【名刺の制作、顧客サポート業務】未経験からチャレンジできます。 お客様の声をサービス改善に生かせるからおもしろい! あなたの提案や発想を商品に生かす【カスタマーサクセス】

株式会社サイバーネット

法人名刺の発注の仕組みを提供サポートする専門の部署です。 お客様対応、未経験から名刺制作のスキルも身につく仕事。 実務を通じてIllustratorやInDesignが学べます。

人事異動で変わる部署名。
昇進して変わる肩書。

必要になるのは新しい名刺。

当社は、Web to Printのパイオニア的存在としてWeb名刺発注システム「PRINTBAHN(プリントバーン)Ⅱ」と法人向けネット印刷サービス「PRINTCYBER」を運営しています。

1997年、国内で先駆け的存在としてデジタル印刷による名刺の提供サービスを開始。
さらに2002年にはWeb上で名刺作成をするサービス「PRINTBAHN 」を開発。
その後、お客様の声を反映し、機能を拡充した第2世代の「PRINTBAHN II」として
サービスを展開しています。

現在では国内大手企業を中心に3000社、年間150万箱を提供。
企業の名刺作成における効率化と経費削減を実現しています。

自社オリジナルシステムの無償提供~受注/カスタマーセンター~印刷/
オペレーション~検品・発送/デリバリーまでワンストップで対応する当社。

今回はカスタマーセンターで新たに製作・サポートに携わっていただける方を
募集します。
未経験からスタートでき、IllustratorやInDesignのスキルも身につく仕事。

お客様から直に声を聞いて、システム機能への反映に取り組むことも可能。
柔軟な発想を形にできる部署です。

あなたも新しい名刺を手に当社で新たな仕事をはじめてみませんか?

仕事内容

法人名刺の受注作成部門(カスタマーセンター)にて、お客様対応を中心に業務をお任せします。

≪具体的な仕事内容≫
■受注管理
法人企業を中心に名刺のweb発注サイトの構築と受注管理を行ないます。
サイトを通じて受注したデータを処理し、製造(印刷・出荷)に連携していきます。

■名刺発注のサービスサイト構築
法人企業名刺のサンプル作成、web発注用のプログラム作成、名刺データの入力を
行います。法人様専用の対応となります。
新規のご利用開始まで全体の仕組みを構築していきます。
内務作業だけでなく、営業との同行によって直接お客様と接することも可能です。

■問い合わせ対応
各法人の総務担当者からの電話やメールによる問合せサポートやDTPオペレータとして見本に沿った名刺レイアウトの作成を行います。
問い合わせの内容は、サイトの操作方法や名刺の納期確認などさまざまです。

≪勤務時間≫
実働8時間のシフト制です。(9:00~18:00/10:00~19:00)
※休憩1時間

≪配属先のメンバー≫
名刺のカスタマーセンターとして15名が在籍。
平均年齢30代前半で男性7名、女性8名のチームです。

ほとんどが中途入社で、前職はサービス業、事務職などさまざま。
ゲーム好きや飲み会好きのメンバーも多くいます。

≪会社の雰囲気≫
社員は全部で110名。平均年齢は30代後半で、男女比は半々くらいです。
和やかでフレンドリーな雰囲気の中、一人ひとりが自らの業務に責任を持って取り組んでいます。

仕事上のルールはありますが、自らのやり方で考えながら仕事を進められる環境。
居心地がいいと感じる社員も多く、定着率も高いです。

【仕事のやりがい】
名刺データの作成から顧客のサポートまで幅広く対応するカスタマーサポート。
直接お客様の声が届くポジションだからこそ、要望を元に仕組みやサービスとして形にすることへやりがいを感じます。

また、オリジナルの発注システムのカスタマイズといった取り組みも行なっています。
やりたいことを柔軟な発想で形にできる部署です。

応募条件

▼求める条件
職種・業界経験は不問です。
◎第二新卒の方も歓迎します!
▼歓迎条件
・インデザイン、イラストレーター、フォトショップの基本操作経験
・オフィスソフト(ワード、エクセルの基本操作)の基本操作経験
・JavaScript・VBScriptなどのプログラミング言語経験者歓迎
▼求める人物像
・相手の意思をくみ取るコミュニケーションスキル
・丁寧にコツコツと仕事に取り組める方
・正確な作業が好きな方
・少しでも効率のよい作業方法を追及する向上心をお持ちの方

募集要項

待遇・福利厚生

・休憩スペース有り(お弁当持参OK)

就業時間

09:00 ~ 18:00
残業時間:月30時間以下
※シフト 10:00~19:00も可

募集職種
募集背景

業界でも早期の2002年から名刺のWeb発注サービスを行なっている当社。
15年以上にわたり多くのお客様にお引き合いをいただいています。
今回はさらなるニーズにお応えしていくため、新たに増員することになりました。

採用予定人数

若干名

給与

年収300~310万円

※年収にはみなし残業代30時間分が含まれます。

休日休暇
勤務地

本社 東京都 豊島区東池袋3-22-7 CNビル
JR 各線「池袋」駅 出口[32]より徒歩9分
JR 山手線「大塚」駅 [南口]より徒歩11分
地下鉄有楽町線「東池袋」駅 出口[6]より徒歩7分

雇用形態

正社員

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

情報を最適化し、コミュニケーションの未来を創造する

会社名 株式会社サイバーネット
設立 1995年 9月
代表者 代表取締役社長 高原 一博
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • イベント・デザイン・印刷・映像・音響
  • 広告・マスコミ(放送・出版)
資本金 95,000,000円
売上高 30億円~100億円未満
従業員数 100~300人未満
事業内容

●デジタル オンデマンド印刷事業
●Web to Print システム開発事業
●DM・チラシ・POPデザイン制作事業
●企業向ホームページ制作事業
●販売促進・広告宣伝事業
●スポンサー事業

本社所在地 〒170-0013
東京都 豊島区東池袋3-22-7 CNビル
その他事業所

西日本事業部

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