株式会社ポケラボ

ゲーム

カスタマーサポート(マネージャー候補)

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仕事内容

スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】・問い合わせ対応・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化・数値管理や業務資料作成 ・チーム及びメンバーのマネジメント ・提案や企画(開発チームとの連携)・協力企業様との折衝


応募条件

必須条件

・カスタマーサポーの業務経験・カスターマーサポートのデータなどからサービスの改善提案の企画、実行経験のある方・10名以上のマネージメント経験・組織(部門やチーム)の予算編成、執行権限を有し、組織運営を行っていた方【歓迎】・ITもしくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方・プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用している方

募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし

東京都 港区

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜700万円

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