【女性エンジニア活躍中!】マザーボードやグラフィックカードの技術的なアドバイスをするサポートエンジニアを募集。残業少なめだから自分の時間もしっかり取れる!未経験からのキャリアアップもフォローします!

テックウインド株式会社

「モノからコトへ」変化し続ける時代、「その商品やサービスを購入したことで得られる体験」という目には見えない価値を、あなたと共に技術的視点から創造したいと思います 。共感できるあなたをお待ちしています。

当社は世界150社以上のPC関連業界のトップメーカーの定番パーツから最新ITアイテムまでを市場に供給する輸入商社機能と、お客様のニーズに適した仕様の製品を国内の自社工場で組立てて出荷するメーカー機能を併せ持つ企業です。

IntelのCPU、MicrosoftのWindowsOS、WesternDigitalのHDD、ASUSのマザーボードなどのPCの基幹部品の輸入商社からスタートし、秋葉原の量販店をはじめ多分野にわたる機器メーカー、流通商社などへの“パーツ供給”ビジネスを拡大する一方で、自社商品の販売、及びカスタムメイドの組み立て製造やプリインストール作業など“完成品”ビジネスへと取扱い商材が多様化しています。

お客様のご要望に合わせてた部材選定や、営業への技術面での営業活動支援を行い、開発からアフターサービスに至るまで、幅広くお客様をサポートする体制を整えています。

世界的メーカー各社の正規一次代理店であり、いち早く世界の最新技術に触れ、日本市場に発信していくことが私たちのミッションです。

仕事内容

★マザーボードやグラフィックカードなどの技術的なアドバイスをする
 サポートエンジニアの仕事です。
 ・セットアップでうまくいかないお客様からの相談を、技術的な
  アドバイスで解決に導きます。
 ・パーツの故障など、お客様の使用環境でトラブルが発生した場合、
  技術的なアドバイスで解決に導きます。
 ・沢山ある機能の中から、お客様に価値ある体験をして頂くために、
  最適な設定を提案します。
 ・お客様から実現したい「コト」を聞き、最新で最適な商品、
  ソリューションを提案します。
 ※法人顧客、個人ユーザー、当社営業へ技術的なアドバイス
  をします。
 ※メール、電話、顧客管理システムを使って対応します。

★慣れてきたらサポート対象製品を増やして、サポートエンジニアの
 幅を広げていきます。
 ・サーバー、ストレージ(NASなど)、スイッチなど難易度の
  高い製品
 ・オーディオマニアにはたまらない。イヤフォン、ヘッドフォン
 ・eスポーツで活躍するゲーミングチェアなど

★技術的なアドバイスをするために、常に新しい技術に触れられる環境
 ができます。
 ・取扱いベンダー(Intel/Microsoft/ASUSなど)の発売前の新製品で
  検証し、技術的なアドバイスをするためのスキルアップが
  できます。
 ・取扱いベンダーの技術研修、セミナーを受けていただき、技術的な
  スキルアップができます。
 ・必要に応じて海外へ行き、ハンズオントレーニングなどを受講して
  いただくこともあります。
 ・Microsoft MCPなど資格支援も行っています。

★将来を見越したキャリア形成の一環として、あなた自身が研究テーマ
 を考え、ソフトを組み、動かし、成果を社内へ発表する機会が
 あります。
 ・毎年4月に1年間研究したテーマを社内内覧会の場で発表します。
 (研究例)
  -DeepLearningを使った物体検知
  -Azure(Cloudサービス)を使った顔認証サービス構築
  -複数拠点の温度をAzure(Cloudサービス)で管理できる
   サービス構築 など

★サポートエンジニアとしてキャリアを積み、将来は以下の
 キャリアプランをご用意しています。

 ・新しいビジネスを技術的な側面から後押しする
  『フィールドアプリケーションエンジニア』
 ・DeeplearningやAzureを使ったソリューションを開発する
  『ソリューション開発エンジニア』
 ・取扱い製品の品質向上に努める
  『品質保証エンジニア』

 いづれかの道をご用意しています。


【仕事のやりがい】
・サポートエンジニアは、専門的な問い合わせに対応するので、お客様の問題を上手に解決できるとお客様から「ありがとう」など感謝されることが多いです。またお客様と共に問題を解決をするのでお互いに妙な達成感を味わえることが度々あります。

・いいお客様だけではないので、強い口調で言われたりなど問題になることもありますが、問題は個人ではなくチームで解決する方針なので、チームで解決した後の達成感は難問を解いたような達成感があります。

・新しい技術や新製品に触れられる機会や海外でのハンズオントレーニングや展示会への参加などの機会が多いので、エンジニアとして優越感を感じることはあります。特にこれからのキー技術になりそうな新技術や新製品を見るとワクワクします。

応募条件

▼求める条件
・サポートエンジニアは、専門的な問い合わせに対応するので、製品の知識だけでなく関連技術に対する幅広い知識が必要になります。また相手とのコミュニケーション能力も重要になりますが、これらは経験値の蓄積と慣れが必要なので、いきなり対応することはどなたでも難しいです。あなたが入社時にこれらができていなくても教育や実戦を経験することで自然に身につきますので、応募時はあまり気にしなくても大丈夫です。

※女性エンジニア2名が活躍しています!
※異業種からサポートエンジニアへ育成経験事例があります!
 - 中堅スーパーY 鮮魚担当
  →サポートエンジニア →ソリューション開発エンジニア
 - 大手古本チェーンB 販売担当
  →サポートエンジニア →フィールドアプリケーションエンジニア
 - 大手ハンバーガーチェーンM 調理担当
  →サポートエンジニア

・技術的な検証では問題発見力や解決力、発想力が必要になりますが、こちらも経験値の蓄積とが慣れが必要なので、いきなり対応することはどなたでも難しいです。細かい作業が好きな方や根気強い方は検証作業に向いていると思います。

・全員プロ意識、エンジニア意識は高いので、目標達成への意欲も高いです。ただエンジニアなので、目標達成は気合や根性でなんとかすることは無く、メンバー全員、ロジカル的な思考で達成方法を検討しています。

・経験がなくても教育しますので問題ありませんが、「意欲」と「前向きな姿勢」は必須になります。ただしほどほどで十分です。「意欲」と「前向きな姿勢」が無いのは困りますが、ありすぎても空回りするだけなので、「やってみようかな」と思うくらいが丁度いいと思います。

・職場の雰囲気は技術的な話や雑談(愚痴も含め)など、メンバーの机近くでよく話をします。誰かが口火を切ると会話に被せて話してくるメンバーが多いです。上司も会話に被せて話してくるので、静かなことはあまりないと思います。朝一などたまには黙って黙々と業務をすることがありますが、午後や夕方はよくこんな光景を目にします。メンバー同士のコミュニケーションはそこそこあります。

・技術集団ですが、残業は少ないです。2017年度はメンバー一人あたり月平均6時間、最高に残業した人でも月20時間程度でした。また技術の有休消化は約50%と日本人の平均レベルです。若手は積極的に取得しますが、ベテランは有休を取得しないので平均が下がっています。休暇に関しては申請すれば有休の範囲で普通に取得できます。

・メンバーは休日や終業後は、ゲームを楽しんだり、ベースを弾いたり、ロードバイクや大型バイクに乗ったり趣味を満喫したり子育てに奮闘していたりしています。なので誰かしらメンバーと話が合うと思います。

・メンバーの出身は関東、東北、東海が多いです。たまに方言ネタで盛り上がります。

・飲み二ケーションは年1~2回程度。飲めないメンバーが多いのでどちらかといえば食事会に近いです。ブラジル版BBQ「シュラスコ」はメンバーのお気に入りです。
▼歓迎条件
●カスタマーサポート又はヘルプデスク経験
●PCのセットアップ、インストール、各種設定等に関する経験
●PC自作経験
※経験がなくても1から教えますので大丈夫です!
※ブランクがある方もフォローします。
▼求める人物像
◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方
◎コツコツと一生懸命にお仕事に取り組める方
◎人をサポートすることが好きな方


募集要項

待遇・福利厚生
就業時間

09:00 ~ 18:00
★残業月平均20h程度。週2回(水・金)はノー残業デー!
★年間休日は123日以上

★オン・オフのメリハリをつけて働ける環境!
役職者が率先して早く退社するので、「上司がいるから帰りにくい」といったことがなく、メリハリのある働き方につながっています!

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収330~550万円

経験・年齢・スキルを考慮いたします
試用期間:3ヶ月

■昇給/年1回(10月)
■賞与/年2回(6月、12月)
☆決算賞与が、5年連続支給されています!
 会社の業績が良ければ、社員に還元するという考えです。

休日休暇
勤務地

東京本社 東京都 文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル6階
東京メトロ千代田線「湯島」駅 5番出口より徒歩4分
東京メトロ銀座線「末広町」駅 4番出口より徒歩6分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 1次面接】
技術部長、人事担当がお会いします。
【STEP 3 筆記試験】
Webで行う適性検査をご受検いただきます。
【STEP 4 最終面接】
本部長、社長がお会いします。

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企業概要

世界各国からの調達力を背景に、最新で最適なITを価値あるサービスとともに提供するベストパートナーであり続けることをモットーとし、ITベンダーの最強のパートナーとして成長し続けています。

当社は世界150社以上のPC関連業界のトップメーカーの定番パーツから最新ITアイテムまでを市場に供給する輸入商社機能と、お客様のニーズに適した仕様の製品を国内の自社工場で組立てて出荷するメーカー機能を併せ持つ企業です。
当社はこれからもお客様にとっての存在価値とは何かを考え続け、「課題を解決する」「価値ある」「便利な」「使いたくなる」商品やサービスを提供することで、市場とお客様のニーズや課題に的確に素早く対応していきます。

会社名 テックウインド株式会社
設立 1995年 4月
代表者 代表取締役社長 王 夢周
業種
  • ハードウエア
  • 専門商社
資本金 499,800,000円
売上高 300億円~1,000億円未満
従業員数 100~300人未満
事業内容

パーソナルコンピュータ及びパーソナルコンピュータ関連周辺機器の卸売業
パーソナルコンピュータ及びサーバーの開発製造受託

本社所在地 〒113-0034
東京都 文京区湯島3丁目19番11号 湯島ファーストビル7階
その他事業所

大阪営業所 大阪府大阪市浪速区日本橋4-16-1 3階

沿革
1995年(平成7年) 4月 : Synnex Corporation( US,California/NYSE:SNX )の関係会社として、
              株式会社シネックスを東京都品川区に設立
              電子機器並びにその関連製品・材料の輸入及び国内販売を開始
         10月 : 本社を東京都千代田区外神田に移転

1997年(平成9年) 2月 : Western Digital Corporationと販売代理店契約を締結
          5月 : インテル株式会社と販売代理店契約を締結
          12月 : 本社を東京都台東区3丁目に移転

1998年(平成10年) 8月 : 東京都江東区に物流センターを新設

2000年(平成12年) 1月 : 株式会社エルザジャパンと販売代理店契約を締結
          4月 : 日本マイクロソフト株式会社と販売代理店契約を締結
          4月 : 東京都江東区にBS事業所(ビジネスサポートセンター)を新設、 
              パソコン等の製造受託を開始

2002年(平成14年) 4月 : Corsair Memory, Inc.と販売代理店契約を締結

2004年(平成16年) 10月 : ISO14001環境マネジメントシステムの認証取得(本社)

2005年(平成17年) 4月 : 株式譲渡により、株式会社MCJ(代表取締役社長:高島勇二、東証マザーズ上場)
               が親会社となる

2006年(平成18年) 4月 : Kingston Technology Company, Inc.と販売代理店契約を締結

2007年(平成19年) 9月 : 日本ライトン株式会社と販売代理店契約を締結

2008年(平成20年) 4月 : NVIDIA CorporationとAuthorization Distribution Partner契約締結
           5月 : 本社を東京都台東区上野1丁目に移転
           10月 : Super Micro Computer. Inc.と販売代理店契約を締結

2009年(平成21年) 8月 : 物流センターを千葉県習志野市に移転
           8月 : 製造拠点(BS事業所)を東京都江戸川区に移転
          12月 : Westone Laboratories, Inc. と販売代理店契約を締結

2011年(平成23年) 3月 : 株式会社ユニティを完全子会社化
          10月 : 本社を文京区湯島3丁目に移転

2012年(平成24年) 1月 : 社名を「テックウインド株式会社」に変更
          3月 : 自社ブランドサーバー、Nowing SERVER(ナウィング サーバー)の発売開始
          4月 : 株式会社エムヴィケー(現 株式会社アユート)を完全子会社化

2013年(平成25年) 7月 : 製造拠点(BS事業所)を埼玉県春日部市に移転

2014年(平成26年) 2月 : 自社ブランドタブレット、CLIDE(クライド)の発売開始

2015年(平成27年) 3月 : 株式会社ソルナックを完全子会社化
           8月 : ゲーミングチェアブランド、AKRacing(エーケーレーシング)の取扱い開始

2016年(平成28年) 2月 : 自社ブランドPC、Keybord PC(キーボード ピーシー)の発売開始

2018年(平成30年) 4月 : 自社ブランドマウントソリューション、FLEMO(フレモ)の発売開始

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