【みなとみらい勤務】未経験OK！コールセンター業務オペレーター大募集【複合機メーカープロジェクト】

コールセンター業務に携わります。※電話、メール、FAXでのサポート業務

【具体的に】
■大手複合機メーカーのヘルプデスク（複合機に関するソリューション全般)のオペレーター
■消耗品手配／エンジニア手配／テクニカルサポート
■複合機の移動、変更に対する事務処理(バックオフィス）
■教育の受講、チームミーティングの参加
■業務で利用するインフラ/設備の整理整頓および、指示された簡単作業(テプラ貼り、備品管理)

※配属後、最初はシステムを使った消耗品の配送手配（お客様との直接対応無し）から業務を習得いただき、徐々に業務範囲を広げてもらう教育カリキュラムとなっており、複合機や社内ネットワークなどの知識を徐々に身に付けることが可能です。
※研修に関して：OJTのほか本社での講座や資格取得支援制度もあり、配属時は複合機や社内ネットワークに関する知識が無い方でも、徐々にスキルアップをすることで活躍しています。

【仕事のやりがい】
<キャリアアップのイメージ>
将来的にエンジニアスペシャリスト/マネージメントのキャリアを選択可能

■6：4で女性が多い職場で産休育休の実績も多数あり、女性の管理職も多く女性が働きやすい環境です。
■プロジェクト次第では将来、海外で働ける可能性もございます。
■ＳＶ、リーダー、サブリーダーがおり、しっかりとしたフォロー体制がございます。
■国内外の有名企業がお客様となっており、お客様ごとのご都合に合わせて柔軟に対応を行うことで、より高い顧客満足の獲得（ファーストクラスの対応）が求められる業務です。（お客様も上質なため、個人ユーザのような理不尽な問い合わせはありません）

必須条件

・顧客対応マナーがある方
・ルールを守りながら、柔軟な判断ができる方

歓迎条件

・ネットワーク運用・障害対応の経験
・社内SEとしての業務経験
・ITの専門知識をお持ちの方(業務使用経験なしでもOK)
・ネットワークコマンドなどの専門知識やご経験

求める人物像

■顧客志向が高い方、ホスピタリティ精神が高い方
■コミュニケーション力のある方
※対外折衝などをご経験されてきた方など活躍できます

就業時間

08:00 〜 21:00

8:00～21:00の中から下記シフトにて8時間勤務
■シフトパターン：
　8:00～17:00
　8:30～17:30
　10:00～19:00
　12:30～21:30

■ライフスタイルに合わせて比較的自由にシフトが組める環境です。連休にして旅行に行かれたりする社員も多いです。1週間程度のリフレッシュ休暇もあり。
■プロジェクト次第では将来、海外で働ける可能性もございます。

募集職種

募集背景

【採用予定人数】
6−10人

勤務地

横浜高速鉄道みなとみらい線「新高島駅」徒歩6分

雇用形態

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備　■交通費全額支給　■時間外手当支給（※1分単位で全額支給）
■健康相談室　■再雇用制度　■資格取得支援（TOEIC、各種ITベンダー試験料補助）
■健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
■正社員登用後：賞与年2回／退職金（確定拠出年金制度）

給与

年収300〜450万円

休日・休暇

年間休日：125日
※土日祝の休日が多い、土日祝は問い合わせが少ないため、交代で数名が出社しています。
■週休二日　■産休育児休暇：制度あり/実績あり　■有給休暇
■慶弔休暇　■傷病休暇　■育児休職　■リフレッシュ休暇