【札幌異動無】【正社員】【年収300万~380万】【年間休日120日以上】マネジメント経験が活かせます!スーパーバイザーとして管理者募集★

株式会社TMJ(ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社)

【大手コールセンター運営企業】★スーパーバイザー職★ ・ベネッセグループと業務提携 セコムグループ企業 ・残業代全額支給 ・融通が利きやすいシフト制休み ・異動転勤無 ・昇給や昇格が明確

★大手企業にて、マネジメント業務★

コンタクトセンターで勤務しているオペレーターの
管理、監督業務をお願い致します。

・コールセンターで勤務している方の管理・監督及び育成
・センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
・TSR(オペレータ)の育成

働きやすさと今後の伸びが期待できる業界です!

ヘッドハンター求人

仕事内容

<募集職種>
コンタクトセンターの現場管理者(スーパーバイザー=SV)

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです>

●目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理

●オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導

●クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告

●業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施


業務の難易度などにもよりますが、
オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的です。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、
将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて
様々なステップに進んでいただくこともできます。

社内に教育専門部署もあり、
スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【仕事のやりがい】
同社では、国内外を問わず、多くの一流企業の事業成長に貢献しています。
大手企業のみをターゲットに顧客としており、規模の大きい業務に携わることができます。

応募条件

▼求める条件
・アルバイト管理などのマネジメント経験
※飲食でもアパレルでもご経験があれば活かせます!

アルバイト経験のみでも、後輩を育てた経験、数字w追ってきた経験も活かせます!
▼歓迎条件
・オペレーターの育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務立上経験
▼求める人物像
学歴は気にしません!
成長していきたい、という意欲とロジカルに考えられる志向性をお持ちであれば人物重視で採用いたします。

募集要項

待遇・福利厚生

・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・進研ゼミ割引制度

<教育・研修>
入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

就業時間

09:00 ~ 18:00
※シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
※配属先により出勤日、勤務時間が異なります
※配属先によりフレックス可

募集職種
募集背景

事業拡大に伴い、戦力強化する為

採用予定人数

11人以上

給与

年収300~370万円

■給与
・月給制(基本給+地域手当)
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定します)
■賞与
業績連動賞与(6月)
■諸手当
・通勤手当:上限 非課税限度額の月15万円まで
・時間外勤務手当:実績全額支給

休日休暇

・完全週休2日制(シフト制)
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2018年度)
休みはシフト制ですが、お子様の運動会や外せない用事など、比較的融通が利きやすいです。

・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

勤務地

札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル 北海道 札幌市

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社TMJ
業種
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
ヘッドハンター名 ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社
設立 2010年 4月
代表者 代表取締役 萩原 規善
資本金 10,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-17-4

アクシーズ7号館ビル2F

その他事業所

■大阪支社■
大阪市中央区内本町2-4-16 オフィスポート内本町3F
(堺筋本町駅/谷町四丁目駅徒歩6分 )

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304913
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[平日]10:00~22:00開始まで
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