ビーサイズ株式会社

電気・電子部品・半導体

テクニカルサポート【テクノロジー×デザインで社会に貢献する】

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企業からのメッセージ

【ひとり家電メーカー】
省電力・長寿命のLEDデスクライト「STROKE」は2011年12月の発売から1年半で、累計1000個強の売り上げを達成。代表の八木様が一人で企画、設計、製造、販売、さらには熱や耐久などの試験・評価、量産設計、梱包まで全ての工程を手掛ける「ひとり家電メーカー」として話題になりました。

【今後の展開】
今後は見守りサービスの「GPS Bot」を事業の軸に、さまざまな事業領域へ進出していきます。
・センシング機能の拡充
位置情報、温度、音などセンサー機能を増やしていき、それらのデータを蓄積し、機械学習させることで、より高付加価値のあるサービスを目指します。
・別領域への展開
子ども以外にも高齢者の見守り、自動車のセンシングといった別領域への進出も準備中です。
・海外展開
IoT見守りサービスは国内だけではなく、アジア圏はじめ海外にも積極的に展開していく予定です。

仕事内容

・カスタマーからの問い合わせへの対応における技術的な面でのサポート
・カスタマーサポート(インバウンド・アウトバウンドコール・メールによる問い合わせ、クレームなどへの回答、解決)
・カスタマーサポート担当のマネージメント
・位置情報みまもりシステムのデータ分析とパラメータ設定
・位置情報みまもりシステムの改善、企画
・カスタマーサポート、サービス品質のKPI設定、計測、改善
・カスタマーサポートの計測結果に応じた、FAQ作成、ウェブサイトやアプリのUIUXの改善提案


応募条件

学歴不問

必須条件

・カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスク等のご経験
※法人営業のご経験でも可能

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

募集背景

事業拡大に伴う増員募集です。


勤務地


神奈川県 横浜市港北区新横浜2-12-11 光正第三ビル9F

JR・地下鉄・私鉄各線「新横浜」駅より徒歩7分

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備

【保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【手当】通勤手当 
【制度】ランチ、ドリンク無料(水、コーヒー、紅茶、ハーブティ、緑茶、コーンスープ、味噌汁など)

給与

年収300〜600万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日、祝祭日)

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