社名非公開

WEB・インターネットサービス

女性も役員が目指せる環境!【未経験OK♪】リリース12か月で会員数13万人のアプリを運営。IT界隈の有名人が出資するスタートアップ企業でCS/カスタマーサクセスを募集

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仕事内容

【業務内容詳細】

・お問い合わせ対応
・違反報告対応
・アプリ内での違反ユーザーのパトロール作業
・退会理由の洗い出し・分析
・サービス向上のための改善プロセスの取り組み
・FAQやヘルプページの改善提案
・その他上記に準じた業務

【社内の雰囲気】

若い企業のため、自由闊達で意見が通りやすい風土があります。 フリーアドレス制の比較的静かなオフィスで、 個別ブースで集中して作業したり、 ソファーやカウンターテーブルでリラックスもできる環境です。


応募条件

必須条件

・カスタマーサポート(サクセス)業務の経験
・チャットやメールでのユーザーサポート、ユーザーとのコミュニケーション能力
・お客様のために本気で考え行動する事に自信のある方
・きめ細かな部分への気遣いが出来る方

歓迎条件

・フィードバックを元にした機能改善の提案能力
・ロジカルに物事を整理し問題解決を行う能力

募集要項

就業時間

フレックスタイム制(コアタイム:12:00〜16:00)

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスクWEBマーケティング

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備

社会保険完備 交通費全額支給 昇給機会、年4回 週1回のランチ代補助制度(1000円/回) 無料のシャトルバス(オフィス〜駅) オフィスタワー内フィットネスジムの無料利用(シャワー、お風呂あり) 最大5万円の家賃手当(オフィス近郊にお住いの方) カラオケルームの利用(500円/1h) Uniposを使用した社内評価システム (社員同士で感謝などをポイント共に送信、ポイントに応じて給与に反映) ウォーターサーバー オフィスオアシス(お菓子や飲み物が安く買えるオフィスのコンビニ) PC購入補助(PCは持ち込みになります)

給与

年収300万円〜

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、GW休暇、お盆休暇、有給休暇

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