語学を活かせる環境です。実績あげれば別部門への異動もできます。 ぜひ一度ご相談下さい。

ヘッドハンター求人

仕事内容

■概要
楽天市場をはじめとするECカンパニー内の各種サービス品質を管理する部門。

特に楽天市場の出店店舗の運営について、サービス品質を維持・改善のためアドバイスや顧客トラブルを防止する活動を行っています。
また、店舗オペレーションやユーザークレームのモニタリング及び分析、顧客トラブルの早期検知、未然に防止する仕組みの構築なども行っています。

楽天市場の品質管理・改善を通じて事業発展を考え、提案及び推進ができるリーダ候補からマネージャー候補まで仲間を募集しております。


■具体的な仕事内容
・ユーザーと店舗の間のトラブルが発生していないか、検知する業務
・トラブル検知後の対応、改善指導業務
・トラブルの未然防止策の構築
・トラブル防止のための啓蒙・啓発活動

応募条件

▼求める条件
必須条件:
・コミュニケーション力、折衝力・交渉力をお持ちの方
・現状に満足せず、常にBest practiceを求めて、能動的に動ける方
・傾聴の姿勢やホスピタリティの精神を持っている方

英語要件: Business Level
・TOEIC800点以上、もしくは同程度の英語力

募集要項

就業時間

09:00 ~ 17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。

募集職種
給与

年収500~1000万円

休日休暇
勤務地

東京

企業概要

会社名 楽天株式会社
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • 通信・キャリア
  • 流通・小売(百貨店・食品・スーパー・コンビニなど)
  • エンターテイメント(映画・音楽・スポーツ)
  • 銀行・信託銀行
  • 証券・投資銀行
  • 生命保険
事業内容

インターネットサービス
市場事業
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等

金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等

その他
通信事業
プロスポーツ事業等

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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