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レア!【東証一部/ネクソングループ】カスタマーサービス担当★当社ゲームコンテンツのカスタマーサポート対応をお任せします★

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企業からのメッセージ

ゲーム会社で大好きなゲームに関わって仕事がしたい人!!必見!!


仕事内容

【主な業務】
当社ゲームコンテンツのカスタマーサポート対応をお任せします。

【具体的には】
■外部ベンダーの管理、エスカレーション対応。
■メール対応(電話での対応はほとんどございません。受付程度に対応いただくことがございます)。各プラットフォーム(GREE,mobage等)のメールサービスを使用することもございます。
■1次対応はベンダーで行っているため、問い合わせは多くて1日20件程度。数を裁くのではなく、テンプレートを使わない対応でユーザーファーストを意識した対応を目指しています。
■ゲーム制作部署への改善提案、各種関連部署へのレポーティング。




応募条件

必須条件

●社会人経験1年以上
●メール対応経験者
(初歩的なメール対応のみでなく、顧客視点に立ったメールの品質チェックが行えるレベル)※異業種経験可
●電話対応に抵抗がない(基本的にはメール対応がメインとなります。)
●基本的なPCスキルを持っている(word・excel・powerpoint等)※powerpointは各PJへの報告資料作成時等に使用

求める人物像

・高いコミュニケーション
・カスタマーサポート経験はなくとも、今後カスタマーサポートとして高いスキルをつけたい方。
・ユーザーに寄り添ったカスタマーサポートとして成長したい方。


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

※シフト制となります。 (とはいえベンダーに業務委託を行っているため、現状土日祝は休みで、定時勤務の者と同様の働き方になっています。 場合によって夜勤や土日祝勤務が発生する可能性はゼロではありません。)

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


東京都

雇用形態

契約社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備育児支援制度

◆交通費全支給 ◆社会保険完備 ◆セミナー参加費用や書籍購入費用の負担 ◆サークル活動費支援 ◆インフルエンザ予防接種 ◆社員総会 ◆時間短縮勤務制度 ◆出産祝い金 ◆出産休暇 ◆子の看護休暇(無給)

給与

年収250〜340万円

※経験・能力を考慮の上決定いたします。

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休年間休日120日以上

◆完全週休2日制 ◆夏季 ◆冬季 ◆GW ◆慶弔 ◆有給 ◆介護 ◆リフレッシュ休暇(有給とは別に、年5日間付与)

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