ネットワークやシステムの運用監視<新しい環境でステップアップしてみませんか?社員のサポート体制充実!残業は月10~20時間>

株式会社クリエイトラボ

2019年3月20日まで 残り1日

年間休日120日以上!残業は月10~20時間。IT業界の中でも早くからメンタルヘルスサポートに取り組んできた会社です。

クリエイトラボはテクニカルサポートやヘルプデスクを中心に、 システムトラブル時の受付窓口やシステム運用・監視などの サービスを提供しています。 ITを通じてお客様をサポートするといった仕事柄もあり、 社内でも面倒見がよく、困っている人を見過ごせない社員ばかり。 たとえば、チームを組み、現場配属後はロープレを行なったり、 電話応対実践中も側で見守ったりと独り立ちまでしっかりと サポートしています。 また、「社内スキル勉強会」を開いて、社員同士で教え合ったり、 新しい技術について学んだりする機会も設けています。 技術面だけでなく、メンタル面でも配慮あるのが当社の特徴。 甲府にある保養所は、忙しい社員が心身共に休める場として つくった施設。 IT業界において、仕事ありきではなく、”社員ありき”という 考え方で、メンタルヘルスサポートにも早くから取り組んで きました。 他にも社員旅行や同好会活動など社員同士の交流を通じて リフレッシュする機会が多くあります。 保養所ではご家族を交えたイベントも実施しており、 今では休める場というより、パワーアップできる場 となっています。 客先での仕事という厳しさもあるため、社内が居心地 のいい空間であってほしい。 イチ社会人としてどこでも通用する人間を育てたい。 そんな想いから、一人ひとりが活躍できる環境づくりを真剣に考え続けています。 今年2月にはこれまでの取り組みが評価され、 経済産業省が認定する「健康経営優良法人2018認定法人(大規模法人部門 ホワイト500)」に認定されました。 目指すは、社員のやりがいと成長を見込める「グッドカンパニー」であり、 心身共によいコンディションを実現する「ヘルシーカンパニー」。 新たなキャリアの第一歩を当社ではじめてみませんか?

仕事内容

入社後はテクニカルサポートをご担当いただきます。

≪具体的な仕事内容。≫
■ITに関する技術サポート業務です。QA、トラブル対応等。

■具体的には、クライアント企業内やコールセンターにて、
製品やシステムなどのトラブルに対して「電話」または「メール」で回答するお仕事です。

調査、検証なども行います。クライアントのソフトウェアをお使いのお客様からの問い合わせのため、
システムエンジニアや企業内の情報システム部門の方々です。

≪入社後は?≫
教育プログラムに沿ってOJTにより教えていきます。
▼本社研修
入社後は会社やセキュリティについて本社で座学研修を実施(4日間)

▼現場配属
配属については、ご自身の興味や得意分野を考慮して決定していきます。

配属後は、先輩社員とのロープレにより電話応対の練習を行ないます。

その後、実際の電話応対を通じて先輩社員が教えていきます。
また、スキルや経験に応じて外部の研修も合わせてスキルアップができる環境もご用意しています。

※配属先プロジェクトによって、5名~20名までのチームがあります。
※入社後3年間は技術や知識の習得に励んでいただき、
その後はご希望のキャリアに合わせてジョブローテーションを行なっていきます。
ただし転居を伴う転勤はありません。

≪勤務時間≫
8:30~17:30(実働 8時間)
※プロジェクトにより勤務時間が異なります。
※案件によっては、シフト勤務の場合があります(実働 8時間、夜間勤務の場合もあり)
※残業は月平均10~20時間程度(残業代は全額支給)

- - 当社の特徴 - -
◆評価制度◆
年間目標の設定と、それに対する進捗および評価面談を半期に1度実施します。
目標の設定も、一方的に会社が押し付けるのではなく、目標設定面談を経て設定されます。

◆研修制度◆
OJTが中心ですが、場合によっては社外のIT研修にも参加していただきます。
もちろん、技術研修だけでなく職位研修も実施。

◆専門知識の習得◆
自己啓発から専門分野まで、資格取得を支援する制度があります。
条件によっては、参考書代、受験料、お祝い金が支給されます。

◆世の中への影響力◆
金融機関や行政関連のシステム担当者からも問合せがくることもあります。
システムが止まると新聞にも載るような大事になる依頼もあります。

◆魅力的な経営者◆
社内イベントの際には元シェフの社長自らが料理を作り、社員に振舞います。

◆魅力的な社員◆
明るく元気で人に優しいをモットーに採用を行い続けた結果、優しい、元気な社員が多く集まりました。

◆会社の雰囲気、風土◆
アットホーム。求める人財像は、「明るく元気な対応ができ、人に優しい」人。
人が困っているのを見過ごせない人たちの集まりです。何事にもまじめに、コツコツ取り組む人財です。

派手さより、縁の下の力持ち。

客先常駐の社員が多いので、会社と社員、社員と社員、社員の家族と
会社のコミュニケーションがより活発になるような施策に力をかけてます。

特に、24時間365日の仕事もあるので、
会社のことを理解してくださり社員を支えてくださっているご家族やご友人には感謝しています。

その結果、当社創立記念日を「Thanks Day」と定め、
会社と社員のメッセージを添えて記念品を贈らせていただいております。

◆業績好調◆
設立以来、赤字なし。堅実に業績を伸ばしてきました。

◆社会的意義の大きさ◆
社会のITインフラを影で支える仕事です。便利なシステムが当たり前に利用できるように、24時間365日、トラブル対応に備えています。

(※)当社調べ

【仕事のやりがい】
テクニカルサポートという仕事は、製品ができあがってから取り組んだのではサポートにならないため、
常に次の技術を見据えて、新しい技術の習得を目指すことが可能な環境です。

また、社内においては「新技術委員会」や「社内スキル勉強会」を通して、
興味があれば誰でも参加できる研修会を実施し、技術向上に励んでいます。

応募条件

▼求める条件
  • 基本情報技術者
  • ITパスポート
  • ITILファンデーション
32歳以下の方
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため。
▼求める人物像
新しいことに興味を持ち、積極的に取り組むことが好きな方。
あらゆる方と円滑なコミュニケーションが図れ、明るい対応で人に優しく接することができる方。

募集要項

待遇・福利厚生

交通費支給(月額上限10万)
残業手当(1分単位での精算)
休日出勤手当
深夜勤務手当
確定拠出年金(401K)
財形貯蓄制度
健康診断
メンタルヘルスへの取組み
甲府保養所
同好会活動
親睦会(家族同伴イベント主催)
福利厚生倶楽部加入 など

就業時間

08:30 ~ 17:30
※勤務はシフト制です。(所定労働時間8時間)
月平均10~20時間程度

募集職種
募集背景

ヘルプデスクやテクニカルサポートなど企業のITサポートを行なってきた当社。

おかげさまで多くのお客様からご依頼をいただき、設立以来31年間、安定した黒字経営を続けてきました。

今後も拡大する業務に対応するため、新たにサポートをお任せする方を増員募集することになりました。
入社後はイチから教えていきますので、興味のある方はぜひご応募ください。

採用予定人数

3-5人

募集期間

2018年10月4日 〜 2019年3月20日 残り1日

給与

年収350~450万円

年収例
370万円/26歳(経験2年)
420万円/32歳(経験5年)
休日休暇

完全週休2日制(曜日交代制)
有給休暇(入社3ヶ月後から取得可能)
介護休暇
育児休暇 ※男女とも取得実績あり

勤務地

本社 東京都 品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
※プロジェクト先により異なります。

【本社】
JR京浜東北線「大森」駅より徒歩5分
京浜急行「大森海岸」駅より徒歩7分

都内

神奈川県川崎市内

雇用形態

正社員

選考プロセス
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企業概要

会社名 株式会社クリエイトラボ
設立 1986年 9月
代表者 代表取締役社長 桧山 幹夫
業種
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • その他
資本金 140,000,000円
売上高 10億円~30億円未満
従業員数 100~300人未満
事業内容

コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、システムの構築および販売支援

本社所在地 〒140-0013
東京都 品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F
その他事業所

関西事業所:大阪市西区江戸堀1-9-1 
肥後橋センタービル14F

代表者紹介

桧山 幹夫

桧山 幹夫代表取締役社長

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社員インタビュー

クリエイトラボ・25歳

●現在の所属部署とお仕事について教えてください?
今所属している現場では、お客様ネットワークの運用・保守をしています。具体的にいうと通信断を検知したらお客様に連絡し、復旧までご案内する、という内容がメインです。

●クリエイトラボを選んだ理由は?
私は働く上でワークライフバランスを大事にしたいと思っており、仕事だけでなく趣味や遊びもしっかり取りたいと思っています。クリエイトラボでは「おーらいの里」という施設があったり、同好会があったりと、仕事以外にも楽しそうな会社だな、と思い、応募しました。
また、IT未経験でもしっかりと教育してくれると説明を受けたので、安心できたことも決めての一つです。

●やりがいを感じるのはどういったところでしょうか?
仕事上、ITの知識が不可欠となりますが、未経験故にわからないことがたくさんあるので、大変だなと感じたことです。また、お客様がエンドユーザもITについて詳しくない方を相手にするケースがあり、分かり易い伝え方にも苦労しています。
そんな中で、お客様からの「ありがとう」という言葉がもらえた時です。使えなくて困っていたお客様が、使えるようになって助かった!と言っていただけた時に達成感とやりがいを感じています。
もう一つは、業務を通して経験と知識が増えて、対応を一人でもできるようになった時です。
日々、成長が実感できるのもモチベーションにも繋がっています。

●クリエイトラボの特徴的なところはなんでしょう?
社員同士の繋がりが深いところだと思います。イベントや同好会があるので、他の部署の方とも顔を合わせる機会が多く、またその時にも話しかけてくれる人が多いのでアットホームな雰囲気があります。サポート業がメインなだけに、何かあった時に気にかけてくれるなど、社員同士でコミュニケーションが頻繁であるところが、特徴的なところだと思います。

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