【クレジットカード債権回収業務(正社員)】お客様にお電話をして債権回収をするお仕事です!

アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社

アットホームな環境でサポート体制もばっちり!若手もベテランも対等に働ける環境です!

サービスマインドを兼ね備えた方、ダイナミックな環境でキャリアアップを図りませんか?当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供していることで、会社の成長を遂げています。 ◆Great Place to Work(R)Institute Japanが発表する「働きがいのある会社」の総合で5年連続上位に選出。女性ランキングにおいて2017年、2018年と連続で第2位に輝きました。

仕事内容

解約されたお客様に対し、限られた期間内に電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努める仕事です。

【お仕事のポイント】

皆様ご存知の業界大手一つのクレジットカード会社です。当社カードをお使いのお客様宛に入金のご案内を担当していただきます。入金が滞っている方へのご案内業務となります。対話記録を端末に入力する業務もあります。

督促のお仕事未経験でもコールのご経験があれば大丈夫です。契約社員でもボーナス、交通費支給や有給休暇があります。

【お仕事内容】

この仕事は、限られた期間内に入金が滞っている顧客に対し電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努めるというものです。これに付随する事務処理も含みます。

生産的に業務をこなすことが求められ、顧客との交渉は単に督促するだけではなく、コンサルタントの役割もおこないます。

さらにチームワークスピリットを持ち、同僚と協力的に回収業務に励むマインドが求められます。

主な職責として、

1. 必ず回収するという強い意志と交渉力を持ち、どのような顧客にも真摯な態度で回収業務に従事する。

2. 顧客の状態を分析し、回収方法を考え、それを実行に移し、高い回収実績を残す。

3. リスク管理部門の方針に従い、貸金業法、その他関連法規、コンプライアンスの遵守し、ブランドを傷つけない節度のある督促を行う。

4. 回収困難なアカウントについて、外部委託会社に移管するかどうかなど適切な意思決定を行う。

5. 顧客への各種手紙の作成

6. 各種端末等を適切に扱い、わかりやすい交渉記録を残すこと。



【仕事のやりがい】
社内公募制度を取り、ご自身の興味のあるポジションへキャリアアップが可能です。現在チームの半数以上が異業種から転職してきた社員でチームが構成されています。異業種の転職というと不安やネガティブになりがちですが、これまでの経験やスキルをそのまま活かすことができる環境です。上司は個性や考え方を尊重してくれ、また同期同士の強い絆もあるので常に互いにサポートし合いながら日々業務に取り組む事が出来ます。

応募条件

▼求める条件
  • 債権管理
  • コールセンター
  • 金融業界
  • ファイナンス管理
1. 回収するという強い意志。

2. 交渉力。

3. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。または現在保持しなくても、これらの知識を学ぶという意欲。

4. CSP, WCC, Globe Star, 信用情報の知識があれば尚可

【歓迎条件】

1. 債権回収業務経験(貸金業、リース、信販他)

2. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。

3. 英語が出来れば尚良し
▼歓迎条件
●コールセンターのオペレーション業務をされたご経験がある方歓迎
●債権回収の経験
▼求める人物像
●コミュニケーション能力に優れている方
●プロアクティブに行動できる方
●リーダーシップをとって業務ができる方

募集要項

待遇・福利厚生

■観光産業健康保険組合加入
■旅行関連社員割引制度
■アメリカンエキスプレスカード年会費補助
■ソフトドリンク無料支給

就業時間

シフト制(以下の2パターンのみ)(土日祝含む週休2日制、残業なし)
①9:00-17:30
②11:00-19:30

募集職種
募集背景

事業拡大に伴う増員

採用予定人数

若干名

給与

非公開

年収例
月給23万+夏と冬にボーナス(業績変動給)を別途支給
休日休暇
勤務地

本社 東京都 杉並区荻窪4-30-16
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度

東京オフィス

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 面接】
人事部による電話面接
【STEP 4 1次面接】
部門の方との対面面接

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企業概要

働き甲斐のある会社ランキング2位のAmexで経験とスキルを活かしませんか?

1850年に創業したアメリカン・エキスプレスは、クレジットカード、旅行小切手、旅行代理店業等旅行関連業務および、銀行業等の金融サービス業務を中心業務とするグローバル企業です。

日本はもとより世界中にまたがるカード加盟店網とトラベル・サービス拠点を通し、世界中のお客さまに最高品質のサービスを提供し続けております。日本では、90年以上にわたりお客様に多様なニーズに合ったプロダクトやサービスを提供する体制を充実させてまいりました。

「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」というビジョンのもと、お客さまに最高の便益と価値を提供し続け、最も価値ある総合金融サービス会社としての地位を不動のものにするべく努力しております。日本経済を取り巻く環境が大きく変化しつつある今日、弊社はさらに高品質なサービスの充実を目指すと共に、これまで日本を含め世界のマーケットで培ってきたカード・サービス等さまざまな形の金融サービスを日本のお客さまにも提供していきます。

会社名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社
設立 2005年 9月
代表者 代表取締役 武蔵 充
業種
  • リース・クレジット・信販・消費者金融
事業内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様向けのコールセンター業務、および旅行予約・手配

本社所在地 〒167-8001
東京都 杉並区荻窪4-30-16
その他事業所

【大阪オフィス】大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
その他全国各地営業所あり。

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