ヤフー子会社 東証1部上場 アフィリエイトサービス大手企業

WEB・インターネットサービス

カスタマーサポート及び運営企画(リーダー候補)

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企業からのメッセージ

東証一部上場、Yahooグループ企業


仕事内容

・カスタマーサポートの企画、業務設計、品質管理 (業務の約50%)
・顧客の声の分析、報告、改善提案
・自社サービスリリース時プロジェクトへの参画
・数値管理、及び定期レポート作成
・顧客からの問い合わせに対するメール対応(一部においては電話対応)
・会員向けメール配信(広告、販促メール、業務通達メールなど)
・管理画面お知らせページの管理運営
・ヘルプページ編集
【レポーティング】カスタマーサポートチームリーダー
※補足
カスタマーサポートとしての対応のみではなく、カスタマーサポートの企画、業務設計、品質管理といった他では経験の出来ない上流工程の経験等積むことが出来ます。


応募条件

必須条件

【MUST】
カスタマーサポート経験者
(電話、メール)

【WANT】
アフィリエイト、サーチ、ディスプレイ、ADネットワーク等の運用型広告に関する知識、ならびに運用経験
営業フロントとしてのナショナルクライアントの運用経験
アフィリエイト等の成果報酬型商材の営業経験
ナショナルクライアントの新規獲得経験
プロジェクト参加経験
コンテンツマーケティング、オウンドメディアのSEO対策経験

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

 休憩時間:60分(12:00~13:00)
・フレックスタイム制度有:コアタイム10:00~15:00

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
プロジェクトマネージャー(PM)
運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


東京

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜600万円

休日・休暇

有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

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