<飲食・販売の店長経験が活かせる!>店舗で培ったマネージメントスキルをオフィスワークで活かしませんか?入社3ヶ月で昇進も!?住宅手当あり、年間休日120日以上。【コールセンターSV】

株式会社LimitlessFuture

飲食・販売での店舗運営経験。同じ業界でしか活かせないと思っていませんか?あなたが積み重ねてきた経験を、コールセンター業界で活かせます!頑張り次第で幹部を目指すことができますよ!

当社「Limitless Future」は 大手企業を中心に様々な業界のアウトソーサーとしてコールセンターを運営しています。現在SVとして大勢のオペレーターを管理している社員の中には、飲食や販売など他業界の出身者も活躍しています。
コールセンターのSVは、社員であるSVが大勢のオペレーターに対して管理・指導・育成を行います。他にも原価管理や人件費の管理、オペレーターの採用など、一つのチームをマネージメントする力が必要。店舗運営と多くの共通点があるので、あなたの経験が活かせることを保証します!
また、2014年に創業した当社は主要ポストもまだまだ空席がある状態。業界未経験でも、あなたの頑張り次第で幹部を目指せますよ!

当社の創業メンバーは、全員コールセンター出身者。 ”長時間労働”、”属人的”といった業界特有の環境を経験したからこそ、 「健全な環境を有したコールセンターを作りたい!」「もっと活躍できる職場を!」 そんな想いで4年前に起業しました。 健全な職場環境でこそ、個々のパフォーマンスが発揮できるという想いをベースに、誠実で正しいコールセンターの運営を目指しています。

そんな当社の合言葉は【ちゃんとやる】です。 当たり前のことをちゃんとやるを徹底。 特にコールセンターで実現が難しいといわれる 「無駄な残業をしない」 「有給休暇を取る」 「コミュニケーションを多くとる」など。 これを実現するには健全な業務体制が必要と考え、営業と運用が協力。 「ちゃんとした値段で売り」 「ちゃんとした成果を納品する」 これを意識して、受注の段階から精査しています。
結果として、電気通信会社、大手不動産会社、専門学校など大手企業を中心に3年以上にわたるパートナー契約が実現しています。 入社後はコールセンターの実務からスタート。 当社の【ちゃんとやる】。まずはここを体感してください!

仕事内容

入社後は、コールセンターでの業務からスタート。
インバウンドが8割、アウトバウンドが2割の比率です。

経験、スキルにもよりますが、試用期間(契約社員)の6ヶ月を待たずして正社員登用の実績もあります。

≪SVとしての業務内容≫
コールセンターでは主に派遣社員の方の管理をお任せします。
具体的には以下の業務があります。

・新人オペレーターの育成(電話応対の仕方、メール対応、ロープレの実施)
 ※未経験の方に関しては丁寧に教えていきましょう。
・業務進捗管理(KPI管理)によりオペレーターへの指示
・アウトバウンド架電数チェック
・インバウンド受電数やメール数など数値管理
・シフト管理
・派遣会社に対して人員補充の依頼
・オペレーターとの定期面談
 ※毎月1回10分~15分面談。
・日次および週次報告書(こちらはメール)、月次は総括としてクライアントへ向けて報告書作成
 ※業務によってはクライアントとのミーティングもあります。
・業務マニュアル作成(サービスに関するマニュアルやトークスクプリプトなど)

≪配属チームのメンバー≫
コールセンターでは派遣スタッフやアルバイトスタッフであるオペレーターがメインで就業。20代~30代の女性が中心です。
SVとして、多くて10名、少なくとも2~3名をマネジメントします。

≪雇用形態≫
正社員(試用期間6ヶ月あり)
※試用期間中の雇用形態は契約社員になりますが、スキルや能力に応じて試用期間が短縮される可能性があります。

≪勤務時間≫
9時~23時のシフト制で、実働8時間の勤務です。
※現状は21時までの勤務となっています。

【当社の特徴】
◆給与面◆
入社時の給与は業界水準よりやや多く、手当が充実しているのが自慢です。
また、入社3ヶ月で主任に昇格した社員もいます。

◆評価制度◆
評価、昇給は年1回あります。また、若い会社ですので、ポストは豊富です。
協調性があり勤勉かつ意識の高い人は既に高い評価を受けて活躍しています。

◆オフィス環境◆
特に衛生面に気を使っており、空気清浄機が至る所に設置してあります。
セキュリティーの厳しい業界ですが、休憩スペースなどには自販機、オフィスグリコの設置があり、オペレーターが過ごしやすいような空間づくりを心掛けています。

◆福利厚生◆
昇給年1回(4月)、交通費(全額支給)、社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、住宅手当(賃貸:月1万円/自分名義の持家:月3万円)、年齢手当(30歳以上:月1万円)

◆休日◆
完全週休2日制(シフト制・担当業務による)、月内で平日の日数分出勤(規定より多く出勤した場合、翌月中に代休取得)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(3日)
創立記念日(8/29)※前後1ヶ月の間に取得、誕生日休暇(1日)※前後1ヶ月間に取得
<年間休日120日以上>

◆専門知識の習得◆
コールセンター構築方法、電話応対品質、数値管理、営業スキル、クレーム対処法などの専門知識の習得が可能です。

◆世の中への影響力◆
一部上場企業様をクライアントに持っており、多種多様な業種やサービスに携わることができるのは、業務委託であるコールセンターの醍醐味の一つではないでしょうか。

◆魅力的な社員◆
上司は現場の理解者です。また、営業担当とSVが⼀体となり適切な人数・時間・コストで業務を受注する体制。
健全な環境で、あなたの本来の力を発揮できます。

◆重要ポジションへの抜てき事例◆
高い能力をお持ちでしたが、環境に恵まれず、その力を発揮することができなかった中途入社のMさん。
入社後3ヵ月で2階級昇進を成し遂げました。

◆キャリアパス事例◆
派遣社員から正社員へ昇進したSVが現在多く活躍中です。

◆会社の雰囲気、風土◆
コールセンター企業の特徴として、社員一人ひとりが多くの派遣スタッフやアルバイトであるオペレーターを管理する職場です。各々が自分の業務に責任感を強く持ち、クライアントに対して貢献しています。
もちろん人間ですから失敗はありますが、失敗に学び、次に生かす努力をしています。
そんな前向きな社員が多い環境で、協調性を持って一緒に取り組んでいける方をお待ちしています。

(※)当社調べ

【仕事のやりがい】
取引先は大手企業が多く、色々な業界や業種に携わることができるのは魅力の一つです。
また、長期的なスパンで請け負う仕事が多く、じっくり対応できるため、ノウハウの蓄積も十分にできます。

今回募集のSVでは、派遣スタッフやアルバイトスタッフであるオペレーターを中心にマネジメントする立場です。
年齢に関係なく、マネジメントに携わることが可能なポジションのため、20代の方も早い段階からやりがいを感じていただけるでしょう。

応募条件

▼求める条件
店舗運営における店長やマネージャー経験者
▼求める人物像
・明るい対応で話しかけやすい雰囲気づくりが得意な方
・ハキハキとした対応で、その場をまとめられる方
・SVでありながら、オペレーターと同じ目線を持って仕事に取り組める方
・仕事に対して目標を立てられる方
・社内外問わず周囲の目を意識し、日頃からみだしなみをきちんと整えられる方
・挨拶をする、会話のキャッチボールができるなど、周りとのコミュニケーションがとれる方

募集要項

待遇・福利厚生

創立記念休暇、誕生日休暇

就業時間

09:00 ~ 21:00
シフト制/実働8時間
下記シフトのいずれかとなります。
9時~18時 / 9時30分~18時30分 / 10時~19時 / 12時~21時

残業時間:月5時間~30時間程度

募集職種
募集背景

コールセンター出身のメンバーによって2014年に設立された当社。
設立して間もないですが、一部上場企業とも取引があり、多種多様なお客様からお引き合いをいただいています。
そのため、今回は事業拡大に伴い、増員することになりました。

採用予定人数

3-5人

給与

年収300~348万円

休日休暇
勤務地

本社 東京都 台東区東上野2-7-6 東上野TIビル2F
各線「稲荷町駅」より徒歩4分
各線「上野駅」より徒歩8分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 面接】
面接と簡単なテストを行います。

企業概要

会社名 株式会社LimitlessFuture
設立 2014年 8月
代表者 代表取締役社長 大塚 雅彦
業種
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
特徴
  • 売上成長率130%以上
  • 中途入社者50%以上
  • 女性が活躍
事業内容

コールセンター事業

本社所在地 〒110-0015
東京都 台東区東上野2-7-6 東上野TIビル2F

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