トランス・コスモス株式会社

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腰を据えて働きたい方におすすめ!【働いた分全ての残業代支給!!】【福利厚生充実で家族を大切にできる企業!】大手人材サービス企業でCCコンサルタント

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仕事内容

《渋谷駅勤務》《世界33カ国で展開しているグループ企業》
データに基づく、CS向上やコールセンター運用改善のPDCAコンサルティングを行っていただきます。

【詳細】
コールセンター運用や調査・分析のノウハウに基づき、CS調査・コールモニタリング・応対研修・運用ツール整備・ノンボイスサポート対応のための戦略立案や業務改善をサポートします。

コンサルティングだけではなく運用にも携わって頂くこともあるため、現場社員に対する働きかけも重要になります。


応募条件

必須条件

・プロジェクトマネジメント経験
・コンタクトセンター立ち上げ経験 or 運営経験
・基本的なExcel、Word、PowerPointスキル
・業務改善システムの企画、設計の経験

募集要項

募集職種

業務コンサルタント

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
確定拠出年金制度

■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(7月、12月)
■時間外手当(全額支給)
■住宅補助手当
■交通費(上限5万円/月)
■社員持株会制度
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■退職金制度(確定拠出年金)
■資格取得奨励金
■直営保養所、契約保養所
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

給与

年収500〜600万円

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

【年間休日:121日】
■完全週休2日制(土・日曜※一部シフト休日あり)、祝日
■産休制度(産前42日(多胎妊娠のとき98日/出産日含む)から産後56日(出産翌日から)/平成27年度取得者数145名)
■育休制度(最高):産後期間終了後、該当子が満1歳になるまで(半年間延長申請有)/平成27年度取得者数145名)
■特別休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(半日から取得可)

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