しながら対応できます。

【仕事のやりがい】
「自社サービスを通じて、世界に夢と感動を与える」という理念を掲げる当社。現在、クラウドに特化したシステム導入支援とソフトウェア開発や企業のクチコミサイトの運営など事業は多岐にわたっています。ビジネスのシーンにおいて「システムをクラウド化したい」というニーズが高まっていることもあり、当社に寄せられる開発プロジェクトは近年でますます増加。クラウドシステムのエンジニアは自社だけでなくお客様企業の成長に貢献できるため、大きなやりがいを感じていただけるでしょう。

応募条件

▼求める条件
  • 基本情報技術者
  • 基本情報技術者試験
  • 応用情報技術者
  • 応用情報技術者試験
  • 要件定義
  • SE
  • プログラミング
  • クラウド
  • システムエンジニア
  • プログラマ
  • SIer
  • Java
  • AWS
  • Salesforce
  • IT業界
  • IoT
  • Python
  • SaaS
◎お客様のお話にしっかり向き合える方
◎目に見えるニーズだけでなく、潜在的なニーズまで考えられる方

<こんな方は大歓迎>
→情報系、システム系の学科卒業者
→Java,Pythonなどの環境でプログラミングをした経験がある方
→AWSやSalesforceなどのシステムの開発経験がある方

★“元”エンジニアも大歓迎!
スキルを活かしながら新たなキャリアを積めます♪
▼歓迎条件
上記の条件は必須ではありません。
あなたのやる気を評価します。
▼求める人物像
いろんな技術に触れたい方
好奇心旺盛な方
お客さまとのコミュニケーションが好きな方
素直に学べる姿勢を持っている方

募集要項

待遇・福利厚生

■昇給 年1回
■賞与 年1回
■交通費支給(月4万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■育児サポートあり
■出産・育児支援制度あり
■時短勤務OK
■保養所(提携している施設利用が可能)
■私服可
■資格取得支援制度あり(受験料補助、書籍購入費支給)
■オフィス内禁煙
■サークル活動(フットサル、ゴルフ、野球)
■マッサージチェア利用OK

就業時間

10:00 ~ 19:00
フレックスタイム制
標準労働時間 10:00~19:00
コアタイム 11:00~15:00

募集職種
募集背景

2018年は私たちにとって「変革」の年。
大手企業様との直接取引に加え、新たな事業部も立ち上がり今後もますます盛り上がりを見せていきます。

お客様との長期的なお付き合いを続けていく上で「保守」「サポート」は必須項目。
そこでカスタマーサクセスチームの増員を行います。

採用予定人数

3-5人

給与

年収350~450万円

あなたの現在の収入やスキル、経歴などによって決定いたします。
★キャリア、スキルによって、年収UPももちろん目指していけます!

休日休暇

<年間休日120日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇 ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。
■育児休暇(取得実績あり)
■産前産後休暇(取得実績あり

勤務地

本社 東京都 港区浜松町1丁目7-3 第一ビル
JR「浜松町」駅より徒歩5分
都営地下鉄、大江戸線「大門」駅より徒歩5分
ゆりかもめ「浜松町」駅より徒歩5分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
チームのマネージャーまたはグループ長が担当します。
【STEP 4 2次面接】
事業部長が担当します。

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企業概要

<東証マザーズ上場>高みを目指すエンジニアが多数活躍中!グローバル環境も魅力★彡

ウェブメソッド社で世界一の営業成績を達成した代表が、 2004年にITコンサルティング会社として創業した当社。最先端の技術と独自のネットワークを駆使しながら法人向けクラウドソリューションを提供し、顧客を獲得。 近年は自社製品「Voxer」の開発を手掛けるなどアグレッシブなチャレンジで事業拡大を続けています。
私たちはまだまだ発展途上。 さらなる高みを目指せる組織改革に向けて仲間を増員します!

★職場環境も魅力★
・フレックス制&土日祝休み
・20~30代が中心となって活躍中
・社内の3割が外国籍のメンバーでグローバルな環境♪
・リフレッシュルーム・オフィスコンビニ・コーヒーサーバーあり

会社名 株式会社グローバルウェイ
設立 2004年 10月
代表者 代表取締役社長 各務 正人
業種
  • SIer
  • ソフトウエア
  • その他
従業員数 30人~100人未満
事業内容

◆ビジネスアプリケーション事業
法人向けのクラウドアプリケーションの開発とライセンス販売、及び導入支援・カスタマイズ開発や運用サポートサービスを提供。
サービスサイト:「Globalway.tech」

◆ソーシャル・ウェブメディア事業
企業の口コミ情報、求人情報、ニュース等を取り扱うプラットフォームを運営。
サービスサイト:「キャリコネ」

本社所在地 〒105-0013
東京都 港区浜松町1丁目7-3 第一ビル
沿革
【平成16年 10月】創業者、各務正人が会社設立
【平成18年 01月】「株式会社グローバルウェイ」に社名変更
【平成18年 11月】第三者割当増資により資本金を33,160千円とする
【平成21年 04月】ソーシャル・ウェブメディア事業において、口コミ情報、求人情報、ニュース等を取り扱う働く人のための情報プラットフォーム「キャリコネ」を提供開始
【平成22年 03月】第三者割当増資により資本金を48,160千円とする
【平成23年 01月】ビジネスアプリケーション事業において、Google社と代理店契約を締結Google Apps Reseller としてクラウド型業務用ソフトウェアの提供を開始
【平成24年 02月】ISMS ISO27001認証を全社にて取得
【平成25年 03月】ビジネスアプリケーション事業において、NetSuite社とソリューション・プロバイダ・パートナー契約を締結。クラウド型ERPの導入サービスを開始。ビジネスアプリケーション事業において、Amazon社とISVパートナー契約を締結。AWSのシステム基盤を活用した自社サービス「Voxer」の提供を開始
平成26年 01月
ビジネスアプリケーション事業において、Salesforce.com社とOEMアプリケーションパートナー契約を締結。Salesforceのシステム基盤を活用したサービスを「Voxer」のラインナップに追加

代表者紹介

各務 正人

各務 正人代表取締役社長

UBS、およびドイツ銀行にシステムアナリストやデリバティブトレーダーとして在籍。2001年にSOA製品のリーディングカンパニー、ウェブメソッド株式会社(現ソフトウェア・エー・ジー株式会社)に入社。
リージョナルマネジャーとして世界一の営業成績を達成し、2年連続で日本支社のライセンス売上50%以上に貢献。
2005年に同社を退職し、株式会社グローバルウェイを設立。代表取締役に就任。 University of Washington ビジネス学部 情報システム管理科 卒業

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フレックス制なので、子供のお迎えや行事など育児も積極的に行えます。自分の時間も大切にしたい、けど仕事に妥協はしたくない!という自分にとってこの働き方はピッタリでした。上司、メンバー関係なく自由な雰囲気が浸透しているので自己管理さえできれば働きやすいと思います!

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