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【みなとみらい勤務】未経験OK!コールセンター業務オペレーター大募集【複合機メーカープロジェクト】

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企業からのメッセージ

大手企業の安定した待遇の元、長期にわたって力を発揮できる環境です!


仕事内容

コールセンター業務に携わります。※電話、メール、FAXでのサポート業務

【具体的に】
■大手複合機メーカーのヘルプデスク(複合機に関するソリューション全般)のオペレーター
■消耗品手配/エンジニア手配/テクニカルサポート
■複合機の移動、変更に対する事務処理(バックオフィス)
■教育の受講、チームミーティングの参加
■業務で利用するインフラ/設備の整理整頓および、指示された簡単作業(テプラ貼り、備品管理)

※配属後、最初はシステムを使った消耗品の配送手配(お客様との直接対応無し)から業務を習得いただき、徐々に業務範囲を広げてもらう教育カリキュラムとなっており、複合機や社内ネットワークなどの知識を徐々に身に付けることが可能です。
※研修に関して:OJTのほか本社での講座や資格取得支援制度もあり、配属時は複合機や社内ネットワークに関する知識が無い方でも、徐々にスキルアップをすることで活躍しています。

【仕事のやりがい】
<キャリアアップのイメージ>
将来的にエンジニアスペシャリスト/マネージメントのキャリアを選択可能

■6:4で女性が多い職場で産休育休の実績も多数あり、女性の管理職も多く女性が働きやすい環境です。
■プロジェクト次第では将来、海外で働ける可能性もございます。
■SV、リーダー、サブリーダーがおり、しっかりとしたフォロー体制がございます。
■国内外の有名企業がお客様となっており、お客様ごとのご都合に合わせて柔軟に対応を行うことで、より高い顧客満足の獲得(ファーストクラスの対応)が求められる業務です。(お客様も上質なため、個人ユーザのような理不尽な問い合わせはありません)

応募条件

高専・専門・専修卒以上

必須条件

・顧客対応マナーがある方
・ルールを守りながら、柔軟な判断ができる方

歓迎条件

・ネットワーク運用・障害対応の経験
・社内SEとしての業務経験
・ITの専門知識をお持ちの方(業務使用経験なしでもOK)
・ネットワークコマンドなどの専門知識やご経験

求める人物像

■顧客志向が高い方、ホスピタリティ精神が高い方
■コミュニケーション力のある方
※対外折衝などをご経験されてきた方など活躍できます


募集要項

就業時間

08:00 〜 21:00

8:00~21:00の中から下記シフトにて8時間勤務
■シフトパターン:
 8:00~17:00
 8:30~17:30
 10:00~19:00
 12:30~21:30

■ライフスタイルに合わせて比較的自由にシフトが組める環境です。連休にして旅行に行かれたりする社員も多いです。1週間程度のリフレッシュ休暇もあり。
■プロジェクト次第では将来、海外で働ける可能性もございます。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
インフラエンジニア(サーバエンジニア・ネットワークエンジニア)
運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
6−10人

勤務地


みなとみらい 神奈川県 横浜市西区みなとみらい

横浜高速鉄道みなとみらい線「新高島駅」徒歩6分

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
確定拠出年金制度
研修あり
資格取得支援制度

■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当支給(※1分単位で全額支給)
■健康相談室 ■再雇用制度 ■資格取得支援(TOEIC、各種ITベンダー試験料補助)
■健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
■正社員登用後:賞与年2回/退職金(確定拠出年金制度)

給与

年収300〜450万円

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
年間休日120日以上

年間休日:125日
※土日祝の休日が多い、土日祝は問い合わせが少ないため、交代で数名が出社しています。
■週休二日 ■産休育児休暇:制度あり/実績あり ■有給休暇
■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■育児休職 ■リフレッシュ休暇

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