6000万人の医療予防プラットフォームを目指す「Carely」のカスタマーサクセス(データ分析/顧客支援)

株式会社iCARE(株式会社エスアイイー)

6000万人の予防医療におけるリーディングカンパニーを目指す「株式会社iCARE」 その代表的なサービスである”Carely”のカスタマーサクセス

働くひとと組織の健康を創るために必要なこと
それは、「カンパニーケア」と「セルフケア」です。

カンパニーケアとは「企業内におけるヘルスケア業務」であり、セルフケアとは「自身の健康を保ち続ける行動」のこと。これらカンパニーケアとセルフケアの両輪を回していくことで、組織と社員は相互補完的に健康になれるのです。
それを実現するためのサービスそれが「Carely(ケアリー)」です。

メインのカスタマーである企業の人事や産業医をバックアップし、顧客の課題解決を実現するために欠かせない役割。それがカスタマーサクセスです。

ヘッドハンター求人

仕事内容

【開発部】
 カスタマーサクセス部

【業務内容】
 ■iCAREのカスタマーサクセス部が果たす役割
 iCAREが提供するサービス「Carely」は、企業の従業員の健康を創出していくサービスです。
 企業で、従業員の健康を管理する部署は人事・労務の皆様のため、
 私たちのお客様は人事部もしくは労務担当の皆さんです。

 弊社カスタマーサクセス部は、人事・労務担当の皆様がお客様と考え、当該担当者の方に弊社のサービスを
 使いこなしていただくことから始めます。このポジションは顧客の分析や新たな価値創造を作り出す
 「顧客分析」よりのポジションと、人事労務担当の方々の利用状況を確認し、更なる活用方法の提示を
 していくことで永続的に弊社サービスをご利用いただく「顧客フォロー」よりのポジションに分かれます。
 
 顧客分析や分析から施策立案し実行に進めていくことを得意とする方には、
 実際のカスタマーサクセスマネージャーの裏側で、顧客の分析や、施策の分析など、数字で判断できることを
 全て行い、チームの意思決定の裏側を支えるデータアナリスト的な仕事をお任せします。
 顧客に伴奏しリレーション構築していくことを得意とする方には、
 導入にあたりレクチャーや支援をはじめとした継続的なコミュニケーションをとっていくことをお任せします。

 ■具体的な業務の例
 ・顧客分析
 ・顧客行動分析
 ・分析からの施策立案、実行
 ・PDCAを徹底的に実施
 ・その他、新たな価値創造
 サービス導入後は…
 ・部門責任者とキックオフミーティング
 ・導入レクチャー
 ・導入支援
 ・継続的なコミュニケーション
 ・その他、カスタマーサービス企画

応募条件

▼求める条件
・顧客対応経験
・業務における分析経験、徹底したPDCA実施経験
・MicrosftOffice(Word、Excel、PowerPoint 等)の
 高度な操作スキル(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
▼歓迎条件
・カスタマーサクセス業務の経験
・ホスピタリティが高くクライアントの立場にたった提案をできる方
・人事(特に労務関連業務)の経験がある方
・データ分析経験がある方
▼求める人物像
・iCAREのビジョン、ミッションへの共感 (※「働くひとと組織の健康を創る」ことへの共感。)
・他のチームと連携して業務遂行可能なコミュニケーション能力
・成果にコミットする実行力


6,000万人の予防医療インフラを目指すデジタルヘルススタートアップ企業です
下記に共感できる方を歓迎します!
◆VISION(目標、将来像)… 働くひとと組織の健康を創る
◆MISSION(使命、存在意義)…カンパニーケアの常識を変える
◆CREDO(行動指針)… どういう人と働きたいか?どういう人物になりたいか?
 楽しまなければプロじゃない
 ・自分にフタをしていないか
 ・仲間に愛があるか
 ・家族に誇れるか
 我々は「働くひとが健康になれる場作りのプロ集団である」
◆KEY VALUE(仕事を進める上での判断軸)
 ① GO VALUABLE !!! (価値)
 ② GO LISTEN !!! (ユーザの声)
 ③ GO SIMPLE !!! (シンプル)
 ④ 60% GO !!! (スピード)

募集要項

待遇・福利厚生

社会保険完備、業務関連書籍代支給、懇親会費支給

試用期間:3ヶ月
期間中の条件に変更はありません

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
募集背景

営業のように「売上」を目標にするのではなく、長くサービスをご利用いただくことを
メインのミッションとして取り組むチームです。
欧米では最も注目されている職種で、LinkedInによる「最も有望な仕事2018年版」で、
カスタマーサクセスマネジャーは3位にランクインするほどです。
この最注目の職種にiCAREでチャレンジして見ませんか?

給与

年収400~600万円

休日休暇
勤務地

東京都渋谷区円山町 東京都 渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP 203
東京都渋谷区円山町 10番18号 マイキャッスル渋谷JP 203
★アクセス
【JR】山手線・埼京線 ハチ公改札口から10分
【東京メトロ・東急】銀座線・半蔵門線・田園都市線・副都心線・東急東横線 2番出口から6分
【京王】井の頭線 西口から6分

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社iCARE
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ソフトウエア
事業内容

「iCARE」は6,000万人の予防医療インフラを目指すデジタルヘルススタートアップ企業です。

”働くひとと組織の健康を創る”をビジョンに掲げ、法人向けヘルスケアサービスを提供しています。

チャット健康相談「Carely(ケアリー)」をサービスの中心に据え、働くひとが病院に行かずとも、オンライン上で健康問題を相談・解決できる世界をめざしています。非効率なこの業界に、圧倒的な効率性と自動化をもたらすクラウドサービス、日々の健康不安を解決するチャットサービス、その他の健康診断やストレスチェック、産業医紹介を通して、働くひとと組織の健康を創っています。

ヘッドハンター名 株式会社エスアイイー
設立 2004年 6月
代表者 代表取締役 藤 正幸
資本金 30,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒101-0023

東京都千代田区神田松永町18

ビオレ秋葉原ビル3F

その他事業所

新宿オフィス 東京都新宿区西新宿1-7-1 松岡セントラルビル3F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304181
特色・得意分野など ~IT業界専門転職エージェント~
  株式会社エスアイイー

【得意領域】
IT業界各職種(ITエンジニア・プリセールス・コンサルタント 他)

【面談場所】
新宿オフィス(JR新宿駅地下直結)
秋葉原オフィス(JR秋葉原駅徒歩4分)

【サービスの特長】

●「IT業界特化しているからこその、きめ細かい転職支援」
弊社キャリアアドバイザーは全員がIT業界経験者!業界に深い知
見を持つプロフェッショナルとして、皆様の「~~仕事がしたい」
を実現します。

「他社とは違った提案をしてもらえた!」
「気づいていなかった強みや可能性を提案してもらえた!」
「気づいたら時間が経つのも忘れるほど中身のある面談だった!」

と驚いていただける事を目標に、ご相談に乗らせていただきます。
ご相談・ご来社、心よりお待ちしております。
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キャリアアドバイザー八賀より
初めまして!主に未経験の方の転職相談を担当している八賀です!
何を隠そう、私も業界未経験からITエンジニア転職組です。数年前に
業界の門をたたき、ご縁があって皆様のご転職相談を担当させていただ
いております。私自身がIT業界に飛び込んだときの経験を活かし、本当
の意味で”共感のある親身な対応”を心がけています。ぜひお気軽にご相談
ください!

キャリアアドバイザー棚邉より
IT経験者の方のキャリアアップ相談を担当させて頂いております、棚邉努と
申します。ITエンジニアの方の転職は、待遇はもちろんですが、”転職後
身に付く技術”を考えることで、5年後・10年後に成功を感じていただける
転職になると考えています。まずはお気軽にご相談にお越しいただき、
”~~な技術がやりたい!””~~なエンジニアになりたい!”をお聞かせいた
だければ幸いです。ご相談お待ちしております。

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