【デジタル技術を活用したカスタマー・エクスペリエンス領域のシステム企画開発】CX領域システムの企画・設計・構築を担当。デジタルマーケティングを中心とした顧客管理およびコンタクトの実現を目標に進めます。

マツダ株式会社

新しい技術は、挑戦からしか生まれない。「走る歓び」を届けるため、マツダは挑戦し続けます。

思いのままに操れるアクセルとブレーキの操作フィール。本当に走ることが楽しくなる、心を開放してくれる、人生のパートナーとなれるクルマ。「人馬一体」を表現したマツダの代表的な自動車『ロードスター』は、1989年の発売以来、世界中の人々に愛され、「世界で最も多く販売された二人乗りの小型オープンスポーツカー」としてギネス記録を連続更新。2015年12月には「日本カー・オブ・ザ・イヤー」を受賞しています。

日本国内はもちろん、世界でも高く評価されるマツダのものづくりのルーツは、1960年代までさかのぼります。当時「実現不可能」「夢のエンジン」と言われたロータリーエンジンを、幾度もの試行錯誤を繰り返し、実用化に成功。マツダの名を世界に知らしめました。その後もル・マンでの優勝、世界トップクラスの高圧縮比(14.0)量産エンジンSKYACTIV-Gの開発など“マツダのものづくりDNA”が自動車の世界にもたらした変革と影響は計り知れません。

技術で走る歓びをかたちにし、地球と人とクルマが共存する未来を描く。マツダでしか実現できないライフワークとでもいうべきキャリアを、あなたもぜひ手に入れてください。

仕事内容

社内のIT部門において、日本国内、グローバルでのCX(カスタマー・エクスペリエンス)
向上施策を推進する仕事です。

【具体的には】
・CX領域システムの企画・設計・構築を担当。デジタルマーケティングを中心とした顧客管理およびコンタクトの実現を目標に進めます。
・顧客の要望や課題を分析し、要件定義をし、開発の一連の工程をリードしていただきます。
・デジタルトランスフォーメーションの波を受けて、新しいお客様との接点をITの視点から一緒に取り組んでいきましょう。これまでとは異なる新しいデジタル技術を活用した新しいCXの形を、日本だけでなく、海外の他の仲間と一緒に新しいデジタルの世界を作っていきませんか。

■部門ミッション
ITソリューション本部直下にある、社内では比較的新しいチームです。
MDI(マツダデジタルイノベーション)という全社グローバル横断での取り組みにおいてCXマーケティング領域でWEBを活用してカスタマータッチポイントを創出することをメインミッションに、「一番お客様に近い会社になろう」というマツダのブランド価値経営を推進するための軸としてデジタルマーケティング戦略を企画推進していきます。

■職務詳細/特徴
・WEBの世界を通じてお客様の動向を見に行き、ファクトを捉えシステムに反映します。
具体的には、購入前のデジタルマーケティング~購入後のCXまで(サイト訪問~購入検討~来店~購入~メンテナンスまで)広くカバーし、当社製品を通じて”走る歓び”を体感頂ける方が1人でも増えるよう、最適なシステムを構築すべく、お客様のイベント(CX)に応じた情報を収集、最適な仕様におとしこんでいきます。

・フェーズとしては現在ユーザーの要望、ファクトを捉えながら海外で実証検証~実装を行っている段階です。ファクト収集は継続しつつ、型はできてきている為、これから各国リージョンにローンチしていくフェーズを迎え、今後はそのプロジェクトマネジメントも発生してくる、という流れになります。

・他社との違い、特徴として「ブランディング」「デザイン」にこだわり、各タッチポイントにおいてWEBデザイナーをフル活用したデザイン性の高い仕様を生み出すことを重視しています。

■やりがい
1)CXという面白いシステムに携わる点
2)企画段階、最上流工程を担当し裁量をもって業務に携われる点
3)AI、ビッグデータ解析など先端技術にもタッチできる点
4)海外連携・北米連携を行うためグローバルに影響を発揮できる点

【仕事のやりがい】
マツダは、「最大の経営資源は人である」と考え、どこよりも「人」がイキイキしている企業を目指しています。その実現のため、国内・海外のマツダグループ社員全員で共有する、「Mazda Way」を軸とした人づくりを進めるとともに、「人」の成長と活躍を支える基盤として、 人事制度「とびうお」を設定しています。
マツダらしい人事制度である「とびうお」は、社員一人ひとりが最大限の力を発揮できるように、最適な仕事や環境を提供するものです。
具体的には、「選択と自己実現」「ワークライフバランスの促進」「人・仕事・処遇の最適なマッチング」という3つの柱に基づくさまざまな施策を展開しています。

応募条件

▼求める条件
・CRMやマーケティング関連のシステム開発経験
▼歓迎条件
・デジタル・マーケティング領域でのシステム企画・提案活動及び構築経験
 -AI、BigData及びIoT等ICT技術を活用した各種ビジネス施策提案への関心
 -スマホアプリ企画及び開発等(UI/UX等の経験歓迎)
・英語によるコミュニケーションスキルがある方
・グローバルビジネスにおけるコミュニケーション能力、リーダーシップ
 -関係部門、国内/海外拠点、取引先等の関係先との調整能力
 -プロジェクトマネジメント能力
 -業務を通じた英語でのコミュニケーション経験
 -海外での業務経験
・問題分析能力
・前向き思考

募集要項

待遇・福利厚生

昇年1、賞年2、通勤費支給、各社保(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)完、退職金、独身寮(家賃月2万円)、カフェテリア式福利厚生制など
※U・Iターン歓迎。独身寮(家賃月2万円)を完備しています。
※引越し費用・交通費は、当社規定により支給します。

就業時間

09:00 ~ 17:45
●勤務時間 9:00~17:45(休憩45分)
フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準労働時間/1日8時間

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収400~800万円

※ご経験・能力に応じて決定致します。
※昇給年1回
※賞与年2回

年収例
※試用期間3カ月(その間の 給与・待遇に差異はございません)
●時間外労働 あり(時間外手当支給)
●給与 月給20万円以上※経験・能力を考慮し優遇
休日休暇

<年間休日121日>
週休2日制(土・日)祝 ※当社カレンダーによる/年数回土曜・祝日出社有り
GW・夏季・年末年始等 、 年次有給休暇(半日有給制度有)

勤務地

本社 広島県 安芸郡府中町新地3番1号

※U・Iターン歓迎。独身寮(家賃月2万円)を完備しています。
※引越し費用・交通費は、当社規定により支給します。

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 面接】
  • 部門責任者、人事担当による面接です。
    弊社キャリア採用は原則1回の面接にて合否の決定を行うよう努めています。
    ※面接にお越しいただく場合、交通費は当社規定により支給いたします。
    (ただし国内旅費に限る)
    ※面接後、約2週間以内に採否及び採用条件の連絡を差し上げます。

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企業概要

「走る歓び」を追求する。"ZOOM-ZOOM"という言葉には、マツダの強いこだわりが込められています。

私たちはクルマをこよなく愛しています。
人々と共に、クルマを通じて豊かな人生を過ごしていきたい。
未来においても地球や社会とクルマが共存している姿を思い描き、
どんな困難にも独創的な発想で挑戦し続けています。


1.カーライフを通じて人生の輝きを人々に提供します。
2.地球や社会と永続的に共存するクルマをより多くの人々に提供します。
3.挑戦することを真剣に楽しみ、独創的な“道(どう)”を極め続けます。

会社名 マツダ株式会社
設立 1920年 1月
代表者 代表取締役 社長兼CEO 丸本 明
業種
  • 自動車・自動車部品・輸送機器
資本金 258,957,096,762円
売上高 3,000億円以上
従業員数 10,000人以上
特徴
  • 上場企業
事業内容

【主な事業内容:乗用車・トラックの製造、販売など】

本社所在地 〒730-8670
広島県 広島県安芸郡府中町新地3番1号

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