CRMリーダー候補

東証1部上場 介護/医療/キャリア領域で業界TOPのサービス運営企業(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【介護×IT】急成長事業である介護事業者向け経営支援サービス
22,000を超える介護事業所をカスタマーサクセスへ導き、高齢社会に貢献し続けるための戦略策定と遂行をお任せします

【配属部署/配属部署の組織体制】
介護経営支援事業部のカスタマーサポートグループ

【配属部署の事業概要】
介護事業者向けの経営支援サービスは、弊社介護領域でも急成長中の事業です。

全国22,000を超える事業所にサービスを提供しており、介護事業者の経営をサポートしています。
介護事業者が抱えるヒト・モノ・カネ・情報に関する経営課題をワンストップで解決することで、業界で独自のポジションを確立しております。
現在、業界での立ち位置の良さ、豊富な情報量、幅広いネットワークを最大限に活用し、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。

配属部署は、そうした22,000事業所のお客様のカスタマーサクセス、つまり介護事業所におけるノンコア業務の効率化や介護経営の課題解決をサポートし、社会に対する質の高い介護サービスの提供を実現に貢献する機能を担っているグループです。
顧客体験価値向上の戦略立案~実行を中心とした、経営支援サービス会員に対するCRM的役割を担っております。

【仕事内容】
介護事業者向け経営支援サービスの「体験価値」を中長期的に拡大するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。
経営支援サービスの継続利用の促進はもちろん、利用継続との相関を分析しながら、お客様に喜ばれ(顧客の体験価値が高い状態)、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行を担って頂きます。

【具体的な業務内容】
・経営支援サービス会員とのコミュニケーション戦略策定・実行
・経営支援サービス会員へのサービス・機能定着を目的とした訴求アイディアや実行計画の策定と具体落し込み、及びその後のPDCA
・CRMとしての価値を正しく判定・マネジメントするためのKGI・KPIの設定・管理・検証と、その後のPDCA
・戦略を実現する施策立案とマネジメント(顧客のニーズ調査・VOC整理、機能改善検討、会員サイトのUI,UXの見直し など)
・経営支援サービス会員への提供価値を高めるためのビジネスモデル/スキームの企画・実装・マネジメント
・成果を最大化するための経営支援サービス内の隣接機能との連携・OPS構築

応募条件

▼求める条件
・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者(他社)の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
・以下のいずれかの業務経験(企画・実行・効果検証までのPDCA)
 ∟WEBマーケティング/CRM
 ∟リアルイベント企画・運用(展示会やセミナー等)
 ∟リアルチャネルコミュニケ―ション施策(FAX、郵送、テレマーケティング等)

募集要項

募集職種
給与

年収500~750万円

勤務地

東京

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 東証1部上場 介護/医療/キャリア領域で業界TOPのサービス運営企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • 福祉・介護
  • その他
事業内容

事業内容・会社の特長
「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築

■介護分野
介護職向け求人情報、資格講座情報はシェア・認知ともトップクラスにあります。
さらに、介護従事者向けコミュニティ、中小介護事業者向け経営支援サービスを展開し、介護業界にはなくてならない企業を目指しています。

■医療分野
医療分野では病院・クリニック・訪問看護・薬局や、そこで働く医師・看護師・薬剤師などが、これからの医療を支えていく上で必要とする情報サービスを様々な角度から提供しています。

■ヘルスケア/シニアライフ分野
今後団塊の世代の定年退職期を本格的に迎えることから、時間と資金を有意義に使うアクティブシニア層が増え、様々なビジネスチャンスが生まれつつあります。
そのような環境の中で、既存事業とのシナジー効果を得られるような事業を中心に新規事業展開を積極的に行って参ります。

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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