株式会社TMJ

人材サービス・アウトソーシング・教育サービス

★ 転勤なし ★ 名古屋勤務 ★ 待遇が良いので転職希望する方多数 ★ コールセンターのリードスーパーバイザー職 地域限定正社員

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企業からのメッセージ

【大手コールセンター運営企業】
大手企業をターゲットに顧客としており規模の大きい業務に携わる事ができます。

★リードスーパーバイザー職★

・コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務を行ないます
・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメントを担当
・担当案件内のことであれば、原則LSVにて意思決定を行うため、自分のやりたいことが反映されます

仕事内容

<募集職種>
LSV(リードスーパーバイザー)職

・コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務

■仕事内容

◎次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
◎クライアントビジョンを理解し、
 クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ
〇TMJ全体への貢献を意識した人材育成


応募条件

学歴不問

必須条件

■必須
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験有り
・クライアント対応経験有り
・報告書作成経験有り
・業務改善を進める際のリーダー経験有り
・業務立上経験有り

歓迎条件

■尚可
・ビジネスレベルの英語力
・PL管理経験
・営業経験

求める人物像

【求めるスキル】
コールセンター/マネジメント

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
※部門により出勤日、勤務時間が異なります。
※配属先によりフレックス可。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

事業拡大に伴い、戦力強化する為


勤務地

転勤なし

愛知県

拠点一覧:http://www.tmj.jp/company/branches.html
支店及びクライアント先に設けたブースでの勤務になります。
【中部】名古屋のクライアント先

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備
育児支援制度
研修あり

・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・進研ゼミ割引制度

<教育・研修>
入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

給与

年収360〜480万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制

・年間所定休日(毎月の合計):118日(2018年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上

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