富士通コミュニケーションサービス株式会社

通信・キャリア

【外資系大手IT企業で働ける!】クラウドアプリケーションのテクニカルサポート

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企業からのメッセージ

大手グループの一員になれる!充実の研修制度&福利厚生&就業環境!ライフステージが変わっても長期的なキャリアが描ける会社です!


仕事内容

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当していただきます。 エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに、 電話やメールで対応していただきます。 サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス。 新規の問い合わせは日に5~8件。問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。
新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させることが可能です。
外資系の仕事をこなすスピード感やコミュニケーション能力がつけることができる点も魅力です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など

【配属先情報】
90名/男女比率5:5/非常に仲が良く、月に一度程度は現場主体でイベントを開催しています。


応募条件

高卒以上

必須条件

【必要な能力・経験】
・コールセンターのご経験
・SVのご経験

【安心の研修内容】
入社後約3ヶ月間の研修を実施。 まず1週間同社の全体研修。その後2ヶ月かけて、現場配属に向けた、一般的なPCスキルからクラウドアプリケーションについての研修。 さらに先輩社員によるOJT形式の研修を行っていただけます。 実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施していただきますので、安心して業務を始められます。

【勤務時間について】
平日/6:30~21:30(3シフト制)
土日・休日/9:00~翌9:00(4シフト制) ※夜勤の実績は月に2回程度
①6:30-15:30 ②9:00-18:00 ③12:30-21:30 ④21:00-9:00(土日のみ)
④のシフトに入ると、その後3日間は連続休暇となります。(休暇を使って旅行に行かれる方も多いです)

歓迎条件

・英語の能力
・IT業界やIT職種おける実務経験

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

※配属先によりシフト勤務有

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし

東京都

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
育児支援制度
出張手当
単身赴任手当
確定拠出年金制度
研修あり

厚生年金基金 介護休職制度 社員割引制度

給与

年収300〜600万円

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
週休2日制
年間休日120日以上

リフレッシュ休暇

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