フレックスタイム制・事務職!賞与年2回☆お問い合わせ対応をお任せします◇カスタマーサポートスタッフ◇

株式会社ワンゴジュウゴ

求人企業の情報誌、ウェブサイトを利用するカスタマーからの問い合わせ対応や業務設計をお任せいたします!

某大手広告企業でのお仕事となります!未経験の方でも研修の環境がしっかりと整っているため安心して働ける環境です。

仕事内容

〈業務内容〉
◇CSスタッフ
カスタマーからのお問い合わせに、電話やメールでの対応が中心になり、
■カスタマーの声に迅速かつ的確に対応し、商品サービスの改善につなげる。
■トラブル解決のために、必要に応じて掲載企業への確認を行い、関連法規等の知識を元に対応方針を判断し解決する。

◇運用スタッフ
サービス運用の業務設計が中心となり、各サービスの事業側との調整・対応が中心になり、
■サービスリリース後に、起こりそうな問題・トラブルの事前設計と対応調整。
■カスタマーから寄せられる口コミの掲載前審査
■企業向けのイベント・メールマガジンの運営補佐や事務処理などの庶務業務
上記の仕事を通して、3年で、どんな仕事にも必要とされる、高いコミュニケーション能力が身に付きます。


 

【仕事のやりがい】
3年間の仕事を通して、どんな仕事でも通用する「コミュニケーションのプロ」になれます
・電話とメールの基本的なマナーや応対スキルについて学び、定期的なスキルチェックの機会により、自らの課題と成長を実感できます。
・様々な対応を重ねることで、専門知識はもちろんのこと、事実関係を整理し、客観的な視点でトラブルの原因を見出して解決策を見出す問題解決力が身に付きます。
・一人一人のお客様の立場に立ち、気持ちを汲んだ応対をすることで信頼関係を築き、自らの判断を相手に理解してもらえるコミュニケーション力が身に付きます。
・「CS」の仕事を通じて、カスタマーからの「ありがとう」や「また利用します」という声をいただき、「メディアの信頼性」を直接支えていることにやりがいを感じることができます。

応募条件

▼求める条件
専門性は研修、実務で身につきますので、特に資格は必要ありません。
多種多様な問い合わせに対応するので、社会人経験が数年ある人が望ましい。
接客の経験がある人、法律知識がある人や消費者問題に関心がある人は、始めやすいです。
※多くの未経験の方が活躍しております。
▼求める人物像
・集中して「聞く」「話す」「書く」スキルを磨き、コミュニケーション能力を高めたい人。
・人に関心があり、さまざまな価値観の人の考えや気持ちを受け止め、その違いを楽しめる人。また、そうなりたい人。
・トラブルになった経緯を解きほぐし、問題解決に持ち込める責任感のある人。
・自己管理ができ、周りの人と助け合って働ける人。

募集要項

待遇・福利厚生

通勤交通費上限3万円まで/月
社会保険完備

就業時間

10:00 ~ 18:35
フレックスタイム制
標準労働時間 10:00~18:34/事業所ごとに異なる
勤務時間補足:会社全体で労働時間の削減に取り組んでおり、短時間で成果を出すことに注力しています。

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収250~350万円

※ご経験・能力に応じて決定致します。
※月38~45時間のみなし残業代含む(当社雇用の半年間)

休日休暇

土日祝
年末年始 夏季休暇 年間休日 120日程度
有給休暇(入社6カ月後~)
リフレッシュ休暇(4月を起点に入社満2年目以降~)

勤務地

大手広告企業 東京都 23区

雇用形態

契約社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
人事面談
【STEP 4 筆記試験】
SPI
【STEP 5 2次面接】
(面接回数は変動する可能性あり)

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企業概要

手がけるのは誰もが知っている一流企業の有名な商品やサービスが中心!企画からコンテンツ、デザインなどすべてを完結できるWeb制作会社!

当社は創業24年という確かな経験と技術をもって、サイトを維持、運営させるWebリテンションとマーケティング視点での情報や斬新なアイデアを具現化したプロモーションをお客様に提供しています。

当社の制作ポリシーはお客様に『高品質なクリエイティブ』で継続的に『感動と満足』を与え続けることです。

会社名 株式会社ワンゴジュウゴ
設立 1995年 1月
代表者 代表取締役 秋山 政紀
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
事業内容

■WEBサイト企画制作およびサイト運用支援サービス
■WEBシステム開発・アプリ開発サービス
■WEBサイト運営スタッフの派遣および常駐サービス
■WEBサイト運営BPOサービス

本社所在地 〒102-0094
東京都 千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル7F
その他事業所

大阪支社
仙台支社

代表者紹介

秋山 政紀

秋山 政紀代表取締役

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