カスタマーサポート ※応対品質改善

「世界と自分がワクワクする」コンテンツを発信!TVCMでも大人気のタイトルを手がけるゲーム企業(SBIビジネスサポート株式会社)

★社会にインパクトを与えるような、サービス・技術を創造しています★

同社はインターネットの黎明期から、高い技術力を強みに事業成長を続ける、「東証一部上場のテクノロジーカンパニー」です。
同社の事業内容はゲーム事業とその他事業の2つに分けられます。
(1)ゲーム事業…スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。近年はマニラ、サンフランシスコ、シンガポール、上海に現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開を加速しています。
(2)その他事業…スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供を行っています。

ヘッドハンター求人

仕事内容

弊社のカスタマーサポートグループの応対品質チェック担当者を募集します。
お客様とのコミュニケーションを大切にして、常に分かり易く、ご納得いただける応対を目指しています。
満足度や品質を向上させ、さらなる前進を遂げるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします。

《主な業務内容》
★オペレーターの応対品質を維持するため、以下のような業務wお任せします。
・1日10件~20件程度の返答文の送信前チェック
・オペレーターの応対品質の評価、分析
・応対品質改善策の提案
・1次対応/2次対応のテンプレート更新
・過去の返答文のサンプリングチェック

応募条件

▼求める条件
・Word、Excelなどの基本的なPCスキル ※実務での利用経験
・テンプレートを使わないメール応対の経験1年以上(BtoC歓迎)
・文章作成に長けている方
・新人の研修、教育の経験
▼歓迎条件
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・チーム運営における課題抽出および改善の経験
・CSにおける品質管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎
▼求める人物像
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方

募集要項

待遇・福利厚生

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
スマートフォン補助制度(購入代金60%を会社負担※上限4万円)、従業員持株会制度、育休後復帰支援制度、確定拠出年金、
海外要員公募制度(海外拠点勤務を公募によって決定する制度)、親睦会補助金制度、サービスイン補助金制度、
サークル活動支援金(ゴルフ・ダーツ等)、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設利用可、
PoS制度(新規事業子会社化制度※社員が提案した新規事業を子会社として設立する試み)、メンタルヘルスケア(EAP)、
産業医、社員旅行、「森美術館」無料入館制度、傷病休業 等

就業時間

09:30 ~ 18:30
(職種により裁量労働制適用あり)

募集職種
募集背景

拡大路線における人材の拡充

給与

非公開

月給250,000円~375,000円 経験・能力により応相談

休日休暇

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、産前・産後休暇、育児休暇

勤務地

港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー
各線「六本木駅」より徒歩5分
各線「麻布十番駅」より徒歩8分

雇用形態

契約社員

企業概要

会社名 「世界と自分がワクワクする」コンテンツを発信!TVCMでも大人気のタイトルを手がけるゲーム企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

同社はインターネットの黎明期から、高い技術力を強みに事業成長を続ける、「東証一部上場のテクノロジーカンパニー」です。
同社の事業内容はゲーム事業とその他事業の2つに分けられます。
(1)ゲーム事業…スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。近年はマニラ、サンフランシスコ、シンガポール、上海に現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開を加速しています。
(2)その他事業…スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供を行っています。

ヘッドハンター名 SBIビジネスサポート株式会社
設立 2006年 4月
代表者 代表取締役執行役員CEO 北口 浩士
資本金 100,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0023

新宿区西新宿8-17-1

住友不動産新宿グランドタワー34F

その他事業所

九州支社  佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-301330
特色・得意分野など 東証一部上場SBIグループのネットワークを駆使し
■インターネット業界
■金融業界
■バックオフィス(管理部門)
に特化した人材エージェントです

<転職マーケット情報><自己PR・志望動機の書き方><不採用理由から分析する面談攻略法>
など一人の転職活動では成し遂げることができないノウハウもお伝えしております。

【会社情報URL】
http://sbibs.co.jp/client/haken/staffagent/index.html

★SBIビジネスサポートが選ばれる理由★
・一部上場SBIグループ各社への太いパイプ
・SBIグループのベンチャーキャピタルであるSBIインベストメント出資の優良企業へのアプローチが可能
・大手人材エージェントでは実現できない、求人企業に対する個別の動きを主としたフットワークの良さ
・内定獲得までの応募書類添削から面接対策など

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