カスタマーサクセスマネジメント

株式会社一休(株式会社ON)

高級ホテル・高級旅館専門の予約サイトのカスタマーサクセスマネジメントとしてご活躍いただきます!

日本最大級のトラフィックを持つWEBサービスを展開する企業の傘下に入り、さらなる成長を加速しております。

ヘッドハンター求人

仕事内容

高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイトを運営する当社の カスタマーサービス部にて、課題発見〜改善〜新規事業戦略の立案までお任せいたします。 エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、 企画などもお願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。 ・クライアント、エンドユーザーからくる『問合わせ』案件の定量・定性分析及び、根本原因の究明 ・その原因に対して、事業部と共に改善活動を行い『問い合わせ』件数自体の削減活動をはかる ・新規案件の立ち上げに際する組織構築、対応方針の決定 ・手配事業、ギフト事業の法人対応、企画、営業、マーケティング

応募条件

▼求める条件
・社会人経験3年以上 ・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作 ・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力 ・以下のいずれかの経験  −カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験  −営業経験  −SQLの基本的な理解と実務での利用経験  −アプリやウェブサービスにおけるデータ分析と改善提案の実務経験 ■歓迎するスキルや経験 ・新規事業立ち上げの経験

募集要項

待遇・福利厚生

高級ホテルフィットネスクラブ無料利用 社外勉強会、セミナーへの参加補助、技術書購入支援制度あり

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
給与

年収500~700万円

※経験・能力を考慮の上、決定致します。 ※月30時間相当の所定外手当が年収に含まれています。 昇給・賞与 年1回(4月)

休日休暇
勤務地

東京都

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社一休
業種
  • ソフトウエア
ヘッドハンター名 株式会社ON
設立 2012年 4月
代表者 代表取締役 鶴本 悟之
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒151-0051

渋谷区千駄ヶ谷3-16-3

メイゾン原宿6F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308408
特色・得意分野など ライフスタイル(ファッション・コスメなど)、エンタメ×デジタル領域が強み。特にデジタルマーケティング、プロデューサー、ディレクター、クリエーターなど。
WEB制作のバックグラウンドを活かし、単なるエージェントではなくプロジェクトベースで様々な関わり可能です。

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