<未経験から半年~1年でエリア責任者にステップアップ!>家賃保証事業を中心に展開し、無借金経営を続ける安定企業!カスタマーに寄り添うことで、会社の財務体質の安定性に貢献できる【カスタマーサービス】

エルズサポート株式会社

【若手もステップアップできる、会社経営の観点からも重要なポジション】住宅手当など福利厚生も充実!年間休日124日と、ワークライフバランスを重視した働き方を実現!

エルズサポートでは、部屋を借りる際に必要となる「連帯保証人」を、
個人に代わり当社が家賃等債務を引き受ける「家賃保証」サービスなどを提供。

無借金経営を続けており、財務体質は極めて安定!
毎年順調に純利益を更新しています。

賃貸住宅市場は人口減少化に伴い、
入居者が若年層から壮年層・高齢者へとシフトしています。

こうした時代において、シニア向けサービスの充実など多様なニーズにお応えできるよう、
グループをあげて生活支援サービスを構築しています。

民法改正により賃貸住宅市場は大きく変化し、
家賃保証サービスの需要が高まることが予想されています。

若い単身世帯はもちろん、一人暮らしの高齢者や外国人の方も自由に転居できる世の中を実現し、
全ての人が安心して暮らせる社会の構築を目指しています。

今後も親会社である「ホームネット株式会社」の高齢者事業と連携した
商品開発、展開を行い、より顧客のニーズに合った提案をしていきます。

今回当社が募集するのは「カスタマーサービス職」。

カスタマーサービスの役割は、家賃の支払いが
遅延・延滞している方に対する相談に乗り、
カウンセリングや適切なアドバイスを行うこと。

家賃回収率を上げるという仕事のため、
会社経営の観点からも重要な部署の1つと位置づけられています。

未経験者も歓迎!
入社後、先輩スタッフと同行し、マンツーマンで仕事を覚えていきます。
未経験からでも半年~1年程度で一人前となり、エリア責任者として活躍することができます。

休日は土曜・日曜・祝日がお休みの完全週休2日制で、年間休日は124日!
ワークライフバランスを重視した働き方が可能。
住宅手当など各種福利厚生も充実し、長く働き続けることができる環境です。

当社の経営を左右する重要ポジションとして活躍しながら、メリハリのある働き方を実現しませんか?

仕事内容

家賃の支払いが滞っている方への督促及び相談業務、カウンセリングや適切なアドバイスを行い、
支払い不能顧客には退去交渉し、根本的な解決を図ります。

【具体的な仕事内容】
■家賃支払い状況の電話確認(遅延・遅滞の原因と解決策を考えます)
■状況に応じて、訪問・面談を実施
■賃貸人様(物件オーナー)・管理会社様へのご報告、相談
■法律事務所への相談、訴訟進捗の管理、強制執行等の立会い

※入社後、先輩スタッフのOJTによりマンツーマンで同行し、仕事を覚えていきます。
半年~1年程度で一人前となり、エリア責任者として活躍することができます。

※チーム構成:
20代後半~30代後半がメイン。
部長1名、課長1名、メンバー16名

【評価制度】
半年に1度評価のタイミングがあり、年に1度昇給のチャンスがあります。
20代の主任・係長や30代の部長・課長がおり、年齢に関係なく結果を出した方は適切に評価される風土があります。

【オフィス環境】
2年前に新築のビルに移転しました。
リフレッシュスペースは、社員みんなで昼食をとるなど交流の場になっています。
天気の良い日はスカイツリーや新宿都庁を一望できます。

【福利厚生:住宅手当の支給あり!】
住宅手当の支給があります。(会社から乗換えなし2駅以内の条件有り)
資格取得支援制度もあり、難易度に応じて1~15万円のお祝い金が支給されます。

その他、社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、交通費全額支給(当社規定に基づく)など、
基本的な福利厚生を整備しています。

【休日】
土曜・日曜・祝日がお休みの完全週休2日制。
入社2年目より連続休暇制度があり、平日5日間連続で休暇がとれます。(最大9連休が可能)

男女共に時短勤務の実績があり、ワークライフバランスを大切にできる環境を整えています。

【専門知識の習得】
家賃の支払いが滞っている方に対してカウンセリングや適切なアドバイスを行う必要があります。

分析力、状況判断力、調整力、交渉力が身につくほか、各種訴訟等の管理も行うため、
法務についての知識も身につけることができます。

【裁量権の大きさ】
研修期間終了後、エリア担当者として一つの地域をお任せいたします。
担当地域に合わせ、各上長と相談し合理的かつ効果的な戦略を立て、エリア責任者として業務を進めていただきます。

【魅力的な経営者】
経営者と社員の距離が近いため、年齢に関係なく、意見を話しやすい環境があります。
懇親会や社内行事にも積極的に参加しているため、社員も経営者を身近に感じることができます。

【魅力的な社員】
意欲が高く、新しいことにチャレンジしたり、会議での意見も活発で業務を円滑に進めるためにはどうすべきか、
会社が発展するためにどうすべきかを考えることができる社員がたくさんいます。

【重要ポジションへの抜てき事例】
新卒入社から6年目で係長になった社員や、中途入社半年で支店長代理に昇格した社員もいます。

【会社の雰囲気、風土】
新卒、中途ともに積極的に採用しており、たくさんの若手社員が活躍しています。
本社はエルズサポートとグループ会社がワンフロアで一緒に働けるオフィスになっており、他部署との交流もしやすくなっています。

社内サークルや社内BBQ、全社忘年会などで社員同士の交流の機会も多数あります。

【業績好調】
無借金経営を続けており、財務体質は極めて安定しています。
毎年順調に純利益を更新しており、直近の第11期においては当期純利益 305,503千円となっています。

【社会的意義の大きさ】
人口減少・少子高齢化といった社会情勢などを背景に、
連帯保証人を立てることが難しいというケースが増加しており、
空室が増えることを危惧する家主(賃貸人)様と保証人を立てられない入居者(賃借人)様に対して、
連帯保証人を代行する「家賃保証会社」の需要が高まっています。

【仕事のやりがい】
当社は無借金経営を続けており、財務体質は極めて安定しています。
その分、債務が拡大し家賃回収率が下がることは保証会社としては抑えたい事象です。

今回募集する職種は、カスタマーに寄り添い、顧客の悩みが解消されることにより、
結果的に会社組織としての財務体質の安定性も高められるお仕事。
会社経営の観点からも重要な部署の1つと位置づけられています。

仕事を通して分析力、状況判断力、調整力、交渉力が身につくほか、各種訴訟等の管理も行うため、
法務についての知識も身につけることができます。

応募条件

▼求める条件
■第一種普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可)

※未経験者、歓迎! 意欲や人柄を重視した選考を行います。
▼歓迎条件
■営業職、店舗管理、アドバイザー・カウンセラーなどの職務経験をお持ちの方(顧客対応力が求められるため)
■顧客へのカウンセリングや話を聞き、思いを引き出すことが得意な方
■外国語が堪能な方(外国のお客様に対応する機会があるため)
▼求める人物像
■自分で考えて、主体的に行動できる方
■コミュニケーション力や交渉力をお持ちの方
■裁量の大きな仕事がしたい方

募集要項

待遇・福利厚生

■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月 ※その他実績により決算賞与あり)
■交通費支給(上限:月5万円まで)
■育児・介護休暇制度
■時短勤務制度(男女ともに取得実績あり)
■社内サークル支援制度
■連続休暇取得制度(入社次年度から)
■有給休暇ストック制度

就業時間

09:00 ~ 18:00
残業時間(月30時間程度)

募集職種
募集背景

当社は、2010年に高齢者の見守りサービスや生活支援サービスを展開しているホームネット株式会社のグループに入り、
「エルズサポート株式会社」として新たなスタートをきりました。

家賃保証事業を中心に、ご入居者さまの多彩なニーズに応じた生活支援サービスなどを提供しています。
今後もさらなる事業拡大を目指し、今回は「カスタマーサービス」を募集いたします。

採用予定人数

3-5人

給与

年収370~500万円

休日休暇

■完全週休2日制(土・日・祝日 ※部署によりシフト制あり)
■連続休暇取得制度(入社2年度より連続5日あり)
■介護休業休暇
◎年間休日:124日(2017年度実績)

勤務地

本社 東京都 新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー13階
・JR山手線、西武鉄道 新宿線、東京メトロ 東西線「高田馬場駅」から徒歩9分
・東京メトロ 副都心線「西早稲田駅」から徒歩8分

キャリアアップに応じて転勤の可能性があります。

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
【STEP 4 筆記試験】
適性検査(SPI)をご受験いただきます
【STEP 5 最終面接】

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企業概要

会社名 エルズサポート株式会社
設立 2007年 7月
代表者 代表取締役 藤田 潔
業種
  • その他
資本金 90,000,000円
売上高 10億円~30億円未満
従業員数 100~300人未満
特徴
  • 女性が活躍
事業内容

家賃債務保証事業を中心に、ご入居者さまの多彩なニーズに応じた生活支援サービスも提供

本社所在地 〒169-0072
東京都 新宿区大久保3-8-2 新宿ガーデンタワー13階
その他事業所

【さいたま支店】〒330-0844 埼玉県さいたま市大宮区下町2-18 TS-3BLDG. 4階
【大阪支店】〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-1-5 ザイマックス梅田新道ビル10階
【名古屋支店】〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-10-29白川第8ビル5階
【横浜オフィス】〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-5 相鉄KSビル9階

沿革
2007年7月 東京都港区芝大門において株式会社ネクストフィナンシャルサービス設立
      (株式会社ネクスト 100%子会社)
2007年9月 日本総合信用保証株式会社より賃貸保証業を譲受
2008年11月 本社を東京都千代田区内神田へ移転
       大阪オフィス開設(大阪府淀川区西中島)
2009年4月 名古屋オフィス開設(愛知県名古屋市中区丸の内)
2010年8月 株式会社ネクストよりホームネット株式会社へ株主変更
2010年10月 エルズサポート株式会社へ社名変更並びに本社移転(東京都新宿区馬場下町)
2010年12月 エイ・ワン少額短期保険株式会社に出資
2011年2月 大阪オフィス移転(大阪府大阪市中央区久太郎町)
2011年3月 プライバシーマーク認定取得
2012年2月 子会社として株式会社エイプレイス設立(東京新宿区)
2013年10月 吸収分割によりホームネット株式会社の家賃債務保証事業に関する権利義務を承継
2014年10月 西日本支社開設
2015年4月 西日本支社移転(大阪府大阪市北区堂島)
2015年12月 横浜オフィス開設(神奈川県横浜市西区北幸)
2016年6月 本社移転(東京都新宿区大久保)
2016年10月 さいたまオフィス開設(埼玉県さいたま市大宮区)
2017年12月 国土交通省「家賃債務保証業者登録制度」登録完了

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