【外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

富士通コミュニケーションサービス株式会社(株式会社マイナビ)

大手グループの一員になれる!充実の研修制度&福利厚生&就業環境!ライフステージが変わっても長期的なキャリアが描ける会社です!

ヘッドハンター求人

仕事内容

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当していただきます。 エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに、 電話やメールで対応していただきます。 サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス。 新規の問い合わせは日に5~8件。問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。
新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させることが可能です。
外資系の仕事をこなすスピード感やコミュニケーション能力がつけることができる点も魅力です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など

【配属先情報】
90名/男女比率5:5/非常に仲が良く、月に一度程度は現場主体でイベントを開催しています。

応募条件

▼求める条件
【必要な能力・経験】
・コールセンターのご経験
・SVのご経験

【安心の研修内容】
入社後約3ヶ月間の研修を実施。 まず1週間同社の全体研修。その後2ヶ月かけて、現場配属に向けた、一般的なPCスキルからクラウドアプリケーションについての研修。 さらに先輩社員によるOJT形式の研修を行っていただけます。 実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施していただきますので、安心して業務を始められます。

【勤務時間について】
平日/6:30~21:30(3シフト制)
土日・休日/9:00~翌9:00(4シフト制) ※夜勤の実績は月に2回程度
①6:30-15:30 ②9:00-18:00 ③12:30-21:30 ④21:00-9:00(土日のみ)
④のシフトに入ると、その後3日間は連続休暇となります。(休暇を使って旅行に行かれる方も多いです)
▼歓迎条件
・英語の能力
・IT業界やIT職種おける実務経験

募集要項

待遇・福利厚生

厚生年金基金 介護休職制度 社員割引制度

就業時間

09:00 ~ 18:00
※配属先によりシフト勤務有

募集職種
給与

年収300~600万円

休日休暇

リフレッシュ休暇

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 富士通コミュニケーションサービス株式会社
業種
  • 通信・キャリア
事業内容

【会社概要】
★サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る同グループ。その中で、企業向けテクニカルサポートサービスを専門を手がけているのが同社です。
★『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスの展開し、重要な役割を果たしています。
★クライアントは同社グループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上になります。同社グループが強みを持つ情報技術(Information Technology)領域をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開を図っており、高い評価を得ております。

【事業内容】
大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 
■ソフト&ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート 
■企業顧客向けヘルプデスクサポート 
■CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス

創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え、成長してきました。

ヘッドハンター名 株式会社マイナビ
設立 1973年 8月
代表者 代表取締役社長 中川 信行
資本金 2,102,100,000円
従業員数 3,000人~10,000人未満
本社所在地 〒100-0003

千代田区一ツ橋一丁目1番1号

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080554

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