株式会社スクウェア・エニックス

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ゲームマスター/ネットワークオペレーションセンターシフト管理スタッフ/株式会社スクウェア・エニックス

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企業からのメッセージ

最高の物語を提供することで人々の幸福に貢献する

大切なのはゴールや正解のないゲーム開発の世界で、何度ダメ出しされても 情熱をもって自分のアイデアを語れる人、
ゲームへの情熱にあふれている人が プランナーかもしれません。
経験なんて最初は誰だって持ってないので、怖がる必要はありません。
仕様書や仕事のテクニックは先輩たちのお手本がたくさんありますし、 それを盗み取って自分のものにする、
そんな情熱があれば大丈夫です。
ゲーム業界はまだまだおもしろい。 そう思っている人をお待ちしています。

仕事内容

ゲームマスター/ネットワークオペレーションセンター(それぞれの業務内容は以下に記載)は、24時間365日のシフト制で運用しており、シフト管理スタッフを募集しています。

【ゲームマスター】
大人気タイトルのゲーム内に関するカスタマーサポート(規約違反対応、救済対応など)、運営する一部のソーシャルゲーム、ウェブサービスの通報対応などを行っています。

【ネットワークオペレーションセンター】
運営するネットワークタイトル全般(MMORPG、ソーシャルタイトル、その他ウェブサービスなど)の、サーバー監視/障害対応、メンテナンス、ニュース作成などのネットワークオペレーション全般を行っています。
※専門的な対応が必要なものはエンジニアにエスカレーションするため、技術的な知識は不要です

【管理業務】
実際に上記の業務を行いながら、シフトスタッフの教育や指導、イレギュラー対応の判断、上長へのエスカレーション判断など、その時間帯の責任者として業務を行います。

【仕事のやりがい】
【目指す方向・この仕事の面白み】
大規模オンラインゲームの一番身近なスタッフとしてお客様と接することができ、お客様の喜びの声を一番に感じることができます。
また、多種多様なオンラインサービスの業務に関わることができ、開発・運営スタッフとも協力しながら業務を行うため、オンラインサービスに必要な経験を積むことができます。

応募条件

学歴不問

必須条件

・カスタマーサポートの業務経験があること(業種は問いません)
・担当タイトルプレイ経験が2年以上あり、現在も継続してプレイしていること
・複数のソーシャルゲームのプレイ経験があること
・Windowsパソコンでのインターネット利用、オンラインゲームプレイ経験があること
・スムーズにチャットが可能なタイピング能力があること
・他スタッフと業務上でのコミュニケーションがスムーズに取れること
・日本語で正しくわかりやすい文章を作成できること
・定期的なシフト変更(年単位)があるため、シフト変更が可能な方

歓迎条件

・ネットワークゲームの運営経験
・サーバー運用経験
・ニュース文章作成の業務経験
・社内外の関係者との調整業務の経験

求める人物像

【求めるスキル】
カスタマーサポート

募集要項

就業時間

シフト制(シフト:朝6:30~15:00、昼14:30~23:00、夜22:00~6:30、日勤11:00~19:30。初回は昼シフトからになります) ※規定により、上記と異なる勤務形態が適用される場合もあります

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

勤務地


株式会社スクウェア・エニックス 東京都 新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア

雇用形態

契約社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備

・交通費支給 ・健保組合保養所 ・健康診断

給与

年収非公開

経験・能力を考慮の上、年齢に関わりなく規定により優遇します。 入社後さらに、能力・実績に応じてその都度加味していきます。

休日・休暇

・土曜日、日曜日 ・国民の祝日 ・国民の休日 ・年末年始 ・年次有給休暇(入社月によって変動) ・慶弔休暇 等

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