【株式会社 一休】カスタマーサービス部 新サービス(コンシェルジュサービス)担当 ※正社員

株式会社 一休(株式会社エスキャリア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

高級宿泊施設・レストランに特化した予約サイト『一休.com』を運営する当社のカスタマーサービス部にて、課題発見~改善、新規サービス(コンシェルジュサービス)の立ち上げに携わる業務をお任せいたします。

エンドユーザーの視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や組織編制、ヘビーユーザー向けの企画の立案などもお願いいたします。エンドユーザーの声を直接聞くことができ、事業へ活かせるポジションです。

【具体的には】
・一休の超ヘビーユーザーからくる様々な問い合わせや、依頼の対応
・レストランや宿泊の手配業務
・新規案件の立ち上げに際する組織構築、対応方針の決定
・ヘビーユーザーに対する企画の立案及びマーケティング

【仕事のやりがい】
■必要なスキルや経験
・社会人経験5年以上
・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作
・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力
・納得いただくまであきらめず、満足いくサービス、サポートを追求するホスピタリティ
・以下のいずれかの経験
ー カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験
ー ホテルなどのコンシェルジュまたはリザベーションデスクや、代理店などでの手配業務の経験

■歓迎するスキルや経験
・新規事業立ち上げの経験

■こんな人と働きたい
・与えられた業務だけでなく、積極的に業務の幅を広げようとする向上心のある方
・1つの出来事を多角的に考えられる探究心のある方
・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方
・最後まで責任を持ち、ご納得いただけるまで絶対にあきらめない顧客対応ができる方

応募条件

▼求める条件
■必要なスキルや経験
・社会人経験5年以上
・Word/Excel/Power Pointなど基本的なOS操作
・すべての人に分かり易く説明出来るコミュニケーション能力
・納得いただくまであきらめず、満足いくサービス、サポートを追求するホスピタリティ
・以下のいずれかの経験
ー カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験
ー ホテルなどのコンシェルジュまたはリザベーションデスクや、代理店などでの手配業務の経験

■歓迎するスキルや経験
・新規事業立ち上げの経験

■こんな人と働きたい
・与えられた業務だけでなく、積極的に業務の幅を広げようとする向上心のある方
・1つの出来事を多角的に考えられる探究心のある方
・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方
・最後まで責任を持ち、ご納得いただけるまで絶対にあきらめない顧客対応ができる方
・顧客に喜んでもらうために手段を尽くすホスピタリティのある方

募集要項

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度、産前産後・育児・介護休業制度、高級ホテルフィットネスクラブ無料利用
社外勉強会、セミナーへの参加補助、技術書購入支援制度あり

就業時間

10:00 ~ 19:00
10:00~19:00(休憩1時間、実働8時間)
※残業時間は月平均30時間程度

募集職種
給与

年収450~700万円

年収例
想定年収:450万円?700万円(賃金形態:月給制)
※経験・能力を考慮の上、決定致します。
※月30時間相当の所定外手当が年収に含まれています。
※昇給・賞与:年1回(4月)
休日休暇

土・日・祝日、年末年始(12月29日~1月3日)
年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)

勤務地

東京都

本社:東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル6階

※現在は東京本社、大阪支社、名古屋支社、福岡支社、沖縄支社の5拠点ですが、支店立ち上げも含め、

全国転勤していただく可能性がございます。

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社 一休
業種
  • アミューズメント・レジャー
事業内容

■一休のビジョン:
〜ITに新しい風を 世界中にインパクトを〜
一休が目指すのは、社会で求められる様々なサービスを創り出し、世の中に新たな価値をお届けすることです。ラグジュアリーに特化した宿泊予約事業からスタートし、レストラン予約事業、ギフト・スパ事業と展開をし、業界での地位はある程度確立されてきました。しかし現状に満足することなく、常に社会に役立つ新しい価値を創造し続けます。事業領域に限界はなく、一休だからできることは何か、一休が日本の、ひいては世界のプラットフォームとなるためにはなにが足りないのかを追求し続けます。心にうるおいを求めるユーザーがいる限り、一休の挑戦はまだスタートしたばかりです。

ヘッドハンター名 株式会社エスキャリア
設立 2011年 11月
代表者 代表者 土屋 美乃
本社所在地 〒151-0053

渋谷区代々木1-55-4

ヤマカドビル501

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307568
特色・得意分野など ■エスキャリアについて
エスキャリアとは、es+career を組み合わせた造語です。

「es」は、心理学用語で「本能的な欲求」、またエスペラント語で「希望」の頭文字。
「career」は、仕事だけでない、人の生き方、人生そのもの。

私たちは、一人ひとりのエスキャリア(=本当に自分らしい、希望あふれる人生)の実現を心から応援しています。

エスキャリアでは、企業との直接雇用となる正社員・契約社員・業務委託等のお仕事をご紹介しています。ご紹介する企業は、エスキャリアが厳選した選りすぐりの企業ばかり。エスキャリアの理念(自分らしく働く、生きる)に共感していただき、真に女性のパワーを必要とされている企業だけをご紹介しています。

esAgentでは、女性の転職・キャリア形成に熟練したキャリアアドバイザーが、面談を通してお一人お一人の軸となる部分・強みを見極め、その強みを活かしたキャリアプランをご提示。ご入社まで心を込めてご支援をしています。

そしてesAgentは、あなたをご入社後もサポートし続ける、伴走型の転職支援エージェントです。転職が決まったらそこで終わりではなく、入社後もあなたの継続的なキャリア形成を応援・サポートし続けます。

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