カスタマーセンター::トランスフォーメーションマネジメント

株式会社ユニクロ(株式会社パソナ 人材紹介事業本部)

ヘッドハンター求人

仕事内容

お客様と接するカスタマーセンターのミッション・ビジョン・バリューを再設計し、アクションプランの作成、エンパワーメントをリードしていただきます。特に、本音で語り合えるチーム作りと、そこから様々なお客様、そして社会からサービスカンパニーと呼ばれる仕組みづくりをしていただきます。
具体的には、
・ビジョンを浸透させるため、マネージメントと常になりたい姿について語り、チームメンバーへの啓発活動・研修構築
・改革のためのアクションの牽引と、マネージメントへの見える化
・よりお客様にとっての商品、サービスは何かをセンターおよび本部スタッフへ投げかけ、VOCを使った業務をやってみせて、やらせていく仕組みづくり
・センタースタッフを元気に、フロントエンドで重要なポジションであると認識させるためのエンプロイエンゲージメント施策の企画立案
・社員評価制度/採用プロセスの見直し提案と立案

応募条件

▼求める条件
■ビジネス変革プロジェクトのリード
■英語:ビジネスレベル

【歓迎する経験】
・カスタマーセンターでのSV/トレーナー経験
・PCスキル(Word/Excel/PPT)

募集要項

就業時間

08:30 ~ 18:00

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収600~1200万円

経験・スキルに応じて変動します

休日休暇

※有給休暇とは別に、半期に8日ずつ特別休暇を付与

勤務地

山口県 山口本社

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社ユニクロ
業種
  • 流通・小売(百貨店・食品・スーパー・コンビニなど)
事業内容

【ファーストリテイリングに関して】
■ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワー・デ・コトニエ、J Brand等のブランドを展開する、日本発のアパレルグループです。なかでも主力のユニクロは、服の企画・生産・物流・販売を一貫して行うSPA(アパレル製造小売業)として世界有数のアパレルブランドとなっています。

ヘッドハンター名 株式会社パソナ 人材紹介事業本部
設立 1976年 2月
代表者 代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
本社所在地 〒100-8228

千代田区大手町2-6-2

パソナグループ本部ビル

その他事業所

■大阪支店
〒541-0047 大阪府大阪市淡路町4-2-15
交通アクセス: 大阪市営地下鉄御堂筋線「本町駅」2番出口徒歩3分「淀屋橋駅」13番出口徒歩4分

■名古屋支店
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-6-1 栄三丁目ビルディング
交通アクセス: 地下鉄東山線/名城線「栄駅」クリスタル広場6番出口すぐ

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010444
特色・得意分野など 【IT・通信・インターネットに強い】
IT・通信関連は、大手企業からベンチャー企業まで様々な企業との取引があります。弊社から提供する情報も、求人概要だけでなく、面接攻略にむけたアドバイスや業界全体のトレンド等、有益な情報をお伝えできる体制を整えています。

【電気・電子・半導体・機械・メカトロに強い】
もちろん大手企業の取引先が多いことは大きな理由のひとつですが、専門的な知識が必要な業界でもあることから、エンジニア出身者や研究開発職にたずさわっていたコンサルタントを配置し、より深いコンサルティングができる対応できる体制を整えております。

【営業に強い】
メーカーやIT・通信、流通・サービス業まで幅広い業界の営業求人を取り扱っています。営業職の転職成功事例も多く、これまでのキャリア・知識を生かしたい営業職の方はもちろんのこと、異業界を希望している営業職の方の転職活動もバックアップします。

【人事・総務・経理・法務に強い】
弊社のキーワードのひとつが「業界横断」です。経理・財務をはじめとする管理系での転職においては、ひとつの業務・業界に特化するのではなく、さまざまな業界でキャリアを積み、そしてさまざまな業種・職種の方と人脈を築くことが、キャリアアップの大前提であり、ご本人の市場価値をアップさせるために不可欠です。あらゆる業界での管理系案件を持つパソナキャリアは、あなたの真価を発揮できる転職先のご提案をさせていただけると自信を持っております

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