カスタマーサービス部 新サービス(コンシェルジュサービス)担当

株式会社一休(株式会社オープンキャリア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイト『一休.com』を運営する当社のカスタマーサービス部にて、課題発見~改善、新規サービス(コンシェルジュサービス)の立ち上げに携わる業務をお任せいたします。

エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、ヘビーユーザー向けの企画の立案などもお願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。

◎具体的には・・・
一休の超ヘビーユーザーからくる様々な問い合わせや、依頼の対応
レストランや宿泊の手配業務
新規案件の立ち上げに際する組織構築、対応方針の決定
ヘビーユーザーに対する企画の立案及びマーケティング

■カルチャー
[自発] フラットな社風だからこそできる提案
[責任] 若くても責任を与える立場が人を変える
[変化] 現状維持=退化
[創造] 社会に役立つ新たな価値を創る
[目的] ユーザーに価値あるサービスを届ける

応募条件

▼求める条件
・社会人経験5年以上
・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作
・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力
・納得いただくまであきらめず、満足いくサービス、サポートを追求するホスピタリティ
・以下のいずれかの経験
ー カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験
ー ホテルなどのコンシェルジュまたはリザベーションデスクや、代理店などでの手配業務の経験
▼歓迎条件
・新規事業立ち上げの経験
▼求める人物像
・与えられた業務だけでなく、積極的に業務の幅を広げようとする向上心のある方
・1つの出来事を多角的に考えられる探究心のある方
・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方
・最後まで責任を持ち、ご納得いただけるまで絶対にあきらめない顧客対応ができる方
・顧客に喜んでもらうために手段を尽くすホスピタリティのある方

募集要項

待遇・福利厚生

■各種保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■福利厚生
退職金制度、産前産後・育児・介護休業制度、高級ホテルフィットネスクラブ無料利用

就業時間

10:00 ~ 19:00
休憩1時間、実働8時間

募集職種
給与

年収400~650万円

※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)
※経験・能力を考慮の上、決定致します。
※月30時間相当の所定外手当が年収に含まれています。

昇給・賞与
年1回(4月)

休日休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

勤務地

東京本社 東京都 港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル 6F

東京本社のほか、大阪支社、名古屋支社、福岡支社、沖縄支社の5拠点ですが、支店立ち上げも含め、全国転勤していただく可能性がございます。

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社一休
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

高級ホテル・旅館、レストランの予約事業

ヘッドハンター名 株式会社オープンキャリア
設立 2014年 11月
代表者 代表取締役 田中 俊彦
資本金 5,000,000円
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町22-14

N.E.S.ビルN棟 2F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-306930
特色・得意分野など 上場インターネット広告会社の人事部から誕生したIT・WEB業界の若手に拘った転職エージェントです。

首都圏を中心に厳選500社のインターネット企業求人を保有しております。
特に業界内外で注目されている「アプリ、広告、メディア」などの成長優良企業様のご紹介を行っております。
大手上場企業様から、20代中心の成長ベンチャー企業様までインターネット業界のセールスやマーケティング、クリエイティブまで幅広く求人を保有しております。
単なる求人紹介をするだけの紹介業者ではなく、キャリアプランニングを通した本質的なご提案をさせていただければと考えております。是非お気軽にご相談ください。

ページトップへ