株式会社フォーマルクライン

通信・キャリア

インバウンドコールセンターSV

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仕事内容

■ミッション
・総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準でのKPI(客単価、応答率、解約防止率)の維持


■業務内容
化粧品通信販売における受電業務の管理スタッフとしての業務をお任せいたします。
・お客様対応におけるエスカレーション対応業務
・新人オペレーターに対してのOJTでの指導(事務処理・電話対応・販売トーク)
・受電業務および発信業務(受電200~300件/月、発信100件/月)
・オペレーターの教育・研修実施

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雇用形態:正社員
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応募条件

必須条件

求める学歴
高卒以上

■必須条件
・コールセンターでのリーダー以上のポジションでの経験
・相手の立場に立って物事を考えられる方

■歓迎条件
・コールセンターでのSV経験のある方
・化粧品への興味のある方

<PCスキル>
Windows/word/Excel/PowerPoint
※テクニックよりもスピードを重視しています


求める人物像

化粧品に関わる仕事に興味のある方や事務経験を活かして新しい環境で活躍したい方など、幅広く歓迎いたします。


募集要項

就業時間

09:00 〜 21:00

シフト制(9:00~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間25時間程度)

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

勤務地


福岡県 博多区博多駅前1-5-1  博多大博通ビルディング9階

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備

契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

給与

年収300〜400万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
週休2日制
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