株式会社ラクス(マザーズ上場企業)

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【マザーズ上場企業×年間休日120日以上!】未経験からマーケティングを学びたい方必見! ”マーケティングツールのカスタマーサポート業務” /株式会社ラクス

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企業からのメッセージ

導入社数5000社を超える、メールマーケティングツール ”配配メール” のカスタマーサポートを募集します。課題発見力、分析力を活かして、顧客企業をサポートするお仕事です。

【マーケティングの基本をカスタマーサポートを通じて学ぶ事ができます】

成長企業のみが上場できる、東証マザース上場を果たした同社。同社が独自開発したメールマーケティングツール”配配メール”。増え続けるユーザー企業が、ツールを利用して、マーケティング成果を得る為には、しっかりとしたサポートチームが必要不可欠です。実務未経験でも、成長意欲や積極性ががあれば、大歓迎とのことです。

マーケティングという分野は、興味を持つ方も少なくないのですが、未経験からなかなか挑戦するチャンスに恵まれない傾向もあります。未経験からマーケティングのエッセンスや、ITユーザーサポートを学べる本求人、注目です!是非エントリーをご検討ください。

仕事内容

メール配信システム「配配メール」の顧客サポート業務です。

主にご契約いただいたお客様の導入支援や、継続利用向上のためのアクティブサポートを行っていただきます。

■部署:サポートチームはアウトチーム(顧客訪問あり)、インバウンドチーム(顧客訪問なし)に分けられます
※今回の募集はインバウンドチームの増員となります
■問合せ件数:30件/日 ※1日あたり1人8〜10件程度
■担当業務
<顧客サポート>
・契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
・ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)
・優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
<その他業務>
・製品開発のための顧客ヒアリング
・マニュアル作成



【仕事のやりがい】
自社サービスの自社内サポートですので、サポートを通じて製品開発に関係することができます。
WEBマーケティングツールのサポートとなりますので、WEBマーケティングの知識が身につきます。
サポートを通じて、ユーザー企業がビジネス成果に貢献することができます。

応募条件

高専・専門・専修卒以上

必須条件

・成長意欲、積極性
・相手視点で物事を考えられるスキル
・課題発見力

歓迎条件

・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業経験
・Webマーケティング経験

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

*月の平均残業時間 25時間程度

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク
WEBマーケティング

募集背景

事業拡大に伴う増員

【採用予定人数】
6−10人

勤務地

転勤なし

東京本社 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F

JR新宿駅

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎
第二新卒歓迎
フリーター歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
家族手当
育児支援制度
持株会制度
研修あり
資格取得支援制度

賞与年2回、、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、
★書籍購入支援制度(3ヶ月毎に15000円まで利用可能。)

給与

年収363〜452万円

月給259,786~323,461円
※月20時間分のみなし残業代が含まれます。
賞与:年2回 昇給:年1回


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

当社では、「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが最新技術を駆使して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。

新規事業の創造にも積極的で、会社の成長と社員の成長が伴っており、優秀な社員が多いと自負しています。

社内は、個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨できる環境です。オフィスにお洒落なカフェスペースを設置するなど、働きやすい環境作りに積極的に取り組んでいます。

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