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データサイエンティスト(VOCコンサルタント)

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企業からのメッセージ

マーケティング領域やコミュニケーション領域の知見や、デジタル領域の専門スキルを身に付けることができます。

最新技術や手法を活用したプロモーションを提案・実施できる環境です

仕事内容

顧客DBやWebアクセスログなどの数値データだけでは 消費者が「なぜ/どのように」感じて行動したのかまでは分析できません。 そこで、コールセンターやソーシャルメディアに蓄積される顧客の声を分析し 消費者インサイトを深めたいという経営者/マーケターは少なくありません。 顧客の声(以下VOCとする)コンサルタントは、そのようなニーズを持つお客様企業向けに コールセンターやソーシャルメディアにおけるVOC活用を推進します。

具体的には、コールセンターにおけるヒアリング/応対履歴入力ルールの整備 コールログに含まれるVOCのテキストマイニングとレポーティング、VOCを活用した施策立案業務を支援します。
またSNS上のバズデータをクローリングし分析することで、潜在顧客のVOCを経営者/マーケターにフィードバックします。


応募条件

必須条件

・コールセンターやSNSの運用経験
・テキストデータ(アンケート自由回答/コールログ/ソーシャルメディアのコメント)の加工
・分析経験 ・マーケティングおよび分析への強い興味・関心

※下記項目に当てはまる方は優遇いたします。
・テキストマイニングツールを使用した分析経験(コールログ分析経験であれば更に◎)
・クローリング/ソーシャルリスニングツールを使用した分析経験
・コールセンターやソーシャルメディアのの運用経験(SVやレポート作成の業務経験であれば更に◎)

募集要項

就業時間

09:10 〜 17:00

募集職種

調査・リサーチ

勤務地


東京都

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備住宅手当持株会制度資格取得支援制度

時間外手当、住宅補助、扶養制度、財形貯蓄制度

給与

年収350万円〜

スキル・経験により異なる 賞与:年2回(7月、12月)

休日・休暇

週休2日制土日祝日休み
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