株式会社フォーマルクライン

通信・キャリア

運営企画担当

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仕事内容

■業務内容
当社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。
今回は外部委託先コールセンターの運営にかかる事務処理業務をお任せいたします。

・人員計画、呼量予測、稼働分析などのデータ分析
・コールフローの管理や改善
・受電に向けた各種設定業務
・KPIに準じたレポート分析、評価
・委託先企業の担当者および当社製品ユーザーとの連絡対応

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雇用形態:契約社員
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応募条件

必須条件

■必須要件
・コールセンターでのオペレーターまたはSVでの就業経験のある方
・事務処理能力のある方
・BtoC対応の出来る方

求める人物像

■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎
・フットワーク良く、すぐに行動に移せる方
・前向きに捉え、積極的に取り組める方


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

シフト制(8:30~21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月10時間程度)

募集職種

経営企画・戦略

勤務地


福岡県 博多区博多駅前1-5-1  博多大博通ビルディング9階

雇用形態

契約社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備

契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

給与

年収247〜273万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
週休2日制
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