コインチェック株式会社

WEB・インターネットサービス

カスタマーサポート ※キャリアチェンジ歓迎

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仕事内容

カスタマーサポートチームの運営担当もしくは企画担当として、下記の業務に携わって頂きます。・ユーザーからの問い合わせに対してメールにて回答・担当チームのマネジメント・チームKPI設定、管理・運用ルール、マニュアル整備・チーム課題管理・エスカレーション二次、三次対応・インシデント管理・運営に関する方針等の策定及び見直し・採用計画・教育計画の策定及び見直し・教育プログラムの策定・実行及び見直し【チーム体制】・運用チーム 正社員:1〜2名 派遣社員:SV1名、LD2名、メンバー12名※平均20代後半、男女比半々、計15名程度のチームが3つございます。・企画チーム 正社員5〜6名※平均30代半ば、男性多め


応募条件

必須条件

・マネジメント経験・銀行、証券、FX等個人向け金融商品業界での勤務経験※キャリアチェンジ歓迎のポジションでございます。【歓迎】・対面営業・Web、コンテンツマーケティング経験・株式、債券、FX、仮想通貨の取引経験・管理システム要件定義・顧客システム要件定義・CRMシステム選定・CTIシステム選定・証券外務員、内部管理責任者、FP

募集要項

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし

東京都 渋谷区

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜700万円

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