こちらの求人は2018/12/10に掲載が終了しています。

正社員 - カスタマーサポート-【働きがいのある会社5年以上上位選出!福利厚生充実】◆未経験者歓迎◆年間休日120日◆研修充実 ◆転勤なし

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

社員の可能性を広げ、スキルアップを図る機会を数多く提供しているのも当社の特徴です。カスタマーサービスの専門性を高めたりキャリアをサポートするために、リーダーとのコーチングや勉強会等が日常的にあります。

サービスマインドを兼ね備えた方、ダイナミックな環境でキャリアアップを図りませんか?当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供していることで、会社の成長を遂げています。

◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」の総合で5年連続上位に選出。女性ランキングにおいて2017年、2018年と連続で第2位に輝きました。

仕事内容

日々の様々なシーンでカード会員様のご要望に対し、あなた独自の発想を活かしてご満足頂けるような最適な提案とサービスを提供します。

<例えば>
●住所変更やカードの緊急再発行など各種手続き
●請求内容の確認、説明
●各種カード付帯特典の詳細説明(ポイントの活用に関するご提案等)

【仕事のやりがい】
配属後の1日の対応件数は30~40本程度。経験を積みベテランになると、50~60本のお電話に対応頂きます。応対したお客様からの評価が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、常に向上心を持って取り組めます。

応募条件

▼求める条件
≪第二新卒・業界、業種未経験者歓迎≫
◆基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方
★お客様対応のご経験がある方は歓迎します!
▼求める人物像
★お客様対応のご経験がある方歓迎★

●カード会員様の声に耳を傾け、コミュニケーションを図って良好な関係を築く事が出来る方
●変化していく環境の中で、スピード感をもってカード会員様のご要望にこたえられる方
●クリエイティブ力に富み、問題が発生した際に柔軟にかつ建設的な対応が出来る方

募集要項

待遇・福利厚生

社内公募制度を取り、ご自身の興味のあるポジションへキャリアアップが可能です。現在チームの半数以上が異業種から転職してきた社員でチームが構成されています。異業種の転職というと不安やネガティブになりがちですが、これまでの経験やスキルをそのまま活かすことができる環境です。上司は個性や考え方を尊重してくれ、また同期同士の強い絆もあるので常に互いにサポートし合いながら日々業務に取り組む事が出来ます。

就業時間

08:00 ~ 23:00
実働7時間~7時間30分(8:00-23:00の間でのシフト制/週37時間勤務)

●シフト例●9:00-17:30, 10:30-19:00, 13:30-22:00

※ランチ1時間の他に、約2時間毎に15分の休憩あり。
※事業上の都合により、時間帯の変更があります。

募集職種
募集背景

事業拡大に伴い、大阪コールセンターでの人材募集です!

採用予定人数

若干名

給与

年収390~550万円

※交通費全額支給
※残業代、交代勤務手当(深夜、シフト手当)
※試用期間中も基本給は変わりません
※報奨金(インセンティブ) については、顧客満足度と効率性を総合的に判断して算出しています

年収例
<年収例>
ミドルパフォーマー:年収約416万円(月給23.2万+報奨金3万+手当2.2万)×12+ボーナス 
ハイパフォーマー:年収約550万円(月給23.2万+報奨金7万+手当2.2万)×12+ボーナス
休日休暇

■観光産業健康保険組合加入
■旅行関連社員割引制度
■アメリカンエキスプレスカード年会費補助
■ソフトドリンク無料支給

勤務地

大阪支社 大阪府 大阪市北区堂島浜1-2-1  新ダイビル
JR「大阪駅」より徒歩10分
京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
電話面接
【STEP 4 2次面接】
対面面接・適性テスト

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社が募集しているその他の求人

企業概要

働き甲斐のある会社ランキング2位のAmexで経験とスキルを活かしませんか?

1850年に創業したアメリカン・エキスプレスは、クレジットカード、旅行小切手、旅行代理店業等旅行関連業務および、銀行業等の金融サービス業務を中心業務とするグローバル企業です。

日本はもとより世界中にまたがるカード加盟店網とトラベル・サービス拠点を通し、世界中のお客さまに最高品質のサービスを提供し続けております。日本では、90年以上にわたりお客様に多様なニーズに合ったプロダクトやサービスを提供する体制を充実させてまいりました。

「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」というビジョンのもと、お客さまに最高の便益と価値を提供し続け、最も価値ある総合金融サービス会社としての地位を不動のものにするべく努力しております。日本経済を取り巻く環境が大きく変化しつつある今日、弊社はさらに高品質なサービスの充実を目指すと共に、これまで日本を含め世界のマーケットで培ってきたカード・サービス等さまざまな形の金融サービスを日本のお客さまにも提供していきます。

会社名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立 2005年 9月
代表者 代表取締役 武蔵 充
業種
  • リース・クレジット・信販・消費者金融
事業内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのコールセンター業務、および旅行予約・手配

本社所在地 〒167-8001
東京都 杉並区荻窪4-30-16
その他事業所

【大阪オフィス】大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
その他全国各地営業所あり。

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社が募集しているその他の求人

キャリトレはレコメンド機能であなたにぴったりの求人を提案する転職サイトです。

ページトップへ