社内ヘルプデスクスタッフ 【リーダー候補】

株式会社電通マクロミルインサイト(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

部署・サービスMission/概要
社内情報システム部門でのシステム運用ならびにユーザーサポートをしていただくお仕事です。
従業員からのIT環境/IT機器/業務システム等に関する様々な問い合わせに対して、技術サポートの提供や適切な担当者へのエスカレーションによって問題解決をしていただくお仕事です。また、システムアカウントの運用管理、IT機器のキッティングなどの定型業務、更に、能力や経験に応じてチームをリード頂きながら運用改善や環境改善などの非定型業務にも挑戦していただきます。

具体的な業務内容
●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
 簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。

●社内のPCやスマートフォンの管理及び諸調整
 現在約200台のPCやスマートフォンを管理しています。管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。

●システム運用
 メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請や組織変更に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。

更に、能力や経験に応じて・・・
●チームのリード
 リーダーとして、ヘルプデスクチームの組織マネジメントを行って頂きます。

●サービス向上施策の提案、計画、実施
 業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。

●次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画
 当社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、常により良い社内システムを目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。

仕事のやりがい/面白さ
PC/ネットワーク/システム全般の知識を深めていただけるとともに、技術的な問題解決力、コミュニケーション力、調整力を向上させることができます。
将来的には組織運営や育成を担うマネジメント職などを目指すことも可能です。

配属部署について
経営統括部 経営管理グループ 情報システムチームへの配属となります。
ヘルプデスク担当は、30~40代のメンバー3名(男性2名、女性1名)で構成されております。

応募条件

▼求める条件
要求するスキル・経験・資格など
【必須要件】
・100名以上のユーザを対象とした社内ヘルプデスク経験がある方
・MS-Office、その他のアプリケーションのインストール/設定経験がある方
・ADによるユーザアカウント運用管理経験がある方
・Office365等、クラウドサービスの利用/運用経験がある方
・改善活動(生産性向上、ムダ/ムリ/ムラの削減など)の経験がある方

募集要項

就業時間

09:30 ~ 17:30
勤務時間9:00~22:00(基本労働時間:7時間・休憩時間:1時間) 時間外労働:あり(月平均:40時間) フレックスタイム制度あり(コアタイムなし)

募集職種
給与

年収350~650万円

年齢・経験・スキル等前職での待遇を考慮の上、当社規定により決定 時間外勤務手当全額支給

休日休暇

週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、リフレッシュ休暇、年間休日121日 慶弔休暇、出産・育児休暇 その他あり

勤務地

中央区銀座7-4-17 電通銀座ビル

企業概要

会社名 株式会社電通マクロミルインサイト
業種
  • その他
事業内容

マーケティングに関わるプランニング・支援サービス
マーケティングリサーチの企画・実施・分析サービス
情報収集・データ提供・分析サービス
データベースの企画・設計・運営・サポートサービス
その他の情報処理サービス

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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