パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

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英語を活かしたテクニカルサポート【未経験歓迎】/パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

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企業からのメッセージ

未経験の方も歓迎!海外対応有!語学力を活かし更なるスキルアップ!

人材業界大手/インテリジェンスの根幹を支えるシステム開発を担当頂きます。
テンプホールディングス傘下となり更に安定的な基盤を確立するインテリジェンスですが、
人材に関するノウハウを生かし、人事評価システム「HITO-Manager」の開発や、
他業界とのコラボレーションなど先進的な取り組みを行っております。

仕事内容

大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、
インターネット・イントラサービス等のテクニカルサポート業務となります。
・ネットワーク、サーバーの監視・障害対応
・ネットワーク機器の監視・障害対応
・インターネットサービス、イントラサービス、音声回線サービス等の問合せ対応
 障害切り分け・調査復旧作業といったテクニカルサポート

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け
他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、
お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で
徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

■業務概要の一例:ネットワーク・サーバーの監視業務(夜勤あり)
・監視ツールによるアラーム検知後の状況確認(アラート内容確認)
・アラーム切分け情報収集(機器へリモートで入り、ログ状況等を確認)
・国内・海外ユーザへアラーム発生報告(初回報告、中間報告※適宜)と復旧報告
・アラーム切り分け状況により、他部門へエスカレーション
・チケット起票と履歴登録
・その他、顧客からの問い合わせ対応

※この他にも、ITサービスのテクニカルサポートなど幾つかの配属想定プロジェクトがあります。
※配属プロジェクトによりシフトの時間帯などは多少変動があります。

【ポジションの魅力】
<チームビルディング>
独りでクライアント先に常駐することはありません。
当社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。
また、チームの中で改善点があれば、協議をしながらクライアントへの改善提案なども頻繁に実施しています。

【仕事のやりがい】
<キャリアを支援する取り組み>
所属プロジェクトから上位プロジェクトへの異動も可能となり、
難易度の高い業務へチャレンジいただくことが可能です。

<ネクストステージポジションの創出>
プロジェクトメンバーからプロジェクトマネジャーを目指す「マネジメントライン」での
キャリアアップだけでなく、コンサルティングやネットワーク/サーバエンジニアを目指す
「スペシャリスト」の道を選ぶことができ、新たな成長の機会を提供しています。

【多様なキャリア形成の機会があります】
ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。
・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア
・PJTのリーダーといったマネジメント
・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発 など

応募条件

学歴不問

必須条件

・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方(テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事)
・基本的なOAスキル(特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事)
・新しい事を学び、吸収していく意欲のある方
・TOEIC550点以上又は英検2級以上レベル相当の語学力をお持ちの方(留学経験など)

歓迎条件

・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・TOEIC750点以上、又はビジネスレベルでの英語によるコミュニケーションが可能な方
・パソコン操作などが好きな方
・ご自身で学習や資格取得をされている方(CCENT、CCNAなど)

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)  ※シフトにより変動あり
平均残業時間月/20H程度

■シフトイメージ
5輪番制:日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日
※2交代制 ⇒ 日勤:9:00~17:30(休憩:60分)/夜勤:17:30~33:15(休憩:75分)
※夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態
※配属当初は4輪番制:日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日 となります
※夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。

募集職種

インフラエンジニア(サーバエンジニア・ネットワークエンジニア)

勤務地

転勤なし

本社/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F 東京都 江東区 豊洲フロント7F

メトロ有楽町線 豊洲駅

想定PJT勤務地:新宿(西新宿)、飯田橋、六本木

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎
TOEIC・英語を活かせる

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
確定拠出年金制度
研修あり

◆昇給年2回(4・10月) 
◆賞与年2回(6・12月) 
◆残業代全額支給(管理職は裁量労働制)
◆交通費全額支給 ◆社会保険完備 ◆財形貯蓄 ◆健康保険組合 ◆確定拠出年金制度
◆団体長期障害所得補償保険全員介入 ◆法人向け福利厚生クラブ会員 ◆研修制度 ◆資格インセンティブ

給与

年収300〜450万円

■賃金形態:月給制 
■手当:時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給:年2回(4月、10月)、人事評価制度に基づき決定
■賞与:年2回(6月、12月) 人事評価に基づき支給額を決定


休日・休暇

夏季休暇
年末年始休暇

※夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。

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