株式会社エス・エム・エス

WEB・インターネットサービス

介護経営支援Gr長候補(子会社出向)

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仕事内容

カイポケを利用頂いている介護事業会社へのコミュニケーション全般に関わるCRM・CS領域の業務をお願いいたします。カイポケというサービスの活用率向上はもちろん、利用継続との相関を分析しながら、お客様に喜ばれ(顧客への提供価値が高い状態)、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行を担って頂きます。将来的には、配属予定のコールセンター(100%機能子会社)の運営責任者もしくは、カイポケ全体のCRM責任者候補として業務に携わっていただくことも視野に入れております。


応募条件

必須条件

・自ら上流(戦略立案)から下流(実行・結果分析・課題出し)にまで携わり、PDCAをまわし、改善した経験(KGI・KPIも自身でセットし、一定の権限・裁量を有した経験があれば尚良し)・組織マネジメント経験【歓迎】・チャネルに関わらず顧客コミュニケーション戦略の策定とその推進の経験・コールセンターマネジメント経験・人材育成・開発の全体設計・具体プログラム策定・運用までの経験

募集要項

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし

東京都 港区

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収590〜800万円

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